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TRABALHE EM QUALQUER LUGAR

Muitos locais diferentes, mas sempre a mesma experiência

O sucesso depende da melhor experiência possível para todos

É como as pessoas trabalham agora: em casa, em qualquer lugar, no escritório, e tudo ao mesmo tempo. É fundamental assegurar que uma equipe dispersa esteja trabalhando como se seus integrantes estivessem juntos. E que os clientes estejam obtendo a melhor experiência possível. Então, você precisa agilizar e facilitar a colaboração, além de manter uma pontuação alta nas avaliações dos serviços. Para funcionários em todas as funções, especialmente o agente de contact center, as comunicações mais recentes podem elevar sua cultura, suas jornadas e seu sucesso.

Novas maneiras de realizar o trabalho

Neste novo mundo de trabalho, as equipes estão fazendo um esforço conjunto. Talento, criatividade e compromisso são essenciais no atual cenário. Promova a vitalidade da equipe com colaboração on-line que mantém as pessoas informadas e engajadas, onde estiverem. As chamadas de vídeo são só o começo: comunique todo o projeto por meio de reuniões ad hoc, mensagens instantâneas e publicações de arquivos. Altere locais ou prioridades e continue trabalhando em total harmonia.

New Ways to Get Work Done
Confident call center agent working remotely.

Agentes da linha de frente apoiados por toda a equipe

Em uma avalanche de demandas dos clientes, combine os mais recentes aplicativos, automação e IA para oferecer as pessoas exatamente o que elas precisam. Ajude um cliente encontrando um especialista no assunto em um piscar de olhos. Ofereça a cada canal um serviço idêntico, mas personalizado, talvez adicionar vídeo para dar um toque “presencial”. Use o autoatendimento para responder a perguntas frequentes, configure retornos de chamada convenientes e realize transferências sem interrupções de informações e agentes. Preveja consultas com Proactive Outreach.

Produtividade na era do trabalho remoto

A Aragon Research analisa o que há de mais moderno em trabalho digital, ambientes de trabalho integrados e como eles podem ajudar seus funcionários a colaborar em qualquer lugar, mesmo quando eles não podem estar juntos.

56%

56% das empresas globais apoiam o trabalho remoto

16%

16% das empresas contratam exclusivamente trabalhadores remotos

98%

98% das pessoas afirmam que gostariam de ter a opção de trabalhar remotamente pelo resto de suas carreiras

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Recursos

Equipe de negócios fazendo uma reunião em vídeo.

Folhetos

Elevando a experiência de reunião dos funcionários

Leia mais
Guia de planejamento de comunicações para trabalhar em casa da Avaya

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Assista ao vídeo
Avaya Spaces no Avaya Vantage

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Avaya Spaces no Avaya Vantage

Assista ao vídeo
Pesquisa da Avaya: A ascensão do trabalho em qualquer lugar

Infográfico

Pesquisa da Avaya: A ascensão do trabalho em qualquer lugar

Consulte o infográfico
Homem trabalhando em casa, em uma chamada de vídeo.

Ficha técnica

Sete benefícios comerciais da mudança para as comunicações em nuvem

Leia as especificações
Seis melhores práticas para gerenciar uma equipe remota

Guias

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O poder da conexão: saiba por que você deve integrar seus aplicativos de negócios com UCaaS

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Estruturando uma melhor experiência de comunicação para o home office

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