Experiência multicanal e onmichannel

Conforme o atendimento ao consumidor evolui para novos canais digitais—como web chat, SMS, mídias sociais e vídeo—há uma necessidade de oferecer uma experiência contínua por meio destes canais. A experiência omnicanal fornece uma mídia correta no tempo certo, todas as vezes, aplicando todas as informações relevantes e contexto para distribuir uma experiência única, personalizada e duradoura por meio de toda a jornada do cliente. Entre em contato com a Avaya ou um parceiro autorizado da Avaya para conversar sobre as soluções corretas de comunicação para seu negócio.

Soluções

Create a Personalized Customer Experience with Avaya

Experiência do Cliente

Torne a sua experiência do cliente única, pessoal e duradoura

  • • Reduza o esforço do cliente
  • • Melhore a satisfação e fidelização dos clientes
  • • Aumente o valor do ciclo de vida do cliente
Improve Clinical & Operational Efficiencies

Healthcare

Colaboração da Equipe de Atendimento Médico , Acesso ao Paciente e Serviços, Assistência Virtual

Hospitalidade

Crie uma Experiência Incrível para Hóspedes que Impulsione o seu Sucesso

  • • Ofereça uma Experiência Conectada Aos Hóspedes
  • • Aumente o Desempenho e a Produtividade
  • • Atraia e Retenha Mais Clientes
Audio and Video-Enabled Vehicles and Facilities

Segurança pública

Comunicações de segurança pública e serviços de emergência de última geração

Communications for Small Businesses

Soluções de Comunicações de Pequenas Empresas

Conecte sua pequena empresa com comunicações acessíveis, confiáveis e intuitivas

  • • Comece com o básico e cresça
  • • Comunique-se de forma mais efetiva
  • • Esteja sempre aberto para os negócios

Produtos

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Aura® Call Center Elite

A Solução de Contact Center Mais Usada no Mundo

  • • Adicione Canais de Atendimento de Baixo Custo
  • • Melhore o Desempenho do Seu Contact Center
  • • Proporcionar uma Experiência Perfeita para os Cliente Perfeita em Todos os Canais
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

Solução All-in-One Contact Center Multicanal

  • • Uma Única Interface para Gerenciar Todas as Interações com os Clientes
  • • Suporte as Preferências de Canal dos Clientes
  • • Proporcionar uma Experiência de Cliente sem Problemas em Todos os Canais
Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Voz e Auto-atendimento Unificado Para Múltiplos Canais.
  • • Dê aos Clientes a Liberdade de Escolha
  • • Melhore a Experiência dos Clientes com Dinâmicos Serviços Automatizados
  • • Faça um Upgrade nas Experiências dos Clientes Sem Mudar Totalmente a Sua Infraestrutura
Avaya Ava™

Avaya Ava™

Crie experiências superiores para o cliente com a inteligência artificial e machine learning
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Uma Solução de Contact Center Multicanal para Avaya IP Office™

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ Contact Center

Um aplicativo de contact center omnicanal, simples e poderoso para o IP Office
  • • Crie e ofereça uma experiência ao cliente perfeitamente integrada
  • • Otimize os processos de negócios e o roteamento de clientes
  • • Aumente as oportunidades de receita nas vendas
Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Workforce Optimization

Um olhar mais profundo e mais significativo nas interações do cliente

  • • Use uma plataforma completa para todas as suas operações
  • • Antecipe-se e Responda a Altos Volumes
  • • Ajude os Seus Agentes a Ter Mais Sucesso
Avaya Workspaces

Avaya Workspaces

Your Customer Contact Data Consolidated in a Single Desktop View

Avaya Customer Connections

Customer Connections

Aplicativos móveis de vídeo e redes sociais para o Contact Center
  • • Ponha a Funcionar a Web, Vídeo, Redes Sociais e Mobilidade no Contact Center
  • • Converta os seus agentes em solucionadores de problemas com pensamento ágil
  • • Enriqueça o Contato Entre Clientes e Agentes
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

IP Office™ da Avaya na Nuvem

Comunicações Poderosas e Flexíveis para Empresas de Médio Porte

  • • Escolha A Solução Exata para Cada Um de Seus Funcionários
  • • Rede Mundial da Avaya de Potencialização para Revendedores do IP Office
Avaya Interaction Center for Customer Experience Management Software

Interaction Center

Software da Avaya Oferece Serviços e Suporte ao Contact Center Multicanal

  • • Agregue Canais de Serviço de Atendimento ao Cliente de Custo Mais Baixo
  • • Analise os Dados do Serviço de Atendimento ao Cliente para Melhorar o Desempenho do Contact Center
  • • Forneça aos Clientes uma Experiência Contínua com os Canais
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Atendimento ao Cliente Outbound Automatizado
  • • Conecte-se na Hora Certa no Canal de Comunicações Certo
  • • Entregue Informações Valiosas, Reduzindo os Custos
  • • Aumente a Consciência de Produtos e Serviçoss
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