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Perguntas frequentes

Primeiros passos

1) O que posso criar usando o Avaya OneCloud CPaaS?

O Avaya OneCloud CPaaS oferece às empresas uma plataforma fácil de usar com um conjunto abrangente de funções de telecomunicações, que podem ser incorporadas perfeitamente em qualquer tipo de aplicativo. O Avaya OneCloud CPaaS oferece às empresas a liberdade de criar todos os aplicativos habilitados para voz e/ou SMS que elas desejarem!

Pesquise exemplos de códigos em seu idioma:

Se você quiser ter acesso a algum idioma que não esteja disponível, fale conosco.

2) O que não posso criar com o Avaya OneCloud CPaaS?

Não são permitidos serviços de emergência, marketing ativo e aplicativos que servem para auxiliar ou realizar atividades consideradas ilegais.

Para SMS/MMS especificamente, também recomendamos que você consulte nosso Código de conduta de SMS/MMS.

Fornecemos exemplos de aplicativos que você pode criar no Avaya OneCloud CPaaS em alguns locais diferentes:

Além disso, se você estiver procurando exemplos criados usando um idioma específico, consulte os seguintes links: 

Se você quiser ter acesso a algum idioma que não esteja disponível, fale conosco.

3) O Avaya OneCloud CPaaS fornece REST API?

Sim. Nossa REST API pode iniciar chamadas, comprar números de telefone, enviar mensagens via SMS, obter informações detalhadas sobre atividade da conta, criar chamadas em conferência e muito mais. Ter experiência com REST é útil quando se desenvolve com o Avaya OneCloud CPaaS, mas não é obrigatório. Fazemos o possível para fornecer, em nossa documentação, as informações necessárias para se trabalhar com nossa REST API.

Consulte nossa documentação para saber mais sobre as REST APIs

O que posso fazer com uma conta de teste?

Ao se inscrever no Avaya OneCloud CPaaS, você receberá um crédito de USD 2,00. Assim, você começará a se familiarizar com a plataforma e a criar/testar seu primeiro aplicativo. Os créditos podem ser utilizados em todos os recursos do Avaya OneCloud CPaaS, exceto em chamadas internacionais.

Uma conta de teste tem as seguintes restrições:

  • Máximo de 1 chamada ativa ou SMS por segundo 
  • Limite de 1 número de telefone 
  • Destinos de chamadas internacionais limitados 
4) Como obtenho uma conta de teste?

Entre em contato com nossa equipe de vendas fornecendo seus detalhes no Formulário de contato e entraremos em contato com você para orientá-lo sobre como criar sua conta de teste.

Além disso, considere dar uma olhada nos seguintes materiais: 

5) Como faço para atualizar para uma conta de produção?

Ao se inscrever no Avaya OneCloud CPaaS, você receberá uma conta de teste e crédito para que possa comprar um número de telefone e começar a usar o serviço. Para remover suas restrições de teste, faça login no Avaya OneCloud CPaaS e, no seu painel, clique no botão Solicitar acesso de produção. Depois da aprovação, você terá uma conta de produção completa sem restrições. 

Mensagens com códigos curtos, números de chamada gratuita e 10DLC

1) Que tipo de serviço de mensagens o Avaya OneCloud CPaaS oferece?

O Avaya OneCloud CPaaS oferece suporte a mensagens via MMS e SMS. Para obter mais informações sobre nosso serviço de mensagens, visite Recursos de CPaaS.

2) Que tipos de aplicativos de mensagens posso criar com o Avaya OneCloud CPaaS?

Você pode criar aplicativos para notificações de clientes, autenticação, sondagem e pesquisa, e muito mais. Confira os exemplos em nossas bibliotecas helper para iniciar seu próximo aplicativo.

3) Qual é o limite de caracteres para mensagens via MMS e mensagens de texto via SMS?

A parte de texto das mensagens via MMS/SMS é limitada a 160 caracteres.  

