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Realize todas as conversas com chamadas de voz integradas

Habilite seu aplicativo com chamadas de voz

Integre voz ao seu aplicativo e proporcione experiências ao cliente que engajam e conectam.

Escolha e pague pelos recursos de chamadas de que você precisa

Não importa se você precisa fazer ou receber chamadas, realizar conferências, rastrear, gravar, transcrever ou direcionar chamadas. Temos a solução certa para sua necessidade. Além disso, pague apenas pelo que precisar.

Crie conversas para todos, em qualquer lugar

Vídeo, e-mail e texto são essenciais, mas voz de alta qualidade é um recurso indispensável para o sucesso de empresas e clientes em todo o mundo.

Habilite seu aplicativo com chamadas de voz

Integre voz ao seu aplicativo e proporcione experiências ao cliente que engajam e conectam.

Escolha e pague pelos recursos de chamadas de que você precisa

Não importa se você precisa fazer ou receber chamadas, realizar conferências, rastrear, gravar, transcrever ou direcionar chamadas. Temos a solução certa para sua necessidade. Além disso, pague apenas pelo que precisar.

Crie conversas para todos, em qualquer lugar

Vídeo, e-mail e texto são essenciais, mas voz de alta qualidade é um recurso indispensável para o sucesso de empresas e clientes em todo o mundo.

O que você pode fazer com recursos de voz

Reconhecimento automático de fala

Os clientes podem navegar pelos menus de voz e IVRs simplesmente ao falar sua seleção.

Registro do SIP

Mantenha sua infraestrutura de telefonia existente, incluindo seu PBX IP e terminais SIP, conectando-se à nuvem.

Sintetização de voz

Habilite seu aplicativo para converter texto por escrito em vozes que soam naturais, com suporte para mais de 20 idiomas.

Números de telefone globais

Oferecemos suporte global para números, assim como números para chamada gratuita, em 40 países (em expansão). 

Conferência

Adicione conferências de voz a qualquer aplicativo e permita que várias partes se conectem ao chamar o mesmo número, com controle completo do host.

Análise de chamadas

O Avaya OneCloud CPaaS fornece análises em tempo real de cada chamada, incluindo informações de rastreamento, cobrança e histórico do usuário.

Transcrição

Tenha acesso a transcrições de chamadas de voz híbridas, com palavra-chave e automáticas praticamente em tempo real.

Efeitos de voz

Adicione efeitos de voz às suas chamadas, como aumentar o tom, o tempo e o bitrate. Divirta-se com os efeitos e compartilhe conosco suas criações!

Resposta interativa de voz

Ative o autoatendimento com menus de voz que permitem que os usuários naveguem e encontrem informações ao ligar para seu número principal. Você pode interromper chamadas em uso e enviar ou reconhecer tons de áudio DTMF.

Gravação de chamada em canais separados

Grave, armazene e analise facilmente o conteúdo das chamadas com a capacidade de registrar os canais participantes separadamente para acesso rápido.

Gerenciamento de identidade dos usuários

Protegemos a identidade de seus clientes e funcionários ao mascarar cada um dos IDs do usuário durante o processo de uma chamada.

Processamento de chamadas receptivas

Processamos cada chamada receptiva em um formato pensado para o desenvolvedor. Assim, é possível gerenciar chamadas e assegurar a melhor experiência para seus clientes.

REST API robusta

O Avaya OneCloud CPaaS fornece uma poderosa REST API que permite integrar facilmente recursos de voz e chamadas em seus próprios aplicativos móveis, da web ou empresariais.

IA incorporada em qualquer conversa

Os números CPaaS da Avaya podem ser facilmente associados a conversas habilitadas para IA dos principais provedores de inteligência artificial, como Google Cloud, IBM Watson e a própria Avaya.

Rastreamento de chamadas

Rastreie os dados das chamadas e obtenha percepções melhores sobre seus clientes e suas campanhas para aprimorar a nutrição de leads.

Realize todas as conversas com chamadas de voz integradas

Gravação e transcrição de chamadas

Registre automaticamente as chamadas de entrada e de saída e obtenha a transcrição do texto. 

Resposta interativa de voz

Acesse informações relevantes ao ligar para o telefone principal da sua empresa e acessar o menu automatizado Resposta interativa de voz (IVR). 

ID do usuário personalizada

Exiba um número diferente para mascarar as informações reais da ID do usuário. 

Conferência

Faça chamadas em audioconferência com vários participantes, não importa onde. 

Identificação de chamadas

Identifique as chamadas telefônicas de entrada ao visualizar números bloqueados ou desconhecidos. 

Clique para chamar

Ative a discagem em seus aplicativos web ou móveis com um simples clique para chamar. 

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Recursos

Encontre os recursos técnicos de que você precisa, como guias, instruções, portabilidade de números, SLAs e muito mais.

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Perguntas frequentes

Obtenha respostas on-line para suas perguntas imediatas ao conferir as perguntas frequentes do Avaya OneCloud CPaaS.

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