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TRABALHE EM QUALQUER LUGAR

Muitos locais diferentes, mas sempre a mesma experiência

O sucesso depende da melhor experiência possível para todos

É como as pessoas trabalham agora: em casa, em qualquer lugar, no escritório, e tudo ao mesmo tempo. É fundamental assegurar que uma equipe dispersa esteja trabalhando como se seus integrantes estivessem juntos. E que os clientes estejam obtendo a melhor experiência possível. Então, você precisa agilizar e facilitar a colaboração, além de manter uma pontuação alta nas avaliações dos serviços. Para funcionários em todas as funções, especialmente o agente de contact center, as comunicações mais recentes podem elevar sua cultura, suas jornadas e seu sucesso.

Novas maneiras de realizar o trabalho

Neste novo mundo de trabalho, as equipes estão fazendo um esforço conjunto. Talento, criatividade e compromisso são essenciais no atual cenário. Promova a vitalidade da equipe com colaboração on-line que mantém as pessoas informadas e engajadas, onde estiverem. As chamadas de vídeo são só o começo: comunique todo o projeto por meio de reuniões ad hoc, mensagens instantâneas e publicações de arquivos. Altere locais ou prioridades e continue trabalhando em total harmonia.

New Ways to Get Work Done
Confident call center agent working remotely.

Agentes da linha de frente apoiados por toda a equipe

Em uma avalanche de demandas dos clientes, combine os mais recentes aplicativos, automação e IA para oferecer as pessoas exatamente o que elas precisam. Ajude um cliente encontrando um especialista no assunto em um piscar de olhos. Ofereça a cada canal um serviço idêntico, mas personalizado, talvez adicionar vídeo para dar um toque “presencial”. Use o autoatendimento para responder a perguntas frequentes, configure retornos de chamada convenientes e realize transferências sem interrupções de informações e agentes. Preveja consultas com Proactive Outreach.

56%

56% das empresas globais apoiam o trabalho remoto

16%

16% das empresas contratam exclusivamente trabalhadores remotos

98%

98% das pessoas afirmam que gostariam de ter a opção de trabalhar remotamente pelo resto de suas carreiras

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A produtividade do home office requer uma nova mentalidade

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Capacite seus trabalhadores remotos para que eles realizem suas tarefas de forma eficaz e segura

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Habilite a produtividade ao trabalhar em casa com o Avaya Cloud Office by RingCentral

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Recursos

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