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Privacidade
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Explorar a política de privacidade global
O que é a Lei de proteção de dados?
Transparência das atividades de Processamento de Dados pessoais pela Avaya
Como a Lei de proteção de dados afeta a Avaya em nível internacional?
Que providências a Avaya está tomando?
Regras corporativas vinculativas da Avaya: Política do controlador
Regras corporativas vinculativas da Avaya: Política do processador
Procedimento de atualização da política
Outras informações
Esta Política de privacidade global da Avaya (“Política”) estabelece o[1] método da Avaya para o cumprimento das leis de proteção de dados quando do “Processamento” de[2] “Dados pessoais”[3]. Esta Política não substitui nenhum requisito de proteção de dados específico que possa ser aplicado a uma unidade de negócios ou função. Caso leis e regulações locais determinem restrições adicionais à coleta, ao uso e à divulgação de Dados pessoais, que não estejam incluídas nesta Política, as leis e regulações locais prevalecerão.
Esta Política descreve como os Dados pessoais serão processados de forma a estar em conformidade com as normas de proteção de dados da Avaya e as leis e regulações de privacidade. As instruções e/ou diretrizes referentes ao Processamento de Dados pessoais na Avaya são disponibilizadas aos funcionários e contratados da Avaya nas políticas internas.
A Lei de proteção de dados concede aos indivíduos determinados direitos relacionados à forma como os seus Dados pessoais são processados. As organizações que não estiverem em conformidade com a lei de proteção de dados poderão estar sujeitas a sanções e penalidades impostas pelas autoridades nacionais de proteção de dados e pelos tribunais. Quando a Avaya processa Dados pessoais, essa atividade e os Dados pessoais em questão são cobertos e regulados pela lei de proteção de dados.
Quando uma empresa processa Dados pessoais para suas próprias finalidades, essa empresa é considerada um “Controlador de dados” das informações e, portanto, é a principal responsável por atender aos requisitos legais da lei de proteção de dados.
Por outro lado, quando uma empresa processa Dados pessoais em nome de terceiros (por exemplo, conteúdo hospedado em nome de um cliente da Avaya ), essa empresa é considerada um “Processador de dados” das informações. Nesse caso, o Controlador de dados referente aos Dados pessoais (ou seja, o cliente da Avaya) será o principal responsável por atender aos requisitos legais.
Esta Política, juntamente com as Regras corporativas vinculativas: políticas do controlador e do processador (aprovadas pelas autoridades europeias de proteção de dados), descrevem as práticas gerais de tratamento de Dados pessoais na Avaya.
A Avaya está sempre empenhada em fornecer transparência em todas as atividades de Processamento de Dados pessoais e em estar em conformidade com todas as leis e regulações de privacidade aplicáveis. Devido à vasta gama de produtos e serviços, isso está sendo feito por meio de diversas declarações/boletins informativos de privacidade. A Avaya, dependendo da sua função (Controlador de dados ou Processador de dados), adota uma abordagem em camadas para informar completamente seus clientes e/ou Titulares de dados, conforme o caso, sobre o tratamento de seus dados pessoais. Quando a Avaya é um Controlador de dados, ela cumpre suas obrigações de transparência (por exemplo, os tipos de Dados pessoais que a Avaya coleta e mantém; como a Avaya coleta e mantém Dados pessoais; as finalidades para as quais a Avaya coleta, armazena, usa e divulga Dados pessoais, etc.) por meio de declarações de privacidade ad hoc aplicáveis; quando a Avaya é um Processador de dados, ela fornece informações para seus clientes (os Controladores de dados), de forma que eles possam cumprir suas obrigações de transparência.
Salvo acordado de outra forma ou estabelecido em uma declaração ou boletim informativo de privacidade mais específico, na condução dos seus negócios, a Avaya transferirá Dados pessoais ao exterior para alavancar seus recursos internacionais, incluindo empresas afiliadas e terceiros de confiança, com a finalidade de fornecer soluções solicitadas ou realizar negócios. Isso significa que os Dados pessoais fornecidos à Avaya na função de Controlador de dados ou na função de Processador de dados serão transferidos internacionalmente. Isso inclui vários tipos de Dados pessoais: (i) por um lado, Dados pessoais como dados de contato comercial e outras informações que estejam sendo processadas pela Avaya para celebração e administração de contratos com clientes, bem como os Dados pessoais dos nossos próprios funcionários, e (ii) por outro lado, Dados pessoais necessários para o fornecimento das nossas soluções (geralmente considerados como “Processamento em nome de” segundo várias leis de privacidade). Esse último item resulta principalmente de acordos contratuais com os nossos clientes e, especificamente, do seu uso individual (e da sua contribuição) para as soluções fornecidas pela Avaya. Os tipos desses Dados pessoais normalmente incluem nome, informações de contato (empresa, cargo/posição, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico), dados de conexão, dados de localização, dados de vídeo/chamada (gravações) e metadados derivados dos mesmos, etc. Informações adicionais referentes à privacidade dentro das respectivas soluções da Avaya podem ser encontradas em descrições de ofertas/serviços, declarações/boletins informativos de privacidade do produto ou na página Privacidade nos nossos produtos.
