Compare Plans

1.5M+

每年处理超过 150 万个服务请求

91%

91% 的服务中断问题可在 2 小时内解决

84%

84% 的在线聊天查询问题可在一小时以内解决

主要优势

快速解决问题

对于 90% 的服务中断问题,我们的紧急恢复团队可在两小时之内恢复服务。我们快速发现和修复问题的能力是确保通信以最佳状态运行的关键。

辅助功能

您可以使用电话、电子邮件、聊天或视频,随时与 Avaya 支持团队联系。浏览我们资源丰富的知识库,了解您的问题并快速地自行解决问题。

主动预防

Avaya 专家系统可在您发现之前自动解决问题。该系统将服务中断的可能性减少了 73%,并且无人工干预的情况下解决了 96% 的告警。

服务信息

支持优势

您的服务协议通常以屡获奖项和面向全球提供的支持优势包开始。我们的专家使用自动化的主动远程监控、安全远程连接以及先进的支持工具和流程来保护您的通信。

高级零部件更换

我们针对某些适用的 Avaya 产品提供更换零部件。下一个工作日便开始交付,并提供两个到达时间选项。该服务为您提供经过认证的 Avaya 零部件,因此您无需维护自己的零部件库存。

现场支持

如果需要,Avaya 会向您的站点分派技术资源,以更换存在缺陷的零部件。您不必维护内部专家和自己的 Avaya 产品零部件库存。包括高级零部件更换。

高级服务

这些服务为您的通信网络与应用程序持续提供运营支持,帮助您及时执行重要功能(无论是定期还是偶尔执行),以填补您业务中存在的某些不足。

全天候远程支持

如果问题已经出现,请联系 Avaya 专家以快速获得帮助。使用我们的工具和信息资源,包括安全的全天候主动远程监控、诊断和解决方案。

咨询Avaya专家

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