Desempenho do Contact Center

Entregar um centro de contato de alto desempenho depende da sua habilidade de alavancar ideias inteligentes em toda a empresa. Do seu centro de contato para a área administrativa, use as informações para tomar as melhores decisões mais rapidamente, identificar e solucionar a insatisfação do cliente, processos interrompidos ou complicados, treinar e ensinar agentes e melhorar a comunicação. Entre em contato com a Avaya ou um parceiro autorizado da Avaya para conversar sobre as soluções corretas de comunicação para seu negócio.

Soluções

Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

Eficiência do Contact Center

Um ótimo engajamento do cliente começa com a gestão inteligente de recursos
  • • Gerencie o crescente volume de chamadas enquanto otimiza o serviço
  • • Melhore o desempenho operacional
  • • Melhore o engajamento e a produtividade do agente
Improve Clinical & Operational Efficiencies

Healthcare

Colaboração da Equipe de Atendimento Médico , Acesso ao Paciente e Serviços, Assistência Virtual

Hospitalidade

Crie uma Experiência Incrível para Hóspedes que Impulsione o seu Sucesso

  • • Ofereça uma Experiência Conectada Aos Hóspedes
  • • Aumente o Desempenho e a Produtividade
  • • Atraia e Retenha Mais Clientes
Audio and Video-Enabled Vehicles and Facilities

Segurança pública

Comunicações de segurança pública e serviços de emergência de última geração

Communications for Small Businesses

Soluções de Comunicações de Pequenas Empresas

Conecte sua pequena empresa com comunicações acessíveis, confiáveis e intuitivas

  • • Comece com o básico e cresça
  • • Comunique-se de forma mais efetiva
  • • Esteja sempre aberto para os negócios

Produtos

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Uma Solução de Contact Center Multicanal para Avaya IP Office™

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ Contact Center

Um aplicativo de contact center omnicanal, simples e poderoso para o IP Office
  • • Crie e ofereça uma experiência ao cliente perfeitamente integrada
  • • Otimize os processos de negócios e o roteamento de clientes
  • • Aumente as oportunidades de receita nas vendas
Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Workforce Optimization

Um olhar mais profundo e mais significativo nas interações do cliente

  • • Use uma plataforma completa para todas as suas operações
  • • Antecipe-se e Responda a Altos Volumes
  • • Ajude os Seus Agentes a Ter Mais Sucesso
Avaya Workspaces

Avaya Workspaces

Your Customer Contact Data Consolidated in a Single Desktop View

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

Administração e Gestão Centralizadas para os seus Avaya Contact Centers
  • • Uma Ferramenta de Administração para Todos os Produtos Avaya Contact Center
  • • Não é Necessário Conhecimento Técnico
  • • Não Precisa de Instruções
Harmony Workforce Optimization

Harmony Workforce Optimization

For Non-Avaya Contact Center Environments

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

IP Office™ da Avaya na Nuvem

Comunicações Poderosas e Flexíveis para Empresas de Médio Porte

  • • Escolha A Solução Exata para Cada Um de Seus Funcionários
  • • Rede Mundial da Avaya de Potencialização para Revendedores do IP Office
Workforce Optimization Select

Select: Otimização da Força Tarefa

Combine, Mensure e Analise Suas Interações com o Cliente

  • • Aprenda com Cada Interação com o Cliente
  • • Obtenha Recursos de Nível Empresarial por Um Preço Que Se Encaixa nos Orçamentos de Empresas de Médio Porte
  • • Tire Vantagem de uma Integração sem Complicações com as Plataformas de Engajamento com o Cliente da Avaya
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