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解决方案彰显 了Avaya OneCloud™ 平台的强大功能及其广泛深入的生态圈。
近期,作为通信与协作解决方案的全球领导者,Avaya (NYSE:AVYA) 参加了2022年GITEX 全球科技展并展示了相关解决方案,以帮助客户加快创新、提高效率,并在不中断运营的情况下提供卓越体验。
在整个活动周内,Avaya展示了企业如何利用云创新,在全球供应链问题和人员短缺的挑战中提高业务弹性。
与会者可以通过一系列垂直行业案例诠释“无干扰创新”这一主题,这些案例演示了企业借助Avaya OneCloud™体验平台,无需进行影响现有运营的大规模技术更新,就能提供无缝的客户和员工体验。
“企业在体验经济中竞争,需要先进的技术来为客户和员工提供所需的体验。但是在试用这些技术时,他们首先需要一条不破坏和替换现有技术的迁移路径,”Avaya International总裁Nidal about - ltaif说,“通过Avaya OneCloud平台及其广泛的生态圈,我们可以利用现有基础设施提供基于云的功能,这对我们的客户来说非常重要。”
在2022 GITEX全球科技展上,Avaya 展示了“无干扰创新”是如何助力企业部署先进技术来满足客户和员工的需求,同时又保障现有运营的稳定性的。
Avaya 演示的用户案例包括:
Avaya还在GITEX全球科技展上邀请了一些技术合作伙伴,彰显了Avaya OneCloud生态系统的广度和深度,展示了以无干扰模式提升员工和客户的体验。
“我们的共同目标是支持客户进行数字化转型,提供实现万物互联所需的全部功能,”阿尔卡特朗讯企业全球销售、服务和营销副总裁Rukmini Glanard表示。“在2022GITEX全球科技展上,我们展示了与Avaya的强大合作关系。展望未来,我们将携手打造定制化垂直行业解决方案,为各自的客户提供新的价值和服务。”
另一家参展合作伙伴Uniphore把其对话式AI和自动化平台融入到Avaya展出的演示中,从而释放每一次对话价值。
Uniphore高级副总裁兼亚洲业务主管Gokul Gopalakrishnan表示:“我们的综合性对话式AI和自动化平台在对话式AI、情感式AI、机器人流程自动化(RPA)和知识式AI方面提供了强大的功能,所有这些都能使企业从对话中获取最大价值。”
“通过与Avaya联手合作,我们能够在灵活的体验平台上提供我们的解决方案,最终提升客户体验并赢得客户长期信赖。”
Avaya展位的参展合作伙伴Verint展示了先进的人工智能功能,这些功能可以大幅提高联络中心和后台人员的效率。
Verint全球渠道与联盟高级副总裁John Bourne表示:“在2022 GITEX全球科技展上,我们通过针对联络中心和后台的创新解决方案,展示了我们与Avaya的强大伙伴关系。我们可以携手提供可以改善客户和员工体验同时平衡运营效率的人工智能解决方案。”
在数字经济时代,企业的业务达成率取决于能否为客户提供卓越的服务体验,每天,在Avaya的支持下,众多企业完成了数以百万计的高效通信,助力企业实现卓越的服务体验。通过创新以及合作伙伴的支持,Avaya致力于打破现有桎梏,积极探索未来智能化办公解决方案。Avaya的云通信解决方案和多云应用生态系统也将为客户和员工打造个性化的智能通信服务,赋能全球企业和机构赢得商业成功。我们致力于提供最佳服务体验,促进您的业务增长。如需了解更多信息,请访问:www.avaya.com