Muitos países/regiões têm legislação em relação às transferências internacionais de Dados pessoais. Por exemplo, a lei europeia de proteção de dados proíbe a transferência de dados pessoais para países fora da Europa[4] que não assegurem um nível adequado de proteção de dados, a não ser que a entidade exportadora implemente um dos mecanismos contratuais ou legais estabelecidos na lei. Alguns dos países onde a Avaya opera não são considerados pelas autoridades europeias de proteção de dados com nível adequado de proteção dos direitos de privacidade e de proteção de dados dos indivíduos.
A Avaya precisa tomar medidas adequadas para garantir um Processamento seguro e legal de Dados pessoais a nível internacional. A Avaya implementou processos e controles para atender a esses requisitos. A Avaya obteve a aprovação das autoridades Europeias de proteção de dados e adotou as suas Regras globais corporativas vinculativas: políticas do controlador e do processador, que estabelecem uma estrutura para atender aos requisitos da lei de proteção de dados (essas políticas, inclusive seus anexos, por exemplo, “Procedimento de direito do titular dos dados”, “Procedimento de tratamento de reclamações”, “Procedimento de cooperação”, “Procedimento de acesso aos dados de aplicação da lei”, etc., são incorporadas neste documento por referência como parte integrante desta política). Essa estrutura se aplicará a todas as atividades de Processamento de Dados pessoais realizadas pela Avaya em escala global.
As normas descritas nas Regras corporativas vinculativas da Avaya (política do controlador) são normas mundiais que se aplicam a todos os “membros do grupo”[1] no processamento de dados pessoais para fins de execução das atividades comerciais, administração de carreira e gerenciamento da cadeia de suprimentos da Avaya. Veja abaixo um resumo dos princípios básicos de proteção de dados que a Avaya deve observar ao processar Dados pessoais na qualidade de Controlador de dados. Eles estão descritos em detalhes na política supracitada.
Princípio 1 – Licitude do processamento
Princípio 2 – Equidade e Transparência
Princípio 3 – Limitação da finalidade
Princípio 4 – Minimização e exatidão dos dados
Princípio 5 – Retenção limitada de dados pessoais
Princípio 6 – Segurança, integridade e confidencialidade
Princípio 7 – Direitos dos indivíduos
Princípio 8 – Garantia da proteção adequada nas transferências transnacionais
Princípio 9 – Proteção contra o uso de Dados pessoais confidenciais
Princípio 10 – Legitimação de marketing direto
Princípio 11 – Decisões individuais automatizadas, incluindo criação de perfil
Princípio 12 – Prestação de contas
Compromisso 1 – Equipe e suporte
Compromisso 2 – Treinamento sobre privacidade
Compromisso 3 – Auditoria
Compromisso 4 - Tratamento de reclamações
Compromisso 5 – Cooperação com autoridades de proteção de dados
Compromisso 6 – Ação quando a legislação nacional impedir a conformidade com a Política do controlador das regras corporativas vinculativas da Avaya
Compromisso 7 - Solicitações do governo para divulgação de dados pessoais
As normas descritas nas Regras corporativas vinculativas da Avaya (política do processador) são normas mundiais que se aplicam a todos os membros do grupo no Processamento de Dados pessoais em nome de um Controlador de dados que não seja um Membro do grupo, como, por exemplo, ao fornecer um serviço a um cliente corporativo. Veja abaixo um resumo dos princípios básicos de proteção de dados que a Avaya deve observar ao processar Dados pessoais na qualidade de Processador de dados. Eles estão descritos em detalhes na política supracitada.
Princípio 6 – Segurança e confidencialidade
Princípio 8 – Prestação de contas
Compromisso 4 – Tratamento de reclamações
Compromisso 6 - Ação quando a legislação nacional impedir a conformidade com a Política do processador das regras corporativas vinculativas da Avaya
A Avaya se reserva o direito de alterar, modificar ou atualizar esta Política a qualquer momento. Analise esta política frequentemente para atualizações.
Se você tiver dúvidas sobre as disposições desta Política, seus direitos sob esta Política ou outras questões de proteção de dados, entre em contato com o Escritório Global de Privacidade da Avaya.
Revisado: abril de 2023.
[1] “Avaya” inclui a Avaya LLC (350 Mt. Kemble Avenue, Morristown, NJ 07960, EUA) e afiliadas designadas (“membros do grupo”), a lista detalhada dessas afiliadas está incorporada às Regras corporativas vinculativas: Políticas do controlador e processador da Avaya por referência.
[2] “Processamento” significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas em Dados pessoais ou em conjuntos de Dados pessoais, quer por meios automatizados ou não, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição.
[3] “Dados pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa identificada ou identificável (“Titular dos dados”); uma pessoa identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou a um ou mais fatores específicos à identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa.
[4]Para as finalidades desta política, a referência à Europa significa o Espaço Econômico Europeu e a Suíça.