您的员工能通过他们最常用的渠道轻松联系客户。
通过预置或定制应用程序，让业务流程实现自动化和个性化。
增强员工体验，以提高效率，优化协作，更好的服务您的客户。
让我们的专家团队帮助您最大限度从您的投资中获取收益。
咨询专家，创造您最佳的客户旅程。
灵活、安全、专为您的企业服务的云解决方案。
浏览我们面向个人和会议室环境的设备产品线的完整目录。
看看您的全体验联络中心接下来会发生什么。
探索你的通信创新选择。
从内到外地提升协作。
Avaya 混合云与企业发展步调一致
保证客户和员工在每个接触点都能获享轻松体验。
查找您所在地区的授权Avaya渠道合作伙伴。
通过Avaya的开放解决方案平台打造创造性的新通信解决方案。
了解我们如何与领先技术公司携手合作，打造独树一帜和增值的解决方案.
了解Avaya的所有合作伙伴类型和项目。
在销售Avaya产品时，尽享各种福利、激励、商机引导、培训和营销资源支持。
通过我们的博客文章走进Avaya，了解有关协作、客户体验、人工智能和数字化的宝贵观点。
按主题观看视频，或简单浏览最新内容，例如访谈、解决方案介绍、操作演示等。
看各家公司如何巧妙运用Avaya解决方案，彻底改变我们的日常工作方式。
浏览Avaya最新动态，了解我们如何为您的业务发展提供帮助。
关注 Avaya 的发展动态和正在进行的项目，更好地服务我们的客户。
获取有关您的Avaya解决方案的全面资讯和帮助。
通过面授或在线学习，全面掌握您的Avaya解决方案及其功能。
服务
专家服务可确保您的通信持续运行
如果通信出现故障，工作便会暂停。任何一次服务中断都会造成损失：终止一次重要的谈话、停止服务、搁置一笔重大交易。Avaya 非常重视停机预防。首先，我们警觉的专家系统将服务中断可能性降低了 73%。
快速解决问题
对于 90% 的服务中断问题，我们的紧急恢复团队可在两小时之内恢复服务。我们快速发现和修复问题的能力是确保通信以最佳状态运行的关键。
辅助功能
您可以使用电话、电子邮件、聊天或视频，随时与 Avaya 支持团队联系。浏览我们资源丰富的知识库，了解您的问题并快速地自行解决问题。
主动预防
Avaya 专家系统可在您发现之前自动解决问题。该系统将服务中断的可能性减少了 73%，并且无人工干预的情况下解决了 96% 的告警。
1.5M+
每年处理超过 150 万个服务请求
91%
91% 的服务中断问题可在 2 小时内解决
84%
84% 的在线聊天查询问题可在一小时以内解决
支持优势
您的服务协议通常以屡获奖项和面向全球提供的支持优势包开始。我们的专家使用自动化的主动远程监控、安全远程连接以及先进的支持工具和流程来保护您的通信。
高级零部件更换
现场支持
如果需要，Avaya 会向您的站点分派技术资源，以更换存在缺陷的零部件。您不必维护内部专家和自己的 Avaya 产品零部件库存。包括高级零部件更换。
高级服务
这些服务为您的通信网络与应用程序持续提供运营支持，帮助您及时执行重要功能（无论是定期还是偶尔执行），以填补您业务中存在的某些不足。
全天候远程支持
如果问题已经出现，请联系 Avaya 专家以快速获得帮助。使用我们的工具和信息资源，包括安全的全天候主动远程监控、诊断和解决方案。
咨询 Avaya 专家