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Contact Center
Explore todas as maneiras de criar experiências facilitadas para os seus negócios. Veja o que os analistas estão dizendo, leia as pesquisas mais recentes, entenda as possibilidades tecnológicas.
Veja como você pode criar experiências melhores para clientes e funcionários. Leia as histórias de diferentes empresas que estão resolvendo seus desafios de atendimento ao cliente usando o Avaya Experience Platform. Exploramos soluções baseadas em IA para desktops e assistentes virtuais, recuperação instantânea de dados, relatórios em tempo real e uma força de trabalho capacitada.
Este relatório analisa os principais provedores no mercado em relação aos recursos de IA conversacional e as tendências futuras. A IA conversacional no contact center é essencial para qualquer organização que queira atender às novas e elevadas expectativas de engajamento dos clientes.
Pelo quarto ano consecutivo, a Avaya ocupa a posição de líder em contact centers inteligentes na Aragon Research Globe. A Avaya Experience Platform usa automação e inteligência para proporcionar uma melhor experiência para os clientes e funcionários que os atendem. A Avaya tem uma das maiores bases de instalação de contact centers, oferecendo nuvem privada, pública e híbrida.
A Global Payments, empresa de tecnologia financeira e de pagamentos, se concentra nas experiências dos clientes com a Avaya. Agentes de todo o mundo atendem as ligações perguntando: “Como podemos tornar seu dia melhor?”
A Constellation Research concentra-se em buscar as cinco principais tendências que estão levando o contact center a evoluir para se tornar um ativo de negócios estratégico - um centro de voz e inteligência que está fortalecendo a empresa com relacionamentos duradouros e lucrativos com os clientes.
Descubra como a automação e a inteligência de conversação melhoram a precisão, a personalização e o desempenho das interações com seus clientes. Além disso, libere seus agentes para trabalhar na assistência complexa e de maior valor, que apenas eles podem oferecer.
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Infográfico
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Veja como as escolas públicas de Albuquerque conectam estudantes, pais, mães, funcionários e educadores
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