酒店

营造非凡顾客体验,推动自身业务成功

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利用尖端科技赢得忠诚的终生顾客

  • 提供覆盖所有接触点的个性化、协作式体验。查看我们的酒店行业报告,从中展望未来无限可能:“发现崭新创收机会 - 探索智慧技术如何助您提升顾客体验。”
  • 优化顾客体验 ,您需要把握客户行为相关的变化趋势和统计数据 — 浏览我们的信息图 “卓越客户体验的15个理由。”
  • 时刻把握顾客的互动和偏好。从在线交流、预约、礼宾请求到活动预订,全面了解您的客户之旅。了解过去将使您能更好迎合他们的需要。
  • 通过顾客选择的渠道开展互动。多渠道支持意味着,不管是在顾客来访前、逗留中还是离开后,都能通过视频、社交媒体、电话和移动应用,随时与顾客保持联系。您再也不会错过任何服务顾客的机会。
  • 紧跟技术发展脚步。Avaya的智慧酒店解决方案帮助您积极拥抱最新的数字化技术和趋势。无论您提供的是休闲旅行还是豪华膳宿,先进通信功能都能为您提高员工效率和效益,保证您的业务发展永不停歇。让我们向您展示如何显著增强和改进服务,同时降低成本,减小复杂度和风险,实现高水准的投资回报。
  • 和久经检验的市场领袖携手合作。全球前十大酒店集团采用了Avaya解决方案。我们的技术、专长和支持服务客户散布世界各地,快来加入他们的行列吧!

为顾客提供畅通体验

通过跨移动应用、自助服务渠道和社交媒体渠道的无缝通信,及时满足顾客的期望。

提高绩效与效益

利用Avaya可扩展的实时联络中心分析、客户互动全情境共享和高性能数据网络解决方案,显著增强您的运营表现和员工效率。

吸引和挽留更多客户

把每个来访的顾客都变成回头客。一旦确保特别的顾客体验,您就能自动收获顾客的广泛满意,社交媒体上的如潮好评,以及忠诚的回头客。
Personalize Your Guest Experience

顾客体验个性化

跨任意设备、任意渠道管理深层互动。全面整合您的传统电话与数字渠道。您将能够敏锐把握全媒体细节,从每一次客户互动中收集相关情境资讯。借此,您将能够实时掌握顾客的需求、情绪和满意度水平。这有助于您准确评估您的客户之旅,让个性化服务真正惠及每一个顾客。

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