4) Posso habilitar SMS ou MMS para um número portado?

Sim, os números portados podem ser habilitados com SMS e MMS. Se precisar de mais informações, fale conosco.

5) Que tipo de conteúdo posso compartilhar em um MMS?

Com o MMS, você pode compartilhar áudio, imagens e vídeo com números compatíveis com MMS nos EUA e no Canadá. Oferecemos suporte aos seguintes formatos:

  • Áudio: amr, mp3, wav 
  • Imagens: jpg, gif, png 
  • Vídeo: mp4, avi, flv 

O limite de tamanho da mídia é 5 MB. No momento, não oferecemos suporte ao envio de mais de um arquivo de mídia no corpo da mensagem. Atualmente, o MMS só é compatível nos EUA e no Canadá. 

Saiba mais sobre o recurso MMS.

6) O Avaya OneCloud CPaaS MMS é oferecido em quais países?

Atualmente, o MMS só é compatível nos EUA e no Canadá.

7) A quais países é oferecido suporte para SMS?

No momento, só oferecemos suporte para MMA nos EUA e no Canadá.  Oferecemos suporte ao SMS ativo internacionalmente (a disponibilidade dos países varia).  

Para obter uma lista dos países compatíveis, consulte nosso preço global.

Se você vir um país não compatível, fale conosco para obter mais informações.

8) O que é concatenação de SMS? É compatível com o Avaya OneCloud CPaaS?

Um SMS padrão é limitado a 160 caracteres, mas a maioria dos dispositivos móveis oferece suporte à capacidade de exibir mensagens de texto acima desse limite. Na perspectiva do usuário, ele verá um texto com mais de 160 caracteres como uma única mensagem. Para que isso aconteça, a operadora deve oferecer suporte à divisão e concatenação automáticas (ou combinação) das mensagens de texto. 

Com o suporte para concatenação de SMS, você não precisa se preocupar com o tamanho das mensagens de texto. Dividimos mensagens de texto mais longas (recebidas e enviadas) no plano de fundo, mas seu cliente sempre irá recebê-las como um SMS simples.

9) Posso usar um número para chamadas gratuitas para enviar mensagens de texto via MMS e SMS?

Sim, a maioria dos números para chamadas gratuitas nos EUA e no Canadá são, por definição, habilitados para SMS/MMS.  Se você quiser habilitar seu número existente para chamadas gratuitas para SMS/MMS, oferecemos essa possibilidade sem a necessidade de fazer a portabilidade completa do número (o canal de voz pode permanecer com o provedor de voz existente). Consulte Números de telefone para saber mais.

10) Há suporte para mensagens recebidas para números do Avaya OneCloud CPaaS?

Para obter uma lista dos países compatíveis, consulte nosso preço global.

11) Onde posso obter informações sobre como enviar SMS ou MMS através do Avaya OneCloud CPaaS?

Depois de comprar um número do Avaya OneCloud CPaaS ou habilitar seu número portado, confira os links a seguir para saber mais sobre como enviar mensagens via SMS ou MMS:

Você também obter mais informações sobre SMS/MMS ao conferir nossas bibliotecas helper.

12) Quantas mensagens de texto via SMS/MMS posso enviar por vez?

Por definição, há um limite de 1 SMS/MMS por segundo para as mensagens. Se você precisar enviar mensagens via SMS/MMS em um período ainda menor, fale conosco para obter mais informações.

13) Quais são os comportamentos padrão de filtragem de SMS?

Todos os números do Avaya OneCloud CPaaS que ainda não tiveram um conjunto de URL de solicitação de SMS fornecido pelo usuário recebem os seguintes comportamentos padrão de filtragem de SMS: 

  • Se um destinatário responder a uma mensagem via SMS do Avaya CPaaS com STOP (PARAR), QUIT (SAIR) ou UNSUBSCRIBE (CANCELAR), ele não receberá mais mensagens via SMS a partir desse número. 

