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Avaya Experience Platform

Conteúdos

Aprofunde-se em todas as maneiras pelas quais você pode abordar a criação de experiências nos seus negócios. Veja o que os analistas estão dizendo, explore as pesquisas mais recentes, entenda as possibilidades da tecnologia.

Contact center agents illustration

Um dia no seu contact center

Veja como você pode criar experiências melhores para clientes e funcionários. Leia as histórias de diferentes empresas que estão resolvendo seus desafios de atendimento ao cliente usando o Avaya Experience Platform. Exploramos soluções baseadas em IA para desktops e assistentes virtuais, recuperação instantânea de dados, relatórios em tempo real e uma força de trabalho capacitada.

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Inteligência artificial e automação

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A jornada do cliente habilitada por IA da Avaya

Descubra como a IA pode ajudar a aprimorar a experiência dos seus clientes e a produtividade dos seus funcionários ao...

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A arte do possível

Uma visão detalhada sobre como simplificar, modernizar e automatizar as jornadas do cliente para gerar fidelidade à...

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Parceria entre Avaya & Google Cloud em IA para contact center

Transforme a sua experiência com cliente com IA que fornece escuta e respostas naturais e significativas a suas...

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Avaya Experience Platform pour une prise de contact proactive avec vos clients

Avaya Experience Platform vous permet d’entrer en relation de manière proactive avec vos clients selon leurs conditions,...

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Avaya Experience Platform para experiências automatizadas aprimoradas

O Avaya Experience Platform capacita suas equipes com recursos de automação e IA para proporcionar experiências...

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Avaya Conversational Intelligence

Esta é a IA que transcreve as interações de voz dos clientes em um formato legível por máquina para que você possa reduzir o trabalho...

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Avaya Workforce Optimization

Each customer interaction impacts brand and customer loyalty. Watch this video to discover how you can transform the customer experience...

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Descubra quanto você pode economizar com a Avaya

Nossa Workforce Engagement Savings Calculator (Calculadora de Economia no Engajamento da Equipe) analisa como a sua equipe de contato com o cliente está trabalhando atualmente e prevê o quanto você poderá economizar se fizer a atualização com a Avaya. É uma questão de melhorar a produtividade e os processos. Mudanças que podem realmente agregar.

Melhores experiências para funcionários e clientes

Guias

Arquiteturas de nuvem híbrida ativam a composability empresarial

Contando com o provedor de comunicações em nuvem certo, aproveite a multinuvem para criar composibilidade e transformar.

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Domínio da experiência do funcionário

Neste vídeo da Lopez Research, a analista Maribel Lopez discute a interseção da experiência do funcionário com a do cliente e por que...

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Nuvem híbrida e Composibilidade

Nessa entrevista informativa de 10 minutos, a Avaya conversa com a ZK Research sobre inovação e os recursos que podem ajudar você a...

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Crie uma cultura corporativa baseada na colaboração centrada no cliente

É impossível alcançar os objetivos dos funcionários, dos clientes e da organização sem a cultura apropriada, isto é, uma cultura que...

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Guias

Práticas recomendadas para agentes remotos de contact center

Seis práticas recomendadas para agentes remotos de contact center para melhorar o desempenho.

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Infográfico

Seis maneiras de usar o Avaya OneCloud CCaaS em sua empresa

Capacite os agentes para entregar serviços incríveis, rápidos e descomplicados aos seus clientes.

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Sucesso significa estar em todo lugar, o tempo todo

Reúna a experiência do funcionário e a experiência do cliente com soluções em nuvem para UCaaS e CCaaS.

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A arte do possível

Uma visão detalhada sobre como simplificar, modernizar e automatizar as jornadas do cliente para gerar fidelidade à...

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Reconhecimento do setor das soluções de contact center da Avaya

MetriStar Top Provider for Workforce Optimization Platform 2022
Ventana Research Names Avaya Exemplary Vendor in Agent Management
MetriStar Top Provider for Workforce Optimization 2021
Ventana Research Names Avaya a Top CCaaS Provider
2021 CCaaS Software Reviews Leader
Avaya Named a Contact Center Leader for Third Straight Year
TMC 2022 CUSTOMER Product of the Year Award Logo
TrustRadius 2022 Top Rated Award
Veja mais prêmios Avaya Experience Platform

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