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Recursos do Avaya OneCloud CPaaS
Desenvolva a experiência que você deseja
Crie aplicativos sem restrições
Crie e integre aplicativos com facilidade. Com o Avaya OneCloud CPaaS, você pode usar aplicativos que habilitam comunicações com uma plataforma de suporte para SMS, MMS, voz, serviço de mensagens e canais digitais.
Chamada de voz integrada
Desenvolva os aplicativos e a integração de que seu negócio precisa em um sistema telefônico robusto e totalmente funcional. E não pague por recursos desnecessários.
Reconhecimento automático de fala
Os clientes podem navegar pelos menus de voz e URAs simplesmente ao falar sua seleção.
Registro SIP
Mantenha sua infraestrutura de telefonia existente, incluindo pontos terminais PBX IP e SIP, e conecte-a à nuvem.
Sintetização de voz
Habilite seu aplicativo para converter texto em voz com linguagem natural, com suporte para mais de 20 idiomas.
Números de telefone globais
Oferecemos suporte global para números, assim como números para chamada gratuita, em 40 países (em expansão).
Conferência
Adicione conferências de voz a qualquer aplicativo e permita que várias partes se conectem ao chamar o mesmo número, com controle completo do host.
Análise de chamadas
O Avaya OneCloud CPaaS fornece análises em tempo real de cada chamada, incluindo informações de rastreamento, cobrança e histórico do usuário.
Transcrição
Tenha acesso a transcrições de chamadas de voz híbridas, com palavra-chave e automáticas praticamente em tempo real.
Efeitos de voz
Adicione efeitos de voz às suas chamadas como aumentar o tom, o tempo e o bitrate. Divirta-se com os efeitos e compartilhe conosco suas criações!
Resposta interativa de voz
Ative o autoatendimento com menus de voz que permitem que os usuários naveguem e encontrem informações ao ligar para seu número principal. Você pode interromper chamadas em uso e enviar ou reconhecer tons de áudio DTMF.
Gravação de chamada em canais separados
Grave, armazene e analise facilmente o conteúdo das chamadas com a capacidade de registrar os canais participantes separadamente para acesso rápido.
Gerenciamento da identidade dos usuários
Protegemos a identidade de seus clientes e funcionários ao mascarar cada um de seus IDs do usuário durante o processo de uma chamada.
Processamento de chamadas recebidas
Processamos cada chamada recebida em um formato pensado para o desenvolvedor. Assim, é possível gerenciar chamadas e assegurar a melhor experiência para seus clientes.
REST API robusta
O Avaya OneCloud CPaaS fornece uma poderosa REST API que permite integrar facilmente recursos de voz e chamadas em seus próprios aplicativos móveis, da web ou empresariais.
IA incorporada em qualquer conversa
Os números CPaaS da Avaya podem ser facilmente associados a conversas habilitadas para IA dos principais provedores de inteligência artificial, como Google Cloud, IBM Watson e a própria Avaya.
Rastreamento de chamadas
Rastreie os dados das chamadas e obtenha percepções melhores sobre seus clientes e suas campanhas para aprimorar a nutrição de leads.
Números de telefone
Compre números da Avaya, totalmente on-line e sem necessidade de provisionamento: cobertura global, cobrança simples.
Códigos curtos compartilhados
Obtenha códigos curtos existentes e pré-aprovados que são imediatamente ativados para que você possa programar SMS e MMS em massa a partir de um número.
Códigos curtos exclusivos
Ative instantaneamente códigos curtos exclusivos para suas campanhas de engajamento de alto rendimento e programe SMS e MMS em massa a partir de um único número.
Números de telefone locais
Obtenha números de telefone locais, portanto, onde quer você esteja, e converse com seus clientes com uma identidade local.
Números para chamadas gratuitas
Obtenha números para chamadas gratuitas em mais de 40 países, a partir de apenas USD 2 por mês, sem restrições de volume para iniciar chamadas de voz ou enviar mensagens.
Provisionamento global habilitado para API
Ative facilmente números de DDI globais e para chamadas gratuitas em mais de 100 países, e diálogos robustos habilitados para IVR e IA com provisionamento de número habilitado para API.
Ativação com um clique
Ativação com um clique com Google CCAI para aplicativos de voz e serviços de mensagem habilitados para IA.
Serviço de mensagens
Personalize todos os recursos do serviço de mensagens que você quiser para assegurar que cada interação com o cliente seja perfeita.
MMS
Habilite seus aplicativos com a capacidade de enviar conteúdo multimídia, como imagens e vídeos, via mensagem de texto.
Mensagem de texto confiável e dimensionável
Automatize as mensagens para lembrar seus clientes sobre informações importantes ou ofereça suporte a conversas contínuas com os clientes quando surgirem problemas.
SMS bidirecional
Receba mensagens de texto gratuitamente e pague apenas pelas mensagens de saída.
Serviço gratuito de mensagens de entrada
Faça a portabilidade de números existentes, locais ou para chamadas gratuitas, ao habilitá-los para SMS ou MMS, sem a necessidade de alterar seus números.
Números existentes com habilitação para SMS
Programe e envie várias mensagens por segundo utilizando códigos curtos compartilhados ou exclusivos para o serviço de mensagens em massa praticamente ilimitadas.
Serviço de mensagens em massa
Receba análises em tempo real detalhando o status de entrega de cada SMS. Com isso, você pode medir facilmente o desempenho e monitorar o sucesso de suas campanhas de marketing ou divulgação.
Análise de entrega
Dê aos seus aplicativos a capacidade de oferecer suporte ao serviço de mensagens com opções flexíveis para atender negócios de qualquer porte.
Identificação personalizada do remetente
Altere a identificação do remetente de seu SMS para que seja exibido com uma identidade local. Esse recurso é útil para suporte quando vários funcionários podem interagir com um cliente a partir do mesmo número. Talvez não haja suporte para a capacidade de “ocultar” a identificação dos remetentes em seu país.
Divisão automática de textos longos
Com o suporte para SMS, você não precisa se preocupar com o tamanho das mensagens de texto. As mensagens longas são divididas no plano de fundo, mas os clientes recebem apenas um SMS simples.
REST API robusta
O Avaya OneCloud CPaaS fornece uma poderosa REST API que permite integrar facilmente recursos de voz e chamadas em seus próprios aplicativos móveis, da web ou empresariais.
IA mais SMS e MMS
Associe facilmente serviços SMS e MMS habilitados para chamada gratuita e DID a qualquer conversa habilitada para IA dos principais provedores de inteligência artificial, como Google Cloud e IBM Watson.
Sondagem e pesquisa
Obtenha informações valiosas através da implantação de sondagens e pesquisas automatizadas para avaliar as atitudes e opiniões do cliente.
Serviços de pesquisa de operadoras e CNAM
Implemente a pesquisa mundial de operadoras para obter informações sobre a origem da chamada e segmentar números para ajudar as vendas e o marketing, reduzir spam e aumentar a conformidade.
Pesquisa de operadoras no mundo
Com apenas um número de telefone, você pode pesquisar informações como o código do país, a operadora e se o dispositivo é móvel.
Pesquisa de BNA
Use a pesquisa de nome e endereço de faturamento (BNA) para encontrar o local físico e o nome associados a um número de telefone, disponível em regiões com código de área +1.
Pesquisa de CNAM
Pesquise o nome do chamador (CNAM) e as informações de identificação de um número de telefone de uma pessoa ou empresa.
Comece a usar
Acesse tudo o que você precisa a partir de uma única conta e concentre-se no desenvolvimento de aplicativos prontos para uso.
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