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A.I.Connect
A inteligência artificial fornece dados para ação em tempo real ao seu alcance e de seus clientes. Mais do que apenas automação e respostas enlatadas, as soluções habilitadas para AI da Avaya e de nossos parceiros oferecem valor real, reduzindo o tempo de transação, gerando maior produtividade dos agentes e aumentando a satisfação do cliente.
Com o ecossistema A.I.Connect da Avaya, você pode fazer com que cada interação do cliente seja mais significativa e produtiva.
Aponte os riscos, identifique oportunidades, preveja resultados
De assistentes virtuais a agentes humanos aumentados com insights preditivos sobre o comportamento do cliente e o coaching de conversação por meio de análises em tempo real, os parceiros da A.I.Connect podem ajudá-lo a gerenciar riscos e maximizar oportunidades.
Autoatendimento sem esforço
Libere o poder de sua força de trabalho e aumente a satisfação do cliente.
Roteamento inteligente
Aumente a produtividade fornecendo melhores resultados para o cliente.
Afiniti
Com a Afiniti, você pode aprimorar as interações humanas emparelhando clientes com o funcionário certo com base e comportamento interpessoal previsto.
Cogito
A Cogito aprimora a inteligência emocional dos agentes combinando ciência comportamental com inteligência artificial e aprendizado por máquina. O software da Cogito fornece aconselhamento de conversação ao vivo para agentes, além de medição da experiência do cliente em tempo real.
eGain
Com o eGain Knowledge+AI, você pode capacitar seus agentes para que possam fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade através de uma percepção mais profunda e de orientação de IA. Além disso, você pode direcionar os clientes para respostas rápidas e precisas em um contexto de autoatendimento imersivo.
EXP360
Forneça experiências de realidade virtual escaláveis e imersivas para aprimorar a experiência de vendas com a Avaya e o EXP360. Com base em hardware de realidade virtual padrão, o EXP360 cobre todas as etapas necessárias, da produção de conteúdo até a distribuição de conteúdo de realidade virtual para orientação do cliente através de tablet ou desktop.
Nuance
A Nuance está transformando o atendimento ao cliente do dia-a-dia em uma experiência imersiva e memorável. Atenda a todas as expectativas de seus clientes com soluções de IA flexíveis e inteligentes da Nuance.
Sabio
Salesforce Einstein
O Einstein da Salesforce descobre automaticamente as percepções relevantes, prevê comportamento futuro, recomenda proativamente as melhores ações e automatiza as tarefas - ajudando a construir relacionamentos mais fortes com o cliente.
ScoreData
O ScoreData fornece análises preditivas do engajamento do cliente que se integra totalmente com aplicativos em diversas áreas, tais como: classificação dos agentes mapeamento de chamador-agente, gerenciamento de risco de fraude, venda cruzada e venda adicional.
Sundown AI
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