Canais de voz e digitais da Avaya, a solução da Edenor para oferecer a melhor experiência a 9 milhões de clientes.

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O desafio tecnológico mais importante enfrentado pela Edenor era transformar seu call center em um Contact Center Omnicanal para oferecer a seus clientes uma visão 360 de suas interações durante o ano.

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