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荣获2022年度CIO 最信赖品牌,Avaya与企业共同探索数字化转型新场景

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2022全国CIO大会于7月21日-23日在海南博鳌-文昌成功举办,Avaya受邀参会。本次

 

大会聚焦“数字化转型新场景”,就企业在数字化转型过程中面临的冲击和良机展开交流,并围绕数字经济发展过程中的新技术、新场景、领导力、创新力展开积极探讨。会议汇集了300多家大中型企业的信息主管和国内to B领域的头部厂商和创业新秀厂商,是目前国内甲方信息技术高管领域颇具影响的行业大会。

 

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大中华区总裁富莉莉参与会议

 

在协作办公分论坛当中,Avaya中国区技术总监陈晖分享了《数字化全场景,办公协作新体验》的主题演讲,生动形象地阐述了通信在不同行业、不同场景下的数字化赋能,深受与会嘉宾认可,Avaya也一举获得了2022年度CIO信赖品牌称号,以通信创新赋能企业数字化转型,打造体验闭环,实现全链价值共生,该奖项也是近年来Avaya一直践行“全体验”战略的最好表彰。

 

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Avaya荣获 2022年度CIO信赖品牌称号

 

数字化全场景,不能忽视全体验

在分享环节,Avaya中国区技术总监陈晖表示:“数字化转型与全体验(Total Experience)休戚相关。当前,数字化转型迈向了新的拐点,我们需要通过Operation Data以及Experience Data去洞察客户的旅程断点,并进行统计分析,优化自身业务场景逻辑,赋能客户得到更好的体验。”

数字化转型,IT+CT并行。随着科学技术的演进以及业务场景的不断增加与变革,以客户需求为导向的服务,不同需求模块之间无法互通,难以关联的挑战就难免大量出现。因此以客户为中心,从客户角度出发去看待问题,成了每个企业的必修课。Avaya致力于帮助企业从服务的产品化到产品的服务化进行演变,并通过微服务的模式,整合统一平台,让客户旅程的每一步都通顺畅达。

 

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Avaya中国区技术总监陈晖

 

”为了帮助企业走出这种困境,Avaya将CX(客户体验)、EX(员工体验)、UX(用户体验)、MX(多元体验)统筹合一,推出了“全体验”战略从服务的产品化,到产品的服务化,再到最后的平台化,每一段路径,Avaya都能让企业通过数智化的通信,共享体验经济红利,实现全流程通力合作。

加速创新与融合,为千行百业赋能
此外,Avaya还不断加速创新与融合,MPC(媒体处理核心)将CCaaS、UCaaS、CPaaS及WSC(工作流协作)等一流外部技术和原生平台能力结合在一起,利用基于云的单一架构为所有的端点交付常用体验,显著降低了开发/测试的难度或复杂度,以规模化的经验为更多行业赋能,推动全场景平台化协作。

 

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Avaya 展台

 

Avaya作为全球统一通信和联络中心的领导者,服务了全球财富1000强企业中95%的客户,深受客户信赖。坚持扎根中国,服务中国的原则,Avaya还曾经为大兴机场、北京某环球度假区、某电视台等多个地标场景的建设提供了通信产品和服务,帮助企业集团、交通运输、休闲娱乐等众多场景实现了数字化升级。

 

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Avaya 展台

 

随着数字经济的快速发展,企业的数字化转型也必将应用到更多的场景。作为行业前瞻者,Avaya一直持有乐观心态,有信心以过硬的产品和优质的服务推进千行百业转型升级,共享“体验经济”果实。

关于Avaya

在数字经济时代,企业的业务达成率取决于能否为客户提供卓越的服务体验,每天,在Avaya的支持下,众多企业完成了数以百万计的高效通信,助力企业实现卓越的服务体验。通过创新以及合作伙伴的支持,Avaya致力于打破现有桎梏,积极探索未来智能化办公解决方案。Avaya的云通信解决方案和多云应用生态系统也将为客户和员工打造个性化的智能通信服务,赋能全球企业和机构赢得商业成功。我们致力于提供最佳服务体验,促进您的业务增长。如需了解更多信息,请访问:www.avaya.com