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Avaya Global Privacy Office

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dataprivacy@avaya.com

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Avaya UK
Building 1000, Cathedral Square,
Cathedral Hill, Guildford, Surrey
GU2 7YL, United Kingdom

Outras informações de contaton

GDPR e Avaya

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A Avaya trabalha em diferentes áreas para permitir que os clientes cumpram suas respectivas obrigações legais, no que diz respeito ao GDPR, ao usarem as soluções da Avaya.


 

O que é o GDPR?
O GDPR se aplica à Avaya?
Posicionamento da Avaya em relação ao GDPR
O que a Avaya está fazendo para ajudar os Clientes a estarem em conformidade com o GDPR?
Outras informações

 

O que é o GDPR?

O Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (“GDPR”), da Europa, é uma nova lei da União Europeia (“UE”), que oferece uma estrutura legal robusta e coerente para a proteção de “Dados pessoais” (ou seja, dados que identificam ou podem ser usados para identificar um indivíduo). Este regulamento entrou em vigor em 25 de maio de 2018. O GDPR marca uma mudança de paradigma na forma como as empresas tratam e protegem os Dados pessoais, concedendo controle e fortes direitos aos titulares de dados da UE sobre seus respectivos Dados pessoais.

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O GDPR se aplica à Avaya?

O GDPR é aplicável a todas as empresas que operam na UE, que vendem produtos e/ou serviços na UE ou que monitoram o comportamento dos titulares de dados da UE. Este regulamento é aplicável não apenas às pessoas jurídicas da Avaya na UE, mas também às afiliadas/subsidiárias mundiais da Avaya ao processarem Dados pessoais de titulares de dados residentes na UE ou monitorarem seu respectivo comportamento, independentemente do local onde as afiliadas da Avaya estiverem localizadas.

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Posicionamento da Avaya em relação ao GDPR

A segurança, a privacidade e a integridade são essenciais para a Avaya e para o relacionamento com nossos clientes. A Avaya tem amplo conhecimento sobre proteção de Dados pessoais e dá assistência aos clientes em relação ao cumprimento das suas respectivas obrigações legais relacionadas aos Dados pessoais. Temos o compromisso de aprimorar a nossa experiência e dar assistência aos nossos clientes em relação ao cumprimento do GDPR, usando soluções tecnológicas avançadas que reforçam a privacidade, bem como soluções em nuvem que buscam oferecer segurança e privacidade. A Avaya tem um longo histórico no fornecimento de produtos e serviços robustos e seguros para seus clientes em todo o mundo. Isso inclui governos, outras organizações e autoridades públicas, como instituições financeiras, que precisam atender aos mais altos padrões de segurança.

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O que a Avaya está fazendo para ajudar os Clientes a estarem em conformidade com o GDPR?

A Avaya trabalha em diferentes áreas para permitir que os clientes estejam em conformidade com o GDPR ao usarem as soluções da Avaya. Estas são as mais relevantes:

  • Adendo de processamento de dados – Compromisso contratual com a privacidade
  • Segurança no processamento
  • Proteção de dados desde a concepção e por padrão
  • Assistência no cumprimento dos direitos dos titulares de dados
  • Transferências internacionais

Adendo de processamento de dados – Compromisso contratual com a privacidade

A empresa apoia você. A Avaya lançou o novo Adendo de processamento de dados (Global) e o oferece aos clientes globalmente. Este documento cumpre as exigências legais do GDPR e concede os direitos necessários para que os clientes da Avaya estejam no controle dos Dados pessoais confiados à Avaya para processamento.

Segurança no processamento

A segurança de dados é uma prioridade superior da Avaya, assim como é para os clientes da Avaya. A Avaya possui profissionais altamente qualificados que ajudam na proteção do processamento de informações e Dados pessoais sob custódia e responsabilidade da Avaya, independentemente de estarem relacionados às soluções de manutenção remota da Avaya, às nossas ofertas em nuvem ou a qualquer outra solução pela qual a Avaya processe dados.

Proteção de dados desde a concepção e por padrão

O portfólio da Avaya para soluções no local e baseadas em nuvem possui recursos de tecnologia incorporados que permitem que os clientes atendam às exigências de privacidade desde a concepção e por padrão. Além disso, a Avaya está aqui para informar sobre as configurações individuais do sistema em questão e para trabalhar com a sua equipe para assegurar que você possa usar as nossas soluções com a maior privacidade possível.

Uma visão geral dos controles de segurança relacionados à privacidade e métodos de acesso e tratamento de vários tipos de Dados pessoais disponíveis nos produtos da Avaya, bem como instruções sobre como localizar as Declarações de privacidade do Produto para estes produtos da marca Avaya no portfólio, estão disponíveis aqui e em nossa página Privacidade em nossos Produtos.

Assistência no cumprimento dos direitos dos titulares de dados

O GDPR contém diversos direitos dos titulares de dados (p. ex., o direito de exclusão ou correção) que podem ser abordados assim que os Dados pessoais forem localizados. Quando a Avaya atuar como “processadora de dados” em nome dos clientes (ou seja, “controladores de dados”), a Avaya os auxiliará por medidas técnicas e organizacionais adequadas (e os respectivos recursos de privacidade incorporados nas soluções da Avaya), na medida em que isso for possível, para o cumprimento da obrigação dos Clientes de responder às solicitações legítimas dos titulares de dados nos termos do GDPR. Além disso, na medida em que o cliente, no uso dos serviços e/ou produtos e/ou outras soluções de tecnologia fornecidas pela Avaya, não tiver a capacidade de atender à solicitação do titular de dados, a Avaya (mediante solicitação por escrito do cliente) auxiliará o cliente a responder à solicitação do titular de dados, na medida em que a Avaya esteja legalmente autorizada a fazê-lo e a resposta à solicitação do titular de dados seja exigida nos termos do GDPR (encaminhe estas solicitações para dataprivacy@avaya.com). Se a Avaya receber uma solicitação diretamente do titular de dados, a Avaya notificará imediatamente o cliente para que a empresa possa tomar as medidas adequadas em relação à solicitação.

Transferências internacionais

A Avaya é uma organização multinacional que oferece suporte a nível mundial sem interrupção. Para tanto, a Avaya utiliza diversos locais ao redor do mundo. Esta diversidade geográfica significa que os Dados pessoais poderão ser processados em vários locais do mundo. Para demonstrar nosso compromisso com os princípios de proteção de dados, a Avaya obteve a aprovação das autoridades europeias de Proteção de dados para nossas Normas corporativas vinculantes, tanto como processadora de dados quanto como controladora de Dados pessoais. Essa aprovação defende as práticas avançadas e uniformes de processamento de dados da Avaya, independentemente dos Dados pessoais serem processados dentro ou fora da UE.

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Outras informações

Consulte este documento para obter detalhes adicionais no que diz respeito às iniciativas de GDPR da Avaya. Adicionalmente, informe-nos caso tenha alguma dúvida no que diz respeito à Avaya e ao GDPR, ou caso precise de assistência para as suas atividades de tratamento de dados. Você poderá entrar em contato com o representante local da Avaya ou entrar em contato diretamente com o departamento de Privacidade Global da Avaya, pelo e-mail dataprivacy@avaya.com, e solucionaremos todas as suas dúvidas e atenderemos às suas necessidades individuais.


Revisado: janeiro de 2020.