  • As palavras-chave START (INICIAR), YES (SIM) ou SUBSCRIBE (ASSINAR) revertem este bloqueio. 

  • HELP (AJUDA) informa o destinatário das palavras-chave acima. 

Assim que uma URL de solicitação de SMS é definida, esse comportamento padrão é descontinuado, permitindo que os desenvolvedores implementem sua própria solução de filtragem de SMS. Confira em: http://docs.zang.io/aspx/inboundxml#sms.  Consulte também nosso Guia de Segurança e Arquitetura CPaaS para obter mais informações sobre nosso serviço de cancelamento de assinatura. 

Nossas tarifas de mensagens podem ser encontradas em nosso preço global.

14) Onde posso encontrar as tarifas para SMS e MMS?

Nossas tarifas de mensagens podem ser encontradas em nossa tabela de preço global aqui.

15) Códigos curtos são fornecidos?

Sim. Você pode utilizar códigos curtos compartilhados existentes pré-aprovados por meio do Avaya OneCloud CPaaS. Esses códigos curtos compartilhados são provisionados instantaneamente e permitem obter um código curto exclusivo de forma mais rápida. 

Mesmo assim, também ajudaremos você no processo de obtenção e implantação de códigos curtos exclusivos. Esses códigos curtos são específicos para o seu negócio. Fale conosco para obter mais informações.

16) Qual é a diferença entre “códigos curtos” e “códigos longos”?

Um código longo é simplesmente um número de telefone exclusivo de 10 dígitos, e um código curto é um número de cinco ou seis dígitos. 

Códigos longos são adequados para aplicativos P2P (Peer-to-Peer) que incentivam a interação entre as pessoas. Em muitos casos, as regulamentações locais (inclusive nos EUA) exigem que toda a comunicação P2P seja estabelecida com um código longo. 

Um código curto é exigido para aplicativos A2P (Application-to-Peer). Esses tipos de aplicativos permitem que um negócio envie mensagens em massa para pessoas e, em muitos casos, tenha a obrigação legal de enviar mensagens em massa aos clientes. 

17) O que é um número 10DLC?

Um número 10DLC é um número de código longo com recursos de voz e SMS. De acordo com as regulamentações de telecomunicações dos EUA, é obrigatório enviar mensagens Application-to-Person (A2P) usando um número 10DLC se o tipo de número for código longo. Um número 10DLC baseado em código longo é mais econômico do que um código curto e tem uma taxa de transferência mais baixa para envio de SMS e MMS. 

18) Números 10DLC são fornecidos para os EUA?

Sim, após a compra de um número local dos EUA, ele deve ser convertido para um número 10DLC para envio de SMS e MMS.  

19) Um número US 10DLC é compatível com recurso de voz?

Sim, o número US 10DLC é compatível com voz. 

20) Há preços de acordo com o volume para o serviço de mensagens?

Sim. Oferecemos planos de preços personalizados de SMS/MMS para usuários de grande volume. Fale conosco para obter mais informações.

Voz

1) Como faço uma chamada com o Avaya OneCloud CPaaS?

Depois de comprar um número do Avaya OneCloud CPaaS ou fazer a portabilidade do seu número existente, acesse nosso API Explorer e confira um tutorial simples sobre como fazer sua primeira chamada.

Você também pode saber mais sobre o recurso de voz ao conferir nossas bibliotecas helper.

2) Qual compressão de voz é compatível?

No momento, G.711 é a compressão de voz compatível com o Avaya OneCloud CPaaS. 

3) Há um limite para o número de chamadas que posso fazer por segundo?

Para chamadas ativas, o limite padrão é de uma por segundo; não há limitação para chamadas receptivas. 

Se você quiser modificar a limitação padrão, fale conosco para iniciar o processo.

4) Como faço para consultar uma lista de todos os números de telefone disponíveis para compra?

