针对当今企业客户体验 (CX) 和员工体验 (EX) 挑战的解决方案。
Full-featured contact center solution.
安全、专用,受控于云的联络中心解决方案,在 Microsoft Azure 上运行。
先进的可扩展联络中心即服务解决方案。
无缝集成到您 Avaya 产品组合中的协作工具。
Microsoft Azure 上一体化运行的视频、会议、消息等内容。
Avaya 与第三方 API 集成,打造上云之路。
功能齐全的本地化统一通信平台。
让我们的专家团队帮助您最大限度从您的投资中获取收益。
咨询专家,创造您最佳的客户旅程。
浏览我们面向个人和会议室环境的设备产品线的完整目录。
Avaya 混合云与企业发展步调一致
保证客户和员工在每个接触点都能获享轻松体验。
查找您所在地区的授权Avaya渠道合作伙伴。
通过Avaya的开放解决方案平台打造创造性的新通信解决方案。
了解我们如何与领先技术公司携手合作,打造独树一帜和增值的解决方案。
了解Avaya的所有合作伙伴类型和项目。
在销售Avaya产品时,尽享各种福利、激励、商机引导、培训和营销资源支持。
通过我们的博客文章走进Avaya,了解有关协作、客户体验、人工智能和数字化的宝贵观点。
按主题观看视频,或简单浏览最新内容,例如访谈、解决方案介绍、操作演示等。
看各家公司如何巧妙运用Avaya解决方案,彻底改变我们的日常工作方式。
浏览Avaya最新动态,了解我们如何为您的业务发展提供帮助。
获取有关您的Avaya解决方案的全面资讯和帮助。
通过面授或在线学习,全面掌握您的Avaya解决方案及其功能。
联盟
Calabrio 和 Avaya 长达十年的合作关系为全球客户带来了一个集成的云原生员工绩效解决方案。Calabrio ONE 是我们的一体化套件,涵盖呼叫记录、自动质量管理、员工管理、人工智能驱动的人工和虚拟座席(自动机器人)见解以及商业智慧等功能。与 Calabrio 的合作为 Avaya 联络中心带来了一个全面的工具集,以提高员工的参与度,提供卓越的客户体验,并解锁变革性的业务洞察力。
有了 Calabrio ONE,您可以:
Peckham Inc. 借助 Calabrio ONE Analytics 找出了长时间保持和静默时间的根本原因。最终,由于采用了基于话务量的分级合同,他们现在每年额外创收 270 万美元。现在,坐席人员每小时大约可以多处理一个呼叫。
Wendy Dorn-FrazeeIT 服务台员工专家
凭借 Calabrio Analytics,Superior Propane 在短短 3 个月内显著提高了首次联络的问题解决率,由于平均等待时间缩短了 30 秒,现在每天可多处理 150 个客户咨询。