Allegiant Technology

100-2499名员工
团队互动

如果您的工作团队里的每个人都能轻松访问工作任务,彼此联系和联系客户,“团队互动”这个魔法就会尽展其惊人力量。 它不仅体现在您的公司文化和收入成果上,您的客户尤其会有深刻体会。 障碍消失, 效率提升, 我们的团队互动解决方案助您轻而易举实现这一切。

“管理服务市场不断迅猛发展,企业开始发 现,它们对公司营收和利润的增长都有积极 影响。”
 
-Robert Faletra, CEO, Channel公司
 

优势

降低成本

ALLEGIANT科技公司通过先进通信 与协作功能精准、适时满足客户需求,以达成卓越业绩成果

Allegiant客户公司创建于2003年,拥有超过一千个活跃客户和42名员工 — 这些专属 的技术专家人均具备十五年以上的丰富技术实践经验。作为一个技术解决方案提供 商,Allegiant以强大的数据及语音网络技术知识、解决方案来满足企业通信与协作需 求,并辅之以专业化的金融服务。Allegiant根据客户的IT需求为其分配特定任务资源、 经验丰富的资深员工和久经检验的可靠方法,确保以解决方案为中心赋予每次深层互动 以准确关注。几十年来作为Avaya的业务合作伙伴,Allegiant一直致力于在Avaya产品 与服务基础上提供优秀的通信与协作解决方案。

Allegiant的企业技术基础设施与通信解决方 案涵盖广泛,从存储与备份到关键企业数据和 协作解决方案,能够有效推动客户公司的内部 创新。在成立早期,Allegiant主要销售网络服 务和PBX产品,以满足客户的通信需求。它不 但汇集了跨度日大的通信与协作解决方案产品 线,随着时间推移还不断添加以新的数据网络 技术和融资及专业服务,致力满足客户越来越 广泛的通信需求。在这个发展过程中,Avaya一 直伴随Allegiant左右,以必要的解决方案和服 务支持它赢得市场。今天,Allegiant既允许企 业自建,也能依靠自家数据中心提供托管解决 方案,种类广泛的服务可支持OpEx和CapEx 技术投资战略,让客户的协作更高效、更有效。

力促客户成功

随着Allegiant在帮助客户获取金融技术解决 方案、顺利实现CapEx到OpEx的转型方面 取得成功,他们也发现,利用Avaya解决方案 的专有托管与多例程云端部署,能让客户得享 更高可靠性,并为投资人带来更可预测的财 务绩效 - 崭新商机摆在了他们的眼前。 Allegiant认定,向云端的迁移将成为公司未 来成功的重要基石。

管理服务市场不断迅猛发展,企业开始发 现,它们对公司营收和利润的增长都有积极 影响。

Robert Faletra, CEO, Channel公司

Allegiant Technology

为此,Allegiant咨询了众多市场专家、如 Nemertes Research,从而明确了一点 - 市场上 将近四分之三的公司都认为,云端托管通信与协 作解决方案将有助于增强他们的灵活性并降低成 本,而绝大多数UC云部署都被视为相当成功1。 Forrester Research报告指出,大约10%的公 司(北美大型企业和SMB市场)将把自己的统一 通信解决方案从自主设置和维护的企业自建, 转向某种形式的管理或云托管模式。2

云方案和云规划

当Allegiant首次开始考虑托管及云服务时, 他们清楚,客户想要的是始终可用的解决方案, 因此他们选择的基础设施和架构将至关重要。 Allegiant利用运行VMWare虚拟化软件的现 成硬件来创建虚拟解决方案,并采用了 NetApp的存储区网络解决方案。公司选择 在一个经过SSAE-16认证、符合能源之星标 准的尖端数据中心里安装自己的基础设施, 配备以多个冗余电源、散热和网络连接选 择,数据中心设在美国密西根州堪萨斯城外 一个地下125英尺的石灰石洞穴里。

Allegiant总裁Bryan Dancer相信,云端存储 和备份是他们赢得客户信赖的关键,他表示: “这可能是我们想到过的最了不起的项目"

我们希望做到,尽可能少的了解客户数据, 但仍然能够为他们的网络和备份提供建议与 管理。”3

Bryan Dancer, Allegiant科技公司总裁 兼CEO

在这个坚如磐石的基础设施上,Allegiant 提供了基于专有托管架构、或是多例程配置 的UCaaS(统一通信即服务),其中后者运 行于一组单一的虚拟计算平台上,以Avaya 屡获殊荣的IP Office为依托。借此, Allegiant不但能为客户节省最多2,000条 服务线路,还能提供源自同样基础设施的联 络中心功能。将来,Allegiant还计划提供 Avaya Live Video服务,以及由Avaya和 谷歌联合开发并推出的、激动人心的全新 Cusotmer Engagement解决方案。 Allegiant正在致力构筑强大功能,以期能 在客户需要的任意设备上提供任意通信与协 作服务,帮助客户增强企业效率。

业务成果

“管理服务市场不断迅猛发展,企业开始发 现,它们对公司营收和利润的增长都有积极 影响。” Channel公司CEO Robert Faletra指出。正是这家公司把Allegiant评 为堪萨斯顶级管理服务公司之一。 “Allegiant专注于主动服务,努力支持客户 对卓越技术与电信解决方案的投入。” Allegiant科技公司总裁兼CEO Bryan Dancer表示。“能够被正式认可为本行业内 的五百强公司之一,对我们的团队来说是项 了不起的殊荣,令我们深感自豪。”4