Se você quiser adicionar o novo número do Avaya OneCloud CPaaS, precisa saber o que está disponível. Você pode consultar uma lista de todos os números disponíveis em nossa REST API, que os fornece, juntamente com todas as propriedades e recursos. 

Recursos individuais AvailablePhoneNumber não podem ser solicitados. As solicitações retornam apenas uma lista dos recursos disponíveis com base nos parâmetros de filtragem enviados. 

Saiba mais sobre como solicitar uma lista de números de telefone disponíveis.

Além disso, depois de se inscrever no Avaya OneCloud CPaaS, você pode usar o painel do CPaaS e navegar até Números e Comprar um número de telefone para pesquisar uma lista de todos os números locais e para chamadas gratuitas disponíveis. 

5) O que é CPaaS InboundXML?

O CPaaS oferece suporte a elementos XML no formulário ou InboundXML para descrever como o Avaya OneCloud CPaaS deve processar uma chamada e SMS. Confira mais detalhes aqui.  

6) O Avaya OneCloud CPaaS permite a gravação de chamadas?

Sim. O elemento é usado para gravar áudio durante uma chamada. Isso pode ocorrer em qualquer lugar dentro de um documento InboundXML, mas só começará a gravar depois de ter feito o contato. Isso significa que teria que ser o primeiro elemento depois de a chamada inteira ser gravada. Quando a gravação é concluída, uma URL do áudio gravado é criada e enviada como GET ou POST para a URL de ação. 

Semelhante ao elemento Gather, um valor de tempo limite define quanto de silêncio é permitido antes que a gravação termine, maxLength define o tempo da gravação e finishOnKey é usado para definir quais teclas encerrarão a gravação. Por definição, a ação e o método especificam que (…) deve fazer uma solicitação POST à URL do documento InboundXML atual. 

Saiba mais sobre gravação de chamadas

7) Posso transcrever minhas gravações de chamadas?

Sim. O Avaya OneCloud CPaaS oferece suporte à capacidade nativa de transcrever chamadas/gravações de chamadas. Dependendo do comprimento e da complexidade da chamada, o tempo do processo pode variar de segundos a minutos. A gravação é, então, disponibilizada em uma URL especificada por você. 

Saiba mais sobre gravação de chamadas.

8) Onde posso encontrar preços e uma lista dos países compatíveis?

Para conferir a lista de países para os quais fornecemos suporte, consulte nossos preços globais. Se você encontrar um país para o qual não há suporte, fale conosco.

9) Há preços de acordo com o volume para o serviço de voz?

Sim. Oferecemos planos personalizados de preços para usuários de serviços de voz de alto volume, então fale conosco.

10) Sou cobrado por chamadas não concluídas?

O início de uma chamada é definido pela conexão, e não pela discagem. Se a chamada não for concluída, não haverá cobrança. 

11) Que tipo de formatação é aceitável para inserir números?

Formatamos automaticamente os parâmetros To (Para), De (From) e ForwardedFrom (Encaminhado de). O espaço em branco será recortado e valores inválidos, como letras ou símbolos, serão analisados. Isso permite usar qualquer formatação desejada. Por exemplo:

  • XXX-XXX-XXXX 
  • X (XXX) XXX-XXXX 
  • XX X X XXXX X XX 

Saiba mais sobre parâmetros de chamada.

12) Como faço para comprar um número de telefone?

O Avaya OneCloud CPaaS oferece dois tipos de números que podem ser adquiridos através do menu Números da sua conta: local e chamada gratuita. Clique em Comprar um número de telefone para ver uma lista completa dos números disponíveis. Nesse menu, você pode alternar entre números locais e para chamadas gratuitas, e não se esqueça de prestar atenção nos ícones ao lado do número. Eles indicam se um número pode receber suporte de voz receptivo, SMS receptivo e/ou MMS receptivo. 

Se você tiver uma necessidade específica de determinados prefixos ou um intervalo de prefixos, fale conosco.

13) Há números para chamada gratuita?

