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dataprivacy@avaya.com
Avaya Deutschland GmbH, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, Germany
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Sua privacidade é importante para a Avaya. Nós preparamos este site de declaração de privacidade (“Declaração de privacidade do Website”) para divulgar como a Avaya Inc. (3350 Mt. Kemble Avenue, Morristown, NJ 07960, EUA) e/ou sua respectivas afiliadas/subsidiárias mundiais[1] (“Avaya”) processa informações pessoais de indivíduos (ou seja, dados que identificam ou podem ser usados para identificar uma pessoa) (“Dados Pessoais)”, incluindo informações gerais: (i) quais categorias de Dados Pessoais são coletadas; (ii) para quais finalidades os Dados Pessoais são coletados; (iii) de quais fontes os Dados Pessoais são coletados; (iv) com quais categorias de terceiros os Dados Pessoais são compartilhados; e (v) quais escolhas as pessoas podem fazer em relação aos Dados Pessoais coletados e como podem exercer seus direitos, etc.
Esta Declaração de privacidade do site abrange nosso site principal www.avaya.com/br e alguns outros sites diretamente vinculados a esta Declaração de privacidade do site (“Site”), desde que tais sites não tenham suas próprias declarações de privacidade. Informações adicionais sobre o processamento de Dados Pessoais podem ser divulgadas no aviso fornecido antes da coleta de Dados Pessoais – nesse caso, esse aviso servirá como complemento e prevalecerá sobre esta Declaração de Privacidade do Website.
Para realizar negócios globais nesta economia cada vez mais eletrônica, a coleta e o uso de Dados pessoais são, muitas vezes, necessários e desejáveis para as empresas e indivíduos envolvidos. O objetivo da Avaya é conciliar os benefícios do nosso negócio e de nossos clientes com o respeito aos direitos dos indivíduos sobre seus Dados pessoais.
Quais categorias de dados pessoais podem ser coletadas através do site?
Os Dados pessoais que você nos fornece através do Site, tais como:
Para quais finalidades os dados pessoais podem ser coletados através do site?
Os Dados pessoais coletados do nosso Site serão utilizados para os fins identificados no aviso enviado antes da coleta dos Dados pessoais ou, de outro modo, conforme permitido pela lei aplicável. Caso não receba nenhum aviso prévio específico, os Dados pessoais poderão ser usados pela Avaya para diversos fins (comercialmente), como (quando permitido pela lei aplicável):
De quais fontes os dados pessoais podem ser coletados?
A Avaya coletará seus Dados pessoais diretamente de você, a menos que declaremos de outra forma no aviso adicional fornecido antes da coleta de Dados pessoais – nesse caso, esse aviso servirá como complemento e prevalecerá sobre esta Declaração de privacidade do site. Se você fornecer à Avaya quaisquer Dados pessoais de terceiros, você confirma que tem a permissão explícita do terceiro para fazê-lo.
De que forma os dados pessoais podem ser processados?
O processamento de Dados pessoais poderá incluir uso, armazenamento, gravação, transferência, adaptação, resumo, alteração, compartilhamento, anonimização e destruição dos Dados pessoais, conforme necessário, sob as circunstâncias ou conforme exigido pela lei aplicável. Depois de se registrar na Avaya e/ou usar nosso Site, processaremos alguns de seus Dados pessoais.
Por quanto tempo os dados pessoais serão guardados?
Guardaremos e usaremos seus Dados pessoais conforme necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados ou para resolver disputas, executar contratos e/ou nossas obrigações legais.
Topo
A segurança dos seus Dados pessoais é muito importante para nós e levamos isso muito a sério. A Avaya implementou e manterá medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas em relação à natureza dos Dados pessoais que são coletados e processados por meio deste Site. A Avaya garantirá um nível de segurança adequado ao risco de diferentes probabilidades e severidades relacionadas a direitos e liberdades das pessoas físicas.
Dentro da Avaya
As informações coletadas através deste Site podem ser compartilhadas com as afiliadas/subsidiárias da Avaya para os fins identificados nesta Declaração de privacidade do site. Para garantir que tais transferências de Dados pessoais entre afiliadas/subsidiárias da Avaya sejam protegidas legalmente, a Avaya obedecerá a legislação aplicável sobre transferências internacionais de dados e implementará as proteções apropriadas para permitir tais transferências, como as Normas corporativas vinculantes.