Allegiant已经缩短了提供云端通信与协作 解决方案所需的时间,让他们的客户能行动 得更敏捷、更快速。同时,Allegiant还在继 续推动安全可靠云端服务的部署,以增加公 司营收,在距离云端深层互动解决方案问世 的短短9个月后,这部分收入已经占到总业 务收入的15%。随着公司开始向基于年度合 同的收入模式过渡,总裁兼CEO Bryan Dancer对公司的未来信心更足了,客户非常 乐于签署下三到五年的合同,因为他们清楚 的知道,Allegiant能够行之有效的为他们 承担起技术与财务方面的重任。

在考虑合适的云端深层互动解决方案平台提 供商时,Dancer说,决策过程非常简单。

“Avaya让我能轻松调整公司业务,随着客户 需求变化而灵活扩张。在提供客户及团队深 层互动解决方案、满足客户需求时,我可以保 持开放的态度 - 允许客户任意选择自建、 管理或云端解决方案,同时利用单一技能套 组来支持所有项目的部署、管理和维护。”

Bryan Dancer, Allegiant科技公司总裁 兼CEO

Allegiant的客户在云端服务实际应用方面 已经取得了一系列成功 - 帮助众多客户推动 业务增长,增强盈利能力。例如:

  • Jurox – 这家澳大利亚动物药品公司将 业务扩张到了美国,新办公室需要一套 通信与协作解决方案。这个解决方案必 须迅速部署完毕,无缝连接到澳大利亚 的公司总部,并支持远程员工的连接与 协作。Allegiant轻而易举的把他们的托 管IP Office同Jurox的Salesforce.com 应用整合到一起 - 这也是让新解决方案独 具特色的一项关键要求。基于托管IP Office平台的UCaaS解决方案非常符合 Jurox的要求,带给公司诸多切实好处。 系统在新办公室完全开业前就成功上线, 让美国员工彼此之间、以及同公司总部 之间实现了顺利连接。
 
  • Interface Technologies Northwest – 这家语音通信服务提供商意识到,云端 迁移需要庞大的物理及网络安全投入。 他们选择了Allegiant为自己现有及新增 的解决方案提供托管Avaya IP Office解 决方案。Interface Technologies Northwest与Allegiant携手合作,借助 后者在安全性、云端计算、存储和协作解 决方案上的已有投入,共享它对客户支持 的承诺,从而能迅速提供自己的服务。
 

Allegiant Technology

 

  • Challenger Sports – Challenger Sports是 – 家位于列涅萨的公司,主要 为美国蓬勃发展的足球行业提供培训、 场地和制服。公司在全美设有十七个办 事处,并且还在不断扩张当中,为此他 们需要更新自己的基础设施,把所有办 公设施连接到一起。今年年初, Allegiant曾为其提出过一个基于内部自 建方法的传统提案,不过公司高级管理 层由于高昂的一次性开支而终止了项目。 但Challenger的IT经理并未因此而却步, 他曾拜访过Allegiant的数据中心,而且 非常熟悉Avaya IP Office的功能,最终 他决定,开始在每个站点分别实施基于 云端的UC。这一举措进而促使各个办事 处趁设备协议到期、或搬到新办公室之 机全面替换掉了自己种类各异的内部系 统(来自8 x 8或Cbeyond)。自四月讨 论以来,Challenger已经承诺将把两个 办公室的协作功能迁移到Allegiant的云 端IP Office解决方案,并且计划在日后 继续这一行动。

    Allegiant很高兴能以这样的方式满足客户 需求,帮助他们减小风险,提升业绩。快速的 新功能与新特性访问,无缝的新地点部署, 同其它业务应用与流程的标准化集成,以及 增强的安全性和可靠性 - 这一切都使 Allegiant的客户迅速接纳了这个基于获奖 IP Office平台的云端协作解决方案。


1  资料来源:Nemertes Research; 2014年10月8日,云端统一通信
2  137 北美技术决策者参加Forrester企业技术图 全球网络与电信调查,2015年
3  堪萨斯城商务之旅,列表包:保护您的网络,数据,2014年8月22日,  http://www.bizjournals.com/kansascity/print-edition/2014/08/22/list-package-protecting-your-networks-data.html
4  Allegiant网络获评CRN堪萨斯管理服务提供商五百强,网络与电信公司,基于前瞻性的管理服务方法; Overland Park,KS,2014年2月20日 http://www.allegianttechnology.com/blog/top-kansas-managed-service-provider.php
 

客户概况
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Allegiant以强大的数据及语音网络技术知识、解决方案来满足企业通信与协作需 求,并辅之以专业化的金融服务。Allegiant根据客户的IT需求为其分配特定任务资源、 经验丰富的资深员工和久经检验的可靠方法,确保以解决方案为中心赋予每次深层互动 以准确关注。几十年来作为Avaya的业务合作伙伴,Allegiant一直致力于在Avaya产品 与服务基础上提供优秀的通信与协作解决方案。

客户评价
“Avaya让我能轻松调整公司业务,随着客户 需求变化而灵活扩张。"

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