Sim. Oferecemos suporte a números para chamada gratuita em mais de 40 países, a partir de apenas USD 2/mês. Para obter uma lista completa dos países compatíveis e das tarifas, fale conosco.

14) O Avaya OneCloud CPaaS oferece suporte à conferência por voz?

Sim. Como o elemento Number, o elemento só é aninhado dentro do elemento Dial. Em vez de discar um número, o elemento permite que a chamada em andamento se conecte a uma sala de conferência. 

Por definição, todos os chamadores ouvirão música até que haja dois chamadores na sala. Para alterar esse comportamento, startConferenceOnEnter pode ser configurado como verdadeiro ou falso. O atributo waitUrl pode ser usado para configurar um MP3 personalizado. Para maior personalização, a URL de um documento InboundXML pode ser usada enquanto os chamadores estão esperando também. Se um documento InboundXML é usado, os elementos (…), (…) e (…) não são permitidos. Quando os chamadores entrarem ou saírem da sala, um bipe será ouvido se o atributo de bipe estiver configurado para o valor padrão de verdadeiro. Um participante pode ser inicialmente silenciado configurando-se o atributo ativar mudo como verdadeiro. 

A sala de conferência pode ser limitada a um determinado número de participantes configurando-se o atributo maxParticipants. O atributo endConferenceOnExit é usado para encerrar uma conferência quando um usuário específico (ou qualquer um dos muitos usuários) sair. 

Saiba mais sobre conferência.

15) O Avaya OneCloud CPaaS fornece serviços automáticos de reconhecimento de fala?

Sim. Recentemente, adicionamos um novo verbo chamado GetSpeech à nossa interface de script InboundXML. O GetSpeech atua de forma semelhante à programabilidade do verbo usado atualmente para coletar dígitos DTMF. 

Para obter mais informações sobre esse recurso recém-lançado, fale conosco.

16) Posso ativar a sintetização de voz com o Avaya OneCloud CPaaS?

Sim. O elemento Say lê o texto para o chamador usando nosso mecanismo de sintetização de voz. A versão atual do nosso elemento Say oferece suporte a diferentes opções para vozes, idiomas e gêneros. 

Saiba mais sobre as opções e nosso mecanismo de sintetização de voz.

17) Quais idiomas são compatíveis através da sintetização de voz?

Os seguintes idiomas são compatíveis para vozes masculinas e femininas: 
Idioma - Código do idioma 

  • en-US – Inglês (EUA) 
  • ja-JP – Japonês 
  • tr-TR – Turco 
  • sv-SE – Sueco 
  • ru-RU – Russo 
  • ro-RO – Romeno 
  • pt-PT – Português 
  • pt-BR – Português (Brasil) 
  • pl-PL – Polonês 
  • nl-NL – Holandês 
  • nb-NO – Norueguês 
  • it-IT – Italiano 
  • is-IS – Islandês 
  • fr-FR – Francês 
  • fr-CA – Francês (Canadá) 
  • es-US – Espanhol (EUA) 
  • es-ES – Espanhol castelhano 
  • en-GB-WLS – Inglês galês 
  • en-IN – Inglês indiano 
  • en-GB – Inglês britânico 
  • en-AU – Inglês australiano 
  • de-DE – Alemão 
  • da-DK – Dinamarquês 
  • cy-GB – Galês 
18) Que tipo de informação posso coletar sobre chamadas telefônicas recebidas?

O Avaya OneCloud CPaaS fornece serviços de operadora, o que significa que você pode coletar informações úteis sobre as chamadas telefônicas recebidas. Dividimos os serviços de operadora nas três funções a seguir: 

  • Pesquisa de operadoras internacionais - Com apenas um número de telefone, você pode pesquisar informações sobre o número, inclusive itens como o código do país, a operadora e se o dispositivo é móvel. 
  • Pesquisa de BNA - A pesquisa de nome e endereço de faturamento (BNA) permite encontrar o local físico e o nome associados a um número de telefone, disponível em regiões com código de área +1. 
  • Pesquisa de CNAM - Fornece uma maneira de pesquisar as informações de identificação do nome do usuário (CNAM) de um número de telefone de uma pessoa ou empresa. 

