Gravação e transcrição de chamadas
Registre automaticamente as chamadas de entrada e de saída e obtenha a transcrição do texto.
Comparar planos
Realize todas as conversas com chamadas de voz integradas
Habilite seu aplicativo com chamadas de voz
Integre voz ao seu aplicativo e proporcione experiências ao cliente que engajam e conectam.
Escolha e pague pelos recursos de chamadas de que você precisa
Não importa se você precisa fazer ou receber chamadas, realizar conferências, rastrear, gravar, transcrever ou direcionar chamadas. Temos a solução certa para sua necessidade. Além disso, pague apenas pelo que precisar.
Crie conversas para todos, em qualquer lugar
Vídeo, e-mail e texto são essenciais, mas voz de alta qualidade é um recurso indispensável para o sucesso de empresas e clientes em todo o mundo.
Habilite seu aplicativo com chamadas de voz
Integre voz ao seu aplicativo e proporcione experiências ao cliente que engajam e conectam.
Escolha e pague pelos recursos de chamadas de que você precisa
Não importa se você precisa fazer ou receber chamadas, realizar conferências, rastrear, gravar, transcrever ou direcionar chamadas. Temos a solução certa para sua necessidade. Além disso, pague apenas pelo que precisar.
Crie conversas para todos, em qualquer lugar
Vídeo, e-mail e texto são essenciais, mas voz de alta qualidade é um recurso indispensável para o sucesso de empresas e clientes em todo o mundo.
O que você pode fazer com recursos de voz
Reconhecimento automático de fala
Os clientes podem navegar pelos menus de voz e IVRs simplesmente ao falar sua seleção.
Registro do SIP
Mantenha sua infraestrutura de telefonia existente, incluindo seu PBX IP e terminais SIP, conectando-se à nuvem.
Sintetização de voz
Habilite seu aplicativo para converter texto por escrito em vozes que soam naturais, com suporte para mais de 20 idiomas.
Números de telefone globais
Oferecemos suporte global para números, assim como números para chamada gratuita, em 40 países (em expansão).
Conferência
Adicione conferências de voz a qualquer aplicativo e permita que várias partes se conectem ao chamar o mesmo número, com controle completo do host.
Análise de chamadas
O Avaya OneCloud CPaaS fornece análises em tempo real de cada chamada, incluindo informações de rastreamento, cobrança e histórico do usuário.
Transcrição
Tenha acesso a transcrições de chamadas de voz híbridas, com palavra-chave e automáticas praticamente em tempo real.
Efeitos de voz
Adicione efeitos de voz às suas chamadas, como aumentar o tom, o tempo e o bitrate. Divirta-se com os efeitos e compartilhe conosco suas criações!
Resposta interativa de voz
Ative o autoatendimento com menus de voz que permitem que os usuários naveguem e encontrem informações ao ligar para seu número principal. Você pode interromper chamadas em uso e enviar ou reconhecer tons de áudio DTMF.
Gravação de chamada em canais separados
Grave, armazene e analise facilmente o conteúdo das chamadas com a capacidade de registrar os canais participantes separadamente para acesso rápido.
Gerenciamento de identidade dos usuários
Protegemos a identidade de seus clientes e funcionários ao mascarar cada um dos IDs do usuário durante o processo de uma chamada.
Processamento de chamadas receptivas
Processamos cada chamada receptiva em um formato pensado para o desenvolvedor. Assim, é possível gerenciar chamadas e assegurar a melhor experiência para seus clientes.
REST API robusta
O Avaya OneCloud CPaaS fornece uma poderosa REST API que permite integrar facilmente recursos de voz e chamadas em seus próprios aplicativos móveis, da web ou empresariais.
IA incorporada em qualquer conversa
Os números CPaaS da Avaya podem ser facilmente associados a conversas habilitadas para IA dos principais provedores de inteligência artificial, como Google Cloud, IBM Watson e a própria Avaya.
Rastreamento de chamadas
Rastreie os dados das chamadas e obtenha percepções melhores sobre seus clientes e suas campanhas para aprimorar a nutrição de leads.
Realize todas as conversas com chamadas de voz integradas
Resposta interativa de voz
Acesse informações relevantes ao ligar para o telefone principal da sua empresa e acessar o menu automatizado Resposta interativa de voz (IVR).
ID do usuário personalizada
Exiba um número diferente para mascarar as informações reais da ID do usuário.
Conferência
Faça chamadas em audioconferência com vários participantes, não importa onde.
Identificação de chamadas
Identifique as chamadas telefônicas de entrada ao visualizar números bloqueados ou desconhecidos.
Clique para chamar
Ative a discagem em seus aplicativos web ou móveis com um simples clique para chamar.
Recursos
Encontre os recursos técnicos de que você precisa, como guias, instruções, portabilidade de números, SLAs e muito mais.
Ir para RecursosPerguntas frequentes
Obtenha respostas on-line para suas perguntas imediatas ao conferir as perguntas frequentes do Avaya OneCloud CPaaS.
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