Sobre subprocessadores externos
Podemos divulgar seus Dados pessoais (identificados na subseção “Quais categorias de dados pessoais podem ser coletadas através do site?”) para nossos subprocessadores (subcontratados) que nos ajudam a disponibilizar este Site (ou serviços dentro do Site) para você. Nossos subprocessadores (subcontratados) somente usarão seus Dados pessoais quando necessário para desempenhar suas funções especificadas nos respectivos acordos.
Normas de divulgação específicas
A Avaya também pode divulgar alguns Dados pessoais a terceiros em outras circunstâncias especiais, incluindo: (i) conforme exigido por lei, como para cumprir uma ordem judicial ou processo legal semelhante; (ii) quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de outras pessoas ou nos defendermos contra reivindicações legais; (iii) para fins de prevenção de fraude ou outros crimes; (iv) em conexão com ou durante a negociação de qualquer fusão, aquisição, venda de todos ou parte de nossos ativos, financiamento, liquidação, reorganização; e (v) de forma agregada e/ou anônima, que não pode mais ser usada para sua identificação.
As informações que você nos envia podem ser transferidas para fora do seu país/região.
Por exemplo, caso você resida no Espaço Econômico Europeu (“EEE”) e um ou mais de nossos servidores estiverem temporariamente localizados em um país fora do EEE ou um de nossos prestadores de serviços estiver em um país fora do EEE. Caso entre em contato com qualquer empresa apresentada em nosso Site, seus dados podem ser transferidos para fora do EEE. Caso transfira suas informações para fora do EEE dessa maneira, tomaremos medidas para garantir que seus direitos de privacidade continuem protegidos. As transferências internas de Dados pessoais entre afiliadas/subsidiárias da Avaya serão regidas pelas Normas corporativas vinculantes da Avaya.
Para Dados pessoais originados fora de outras regiões/países (por exemplo, do Brasil para fora do país), a Avaya garantirá que a exportação de tais Dados pessoais seja adequadamente protegida, conforme as leis e regulamentos aplicáveis.
Utilizamos normas de segurança rigorosas com o objetivo de proteger seus Dados pessoais. Dependendo da jurisdição aplicável, somos obrigados por lei a informá-lo e/ou as autoridades de proteção de dados relevantes sobre violações de segurança em nossa rede de TI que afetam seus Dados pessoais. Se exigido por lei, notificaremos você (por exemplo, enviando um e-mail ou entrando em contato de outra forma) e/ou exibiremos um aviso em nosso Site no caso de tal violação.
As informações obtidas a partir de cookies e outras tecnologias similares são usadas para melhorar a compreensão, eficácia, desempenho e usabilidade do Site e para ajudar a personalizar o conteúdo em nosso Site. “Cookies” são pequenos arquivos que o Site coloca no navegador do dispositivo do usuário para fins de identificação. Os cookies são usados para atender melhor o visitante quando retorna ao site que os implementou (observe que os cookies não podem ler os dados do disco rígido do dispositivo do usuário). Para obter mais informações sobre cookies e outras tecnologias de rastreamento que podem ser usadas no Site, consulte a Declaração de cookie do site da Avaya.
Aplicável a todos os titulares de dados
Para acessar e usar nosso Site, podemos solicitar seus Dados pessoais. Caso não envie os Dados pessoais solicitados, talvez você não tenha acesso a determinadas partes do Site e/ou não possa usar os serviços em questão disponíveis no Site.
Dependendo das leis de proteção de dados aplicáveis, você pode ter vários direitos, tais como: direito de acesso, direito de retificação, restrição de processamento, direito de exclusão (“direito de ser esquecido”), direito à portabilidade de dados, objeção ao processamento, direito de não estar sujeito a uma decisão individual automatizada etc. Ao implementar seus direitos, observe que podemos solicitar informações específicas suas para que possamos confirmar sua identidade e cumprir com seus direitos. Observe também que seus direitos não são absolutos e podem estar sujeitos a determinadas limitações previstas por lei. Além disso, seus Dados pessoais podem ser destruídos, apagados ou tornados anônimos conforme nossas obrigações ou práticas.