Saiba mais sobre os serviços de operadora do Avaya CPaaS.

19) O Avaya OneCloud CPaaS oferece suporte ao Registro SIP?

Sim, com o Registro SIP, você pode conectar seus dispositivos habilitados para SIP ou softphones diretamente ao Avaya OneCloud CPaaS e usar nossa API para compilar a lógica de atendimento de chamadas. 

Para enviar e receber chamadas usando o Registro SIP, algumas etapas de configuração serão necessárias: 

  • Faça login no portal do Avaya OneCloud CPaaS e crie um novo Domínio SIP. 
  • Ative o Registro SIP. 
  • Configure seu telefone habilitado para SIP para se conectar ao Avaya OneCloud CPaaS. 
  • Compre um número de telefone. 
  • Use a API do Avaya OneCloud CPaaS para ligar para o seu telefone SIP quando uma chamada discar esse número. 

Para obter mais informações, consulte nosso guia de introdução. Se você precisar de ajuda com o Registro SIP, fale conosco.

Números

1) Posso obter um número local do Avaya OneCloud CPaaS em meu código de área?

O Avaya OneCloud CPaaS fornece números de telefone em quase todos os códigos de área nos EUA e no Canadá, embora haja algumas regiões onde não temos números disponíveis. Você pode ver os preços e a disponibilidade dos países aqui.

2) Posso escolher o número de telefone que quiser?

Sim! Navegue por todos os números locais e para chamadas gratuitas disponíveis clicando no menu Números (encontrado na barra de navegação superior). 

Se você tiver uma necessidade específica de determinados prefixos ou uma série de prefixos, fale conosco. Além disso, confira nossos preços/tarifas para ver onde oferecemos números.

3) Posso fazer a portabilidade de um número de telefone existente para minha conta do Avaya OneCloud CPaaS?

Sim, você pode fazer a portabilidade de números existentes entre as operadoras, dentro do país em que foram ativados inicialmente. Para isso, você deve preencher uma Carta de Autorização ou RODAA e fornecer uma cópia da conta mais recente associada ao(s) número(s) sendo portado(s). Fale conosco.

4) Quanto custa fazer a portabilidade de um número?

Fazer a portabilidade de um número de telefone nos EUA e no Canadá custa a partir de USD$1,00 por número, mas oferecemos descontos para grandes volumes. Fale conosco.

5) Quanto tempo demora para que a portabilidade de um número seja concluída?

O período para concluir a portabilidade varia de acordo com as operadoras e os países. Normalmente, o processo de portabilidade do número pode demorar de 24 a 48 horas ou até 30 dias. Trabalharemos com você e com suas operadoras para garantir que esse processo seja o mais rápido possível. 

6) Como faço para comprar um número através do Avaya OneCloud CPaaS?

O Avaya OneCloud CPaaS oferece dois tipos de números que podem ser adquiridos através do menu Números da sua conta: local e chamada gratuita. Clique em Comprar um número de telefone para ver uma lista completa dos números disponíveis. Nesse menu, você pode alternar entre números locais e para chamadas gratuitas, e não se esqueça de prestar atenção nos ícones ao lado do número. Eles indicam se um número pode receber suporte de voz receptivo, SMS receptivo e/ou MMS receptivo. 

Se você tiver uma necessidade específica de determinados prefixos ou um intervalo de prefixos, fale conosco.

7) Quantos números posso comprar?

Em uma conta de “teste”, o limite é um número. Depois de atualizar para uma conta de “produção”, essa restrição é removida e você pode comprar quantos quiser, desde que tenha crédito disponível.

8) Posso cancelar/excluir um número que comprei através do Avaya OneCloud CPaaS?

