Compare Plans

Avaya 人工智能虚拟座席

通过会话式人工智能解决方案与客户互动
并为座席提供支持

Businesswoman using mobile phone in front of laptop

虚拟座席改变客户联络体验

在您的企业中使用 Avaya 虚拟座席来升级和构建自助服务应用程序,为您的客户和用户打造更友好、更高效的服务体验。我们的虚拟座席拥有自然语言工具,通过交谈、倾听和理解并模拟真人现场座席体验,为常见问题提供自助解决方案,并在需要时无缝地将呼叫转接给对您有帮助的人工座席。

如何让客户喜欢上自助服务

通过添加 Avaya 人工智能虚拟座席功能来重塑和扩展您的自动化服务体验。

  • 提供高质量的支持
  • 更自然地交互
  • 实现个性化
  • 高效和可靠
  • 提供准确信息
Woman online shopping on the phone while sitting on the coach

如何让转接变得轻松而高效

通过 Avaya 人工智能虚拟座席的协助,当主叫方需要转接给现场座席时,沟通和历史记录也会随之转移。人工智能可洞察对话,为座席持续提供建议,并在整个交互过程中获取相关信息。

Smiling woman talking on smart phone.

凭借虚拟座席改变游戏规则

24/7 全天候在线

虚拟座席无需休息。

全渠道连通性

它们可以进行通话、聊天和呼叫等沟通。

支持 100 多种语言

它们可以在任何地方与任何人交流。

会话式人工智能

像与人交谈一般轻松自在。

情感分析

虚拟座席可以感知情绪并做出适当的反应。

安全/身份验证

它们可以安全地部署到您的企业。

您可以即刻开始使用全新的虚拟座席

将您的虚拟座席想象为一名新员工。看看他们可以为您所在的行业带来哪些提升客户体验的能力和技能。

航空公司虚拟座席

Rowen Walsh - 航空公司

“让我负责帮助您的客户进行预订、订票和获取航班信息。我可以和不同的人打交道。”

查看 Rowen 的资料
金融服务虚拟座席

Caleigh Ogden - 金融服务

“希望扩大您在账户管理和提供个性化财务建议方面的服务? 我已经做好准备,而且我一向谨慎且安全可靠。”

查看 Caleigh 的资料
医疗保健虚拟座席

Maddox Paul - 医疗保健

“有关医疗保健的问题蜂拥而至,令人难以招架。将日常事务交给我——我可以协助安排预约、发送提醒等。”

查看 Maddox 的资料
政府机构虚拟座席

Miyoko Austin - 政府机构

“我的智能决策能力使我能够分析数据并为政策制定提供见解,并确保您遵守监管要求。”

查看 Miyoko 的资料
银行虚拟座席

Kylar Moore - 银行

“银行业是非常复杂的。我精通 100 种语言,因此我可以在全球范围内分析金融交易,以发现欺诈或可疑活动。”

查看 Kylar 的资料

让我们的客户体验服务(ACES)专家来帮助您。

Avaya 客户体验服务(ACES)团队使用了一套细致入微的分析、设计和部署流程,以打造与您的业务需求完美契合的客户体验,其中也包含了人工智能解决方案。

Woman sitting at a desk

资料库

报告

人工智能客户体验: 企业现在和未来要做的事情

探索客户对人工智能的看法,以及他们与人工智能互动的难易程度。

下载报告

博客

AI 客户体验机器人:趋势、见解和示例

如何在您的企业中部署 AI 机器人,它们又可以为您做些什么? 

阅读博客

白皮书

Aragon 对话式人工智能研究报告

该报告分析了市场上主要供应商的对话式人工智能能力和未来趋势。

了解详情

白皮书

使用生成式人工智能改善客户体验

生成式人工智能技术的最大优势之一是其处理大量内容的能力。

了解更多

产品资料

Avaya 对话式人工智能

通过减少联络中心的后续呼叫工作,改善客户体验并提高座席工作效率。

查看详情

提供客户所期待的服务

与 Avaya 联系
Loading page...
Error: There was a problem processing your request.