Se for necessário seu consentimento para nossa coleta, uso ou divulgação de seus Dados pessoais, é possível, a qualquer momento, revogar seu consentimento sem afetar a legalidade do processamento com base no consentimento dado antes de sua revogação. Todas as comunicações relativas a tal revogação ou variação de consentimento devem ser feitas por escrito.
Para obter informações detalhadas sobre o procedimento de direitos dos titulares de dados, consulte as Normas corporativas vinculantes: Política do controlador da Avaya. Caso queira exercer seus direitos detalhados nesta seção ou precise de ajuda para preparar sua solicitação, entre em contato com o Avaya Global Privacy Office.
Informações adicionais para residentes na Califórnia (Consumidores)
Esta seção se aplica a certos residentes na Califórnia (“Consumidores”) e complementa (mas não substitui) as divulgações da Declaração de privacidade do site acima.Esta seção não se aplica às seguintes informações:
Categorias de informações pessoais. Para obter o resumo das principais categorias de Informações pessoais que coletamos dos Consumidores, consulte a subseção “Quais categorias de dados pessoais podem ser coletadas através do site?” acima.
Finalidades e fontes de coleta de informações pessoais. Com relação às fontes das quais coletamos as Informações pessoais mencionadas anteriormente e à finalidade comercial para a qual as Informações pessoais são coletadas, consulte as subseções “Para quais finalidades os dados pessoais podem ser coletados através do site?” e “De quais fontes os dados pessoais podem ser coletados?” acima.
Compartilhamento de informações pessoais com terceiros. Com relação às categorias de terceiros com quem compartilhamos Informações pessoais dos Consumidores, consulte a seção “Compartilhamento de dados pessoais” acima. Para alcançar nossos objetivos comerciais, nos últimos 12 meses, divulgamos as informações pessoais (listadas acima) a terceiros.
Categorias de informações pessoais que coletamos
Categorias de terceiros para quem divulgamos informações pessoais para fins comerciais
Identificadores, como nome verdadeiro, alias, endereço postal, identificador pessoal exclusivo, identificador online, endereço IP, endereço de e-mail, ou outros identificadores semelhantes.
Informações pessoais sujeitas à Lei de Registros de Clientes da Califórnia, como assinaturas.
Características de classificações protegidas nos termos da Lei da Califórnia ou Federal, como idade, sexo (incluindo gênero, identidade de gênero, expressão de gênero), cidadania, religião ou credo, estado civil, condição médica, gravidez ou parto, status militar ou de veterano de guerra.
Informações comerciais, incluindo registros de propriedade pessoal, produto ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.
Informações sobre a internet ou outras atividades da rede eletrônica incluindo, entre outras, histórico de navegação, histórico de busca e informações sobre a interação de um consumidor com um site, aplicativo ou anúncio da internet.
Dados de geolocalização, como localização aproximada de um dispositivo ou equipamento com base em coordenadas e medições geográficas, inclusive em dispositivos fornecidos pela empresa, telefones controlados pela empresa etc.
Informações de áudio, eletrônicas, visuais, térmicas, olfativas ou similares, como filmagens de CCTV, gravações de chamadas, gravações de atividades na web etc.
Informações profissionais, de emprego ou educação, como cargo, empregador, endereço comercial e informações de contato, histórico ou outras informações profissionais e histórico educacional.
Inferências extraídas de qualquer uma das informações identificadas acima para criar um perfil sobre um consumidor refletindo as preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões do consumidor.
A Avaya não comercializa Informações pessoais. Nos últimos 12 meses, a Avaya não vendeu Informações pessoais coletadas no Site sobre os Consumidores (incluindo qualquer Consumidor com menos de dezesseis anos) a terceiros.
Direitos do consumidor. Sujeito a certas limitações e exceções legais aplicáveis definidas pela CCPA, os Consumidores podem exercer os seguintes direitos ao (i) usar ferramentas de autoatendimento incorporadas em sua(s) conta(s) da Avaya acessíveis através do Site; (ii) preencher este formulário da web, (iii) enviar um e-mail para dataprivacy@avaya.com, ou (iv) ligar para o número de telefone +1-800-213-9919 gratuito a partir dos EUA e deixar uma mensagem de voz.
