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通常，云迁移只是一个目标，但云更像是工具箱，它可以赋能您的企业，并令您的企业脱颖而出。有大量不同的云方案选择，可能很难适合您企业的独特发展需求。您应该将云方案（包括私有云或混合云）和云提供商（亚马逊、谷歌、微软、IBM 等）添加到加速数字化转型和成熟度的整体战略中。 在金融服务市场中，预计约 70% 的客户将采用某种混合模式，而且，尽管他们的大部分通信系统可能部署在本地，但企业可以立即从云中获益。那么，最终目标就是建立数字化的工作场所，为客户提供自始至终的独特个性化体验。
混合云平台为许多金融机构提供了更强大的解决方案。通过跨多个平台的混合云应用，业界可以建立更易使用的金融环境。在最近的研究中，Gartner 估计 38% 的银行计划或已经部署了一个多体验沟通平台。 在人工智能取得进展和新应用编程接口开发的支持下，金融服务行业正在为每位客户构建银行业务方案，提升灵活度、速度和创新度。
在金融服务领域，客户和员工享受的人工智能既是一种趋势，也是一种新常态。 德勤（Deloitte）的分析师描述了 AI 领跑者在金融服务业的三个常见特征。首先，将 AI 融入战略计划，关注 AI 在整个组织内的实施。其次，关注 AI 为客户互动带来的机遇和盈利。第三，采用组合方式学习 AI。金融界将持续快速创新，考虑金融业未来的发展方向，是一件耐人寻味的事情。