Sim. Depois de fazer login, basta navegar até Números na barra de navegação e, em seguida, clicar no menu suspenso Gerenciar números. Clique no número que você gostaria de excluir e clique em Liberar número. Em seguida, o número é liberado e quaisquer custos futuros (depois das cobranças do mês vigente) associados à sua propriedade do número também são liberados. 

Se você excluir um número por engano, fale conosco.

9) Onde posso ver os preços para todos os países onde há suporte?

Aqui você pode ver os preços e a disponibilidade dos países. Se precisar de mais ajuda, fale conosco.

10) Como faço para configurar meu(s) número(s)?

Os números de telefone são imediatamente ativados na compra. E você sempre tem a opção de escolher entre números habilitados para SMS/MMS ou apenas para voz. Depois de comprar um número, você pode visualizá-lo e gerenciá-lo através do portal do Avaya OneCloud CPaaS. 

Preço/cobrança

1) Como é feita a cobrança durante o uso do Avaya OneCloud CPaaS?

Por definição, o Avaya OneCloud CPaaS deduzirá automaticamente o crédito do saldo da sua conta com base na(s) tarifa(s) associada(s) ao(s) serviço(s) correspondente(s) que você usa, seja para chamadas telefônicas por minuto, por mensagem ou tarifas mensais associadas aos seus números de telefone comprados, etc.  

2) Como faço para comprar crédito do Avaya OneCloud CPaaS?

Depois de ter recebido acesso de produção à sua conta do Avaya Cloud, você poderá salvar um cartão de crédito na sua conta e comprar crédito. O valor do crédito on-line é a partir de USD 10. Com um cartão de crédito salvo, você também pode configurar a recarga automática, o que permite que estabelecer um limite para evitar que não haja saldo em sua conta.   

3) Quais outras opções de cobrança/pagamento são compatíveis?

Opção 1) Um especialista em vendas do Avaya OneCloud CPaaS pode fornecer uma cotação para um pacote de crédito do CPaaS (compra mínima exigida de USD 1.000).  Fale conosco para iniciar o pedido de compra. Os pacotes de crédito do CPaaS ainda são pré-pagos, mas outras opções de pagamento incluem transferência eletrônica ACH. Assim que o pagamento for recebido, nossa equipe adicionará o crédito à sua conta do Avaya Cloud.  

Opção 2) Também é possível optar pela cobrança pós-paga. Se você prever que consumirá pelo menos USD 1.000/mês usando o CPaaS, sugerimos migrar sua conta do Avaya Cloud para a modalidade pós-paga. Sua organização receberá uma fatura todos os meses com base no uso do mês anterior. As contas pós-pagas do Avaya Cloud são configuradas pela nossa equipe de suporte para que possam ser utilizadas com saldo negativo, o que significa que você não precisa pagar crédito antecipadamente para que a conta processe transações de API.

4) Com quem devo entrar em contato se tiver problemas com a etapa de verificação de números de celular?

Fale conosco para obter ajuda.

5) Como posso atualizar a partir de uma conta de teste?

Basta fazer login no Avaya OneCloud CPaaS e, no seu painel, clicar no botão Solicitar acesso de produção. Você deverá preencher algumas informações. Você pode entrar em contato com um especialista em vendas do Avaya CPaaS, mas, depois da aprovação, terá uma conta de produção completa sem restrições. 

6) Há suporte para contas pai/filho?

No momento não, mas isso está em nossos planos.

7) E se eu quiser cancelar minha conta?

Se você quiser cancelar sua conta, basta parar de recarregá-la. Depois que o saldo zerar, encerraremos automaticamente sua conta após 60 dias. Se, a qualquer momento, você quiser fechar sua conta, fale conosco.

8) Os minutos são arredondados para fins de cobrança?

Sim. Para chamadas telefônicas, a cobrança da conta é por minuto e os minutos são arredondados para o número inteiro mais próximo.