Nos termos da lei aplicável, não discriminaremos os Consumidores por exercerem esses direitos.
Verificação. Para que a Avaya implemente com sucesso os direitos do Consumidor, a empresa precisará obter certas informações para localizar o Consumidor em seus registros e verificar sua identidade, dependendo da natureza da solicitação. Na solicitação para a Avaya, o Consumidor é obrigado a (i) descrever o escopo de seu relacionamento (legal) com a Avaya; (ii) identificar qual direito exatamente o Consumidor deseja exercer e por quê; (iii) fornecer nome e informações de contato, como número de telefone, endereço residencial, endereço de e-mail. Além disso, após a avaliação inicial da solicitação do Consumidor, a Avaya pode solicitar ao Consumidor uma declaração assinada, sob pena de perjúrio, de que o Consumidor é quem ele diz ser. A Avaya usará as informações acima apenas com a finalidade de verificar a identidade do Consumidor e cumprir sua(s) solicitação(ões) legítima(s).
Prazo. A Avaya fará esforços comercialmente razoáveis para atender a cada solicitação do Consumidor em até 45 dias após o recebimento da solicitação (a menos que seja necessária uma extensão adicional de 45 dias em certos casos especiais permitidos pela CCPA – nesse caso, a Avaya notificará o Consumidor sem atraso indevido).
Agentes autorizados: agentes autorizados podem exercer direitos em nome dos Consumidores, mas nos reservamos o direito de também verificar o consumidor diretamente, como descrito anteriormente. Os agentes autorizados devem enviar um e-mail para dataprivacy@avaya.com e fornecer documentação que comprova que o agente tem autoridade para exercer os direitos em nome do consumidor.No mínimo, pediremos comprovação da identidade do agente, comprovação de registro junto à Secretaria do Estado da Califórnia e pelo menos uma das seguintes provas de sua autoridade legal para agir em nome daquele consumidor específico:
Informações adicionais para residentes no Brasil
Fortemente inspirada no Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (General Data Protection Regulation, RGPD) da UE, a Lei Geral de Prote’“o de Dados (“LGPD”) do Brasil altera o paradigma de como as empresas devem lidar com a proteção de dados pessoais.Se estiver no Brasil, você tem certos direitos sobre seus Dados pessoais:
Caso queira questionar ou exercer esses direitos, entre em contato conosco.
A Avaya pode incluir links, conteúdo ou recursos selecionados (coletivamente, “Conteúdo”) em nosso Site. A Avaya verifica regularmente o Conteúdo antes de vinculá-lo, mas não temos controle sobre o Conteúdo. Portanto, a Avaya não é responsável pelo Conteúdo e incentiva você a analisar as políticas de privacidade de terceiros ao acessar o Conteúdo.
Caso opte por usar nosso serviço de encaminhamento para indicar nosso Site a um amigo, você declara que tem permissão (consentimento) de terceiros para fazer isso. Por sua vez, pediremos o nome do seu amigo, juntamente com um endereço de e-mail ou outras informações relevantes, e enviaremos automaticamente ao seu amigo um e-mail único convidando-o a visitar o Site.
Você pode nos informar que prefere que não enviemos atualizações e informações sobre nossas soluções quando suas informações forem coletadas (ao marcar ou desmarcar – conforme as instruções – a respectiva caixa) ou, que não deseja que continuemos a usar suas informações desta forma ao seguir as instruções de cancelamento de inscrição em qualquer comunicação enviada a você. Caso precise de ajuda para exercer esse direito, entre em contato com o Avaya Privacy Office. Não se esqueça de incluir seu nome, endereço de e-mail e informações específicas e relevantes sobre o material que não deseja mais receber.
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Em caso de dúvidas sobre esta Declaração de privacidade do site ou como gerenciamos seus Dados pessoais coletados através do Site, entre em contato com o Avaya Global Privacy Office.
[1] Para mais informações sobre essas entidades, acesse as páginas regulamentadoras de cada país.
Revisado: fevereiro de 2023.