解决方案

客户互动(Customer Engagement)

深层客户互动代表着客户和企业之间贯彻客户服务全过程的、旨在创造价值的积极关系。当今数字时代,客户迫切渴求和期望跨多个接触点、实体与数字兼备的统一、无缝体验。Avaya提供的联络中心解决方案让您能够创建一系列定制应用,积极促进客户深层互动,创造更大的客户终生价值。

团队互动(Team Engagement)

把通信解决方案整合到您的办公文化里,即可实现灵活无限的深层团队互动。高性价比的简洁工作流程彻底改变了您的团队同公司内部人员、以及外部客户与合作伙伴之间深入交流互动的方式。障碍消失,效率提升,关系显著深化,业务发展大大加速。

矩阵网络

Avaya用一个基于矩阵的协议取代了导致网络复杂化的多重协议,构成覆盖整个网络的单一虚拟控制层。Fabric Connect能探知边缘配置,自动配置核心交换机,让一切变得更简单。应用得以迅速部署,设备服务器能自动连接,恢复速度更快,网络与业务发展保持紧密同步。

云端

基于云端平台的Avaya Engagement解决方案允许渐进发展,逐步扩充,为您提供了最新的终端和应用,并支持有助企业成功的先进业务流程。我们的公共云、私有云及混合云方案带给您丰富功能和卓越用户体验。云端化具备强大灵活性和扩展能力优势,把技术与基础架构维护方面的负担转嫁给了您的云合作伙伴,让您得以专心致志解决自己的业务难题。

业务需求

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实时通信

把实时通信融入您的客户和团队日常使用的应用与流程当中。尽力让它们更简洁、更灵敏,同时提高效率,加强创新,增强客户满意度。

业务类型

公司规模

行业

Avaya提供了集成、定制解决方案以满足特定行业的具体挑战。全媒体、连通化的客户体验有助于增强客户满意度和忠诚度。移动与全球深层互动功能可以显著提高团队的工作效率和成效。