Capacite os agentes, empolgue os clientes

Ofereça aos agentes tudo o que precisam para criar experiências excepcionais ao cliente.

Uma força de trabalho engajada é uma força de trabalho produtiva

Fornecer as ferramentas certas para os agentes interagirem com os clientes e entre si ajuda muito na motivação dos agentes e na prevenção do esgotamento.

Registre interações automaticamente

Aprimore a conformidade e obtenha percepções relevantes ao registrar e processar automaticamente interações digitais e de voz.

Otimize os níveis da equipe

Use tendências e dados históricos para sempre fornecer um serviço excelente e níveis precisos de pessoal.

Monitore as interações em tempo real

Ajude os agentes em tempo real com avisos, detalhes do cliente, recursos e orientação passo a passo.

Gerencie o desempenho do agente

Monitore, avalie e oriente ativamente o desempenho dos funcionários com scorecards automáticos para gravações de chamadas.

Consolide as áreas de trabalho dos agentes

Gerencie agendamentos, treinamentos, informações do cliente e muito mais, de todos os pontos de contato, em uma visão única e unificada.

Gere ROI rapidamente

Pague apenas pelo que você precisa, com preços baseados em uso antecipadamente. Dimensione rapidamente para adicionar novos recursos conforme necessário.

Aumente a fidelidade à marca em todas as interações com clientes