Tornando as empresas inteligentes ainda mais inteligentes

A Cogito aprimora a inteligência emocional dos agentes combinando ciência comportamental com inteligência artificial e aprendizado por máquina. O software da Cogito fornece aconselhamento de conversação ao vivo para agentes, além de medição da experiência do cliente em tempo real.

Forneça experiências de realidade virtual escaláveis e imersivas para aprimorar a experiência de vendas com a Avaya e o EXP360. Com base em hardware de realidade virtual padrão, o EXP360 cobre todas as etapas necessárias, da produção de conteúdo até a distribuição de conteúdo de realidade virtual para orientação do cliente através de tablet ou desktop.

Obtenha excepcional atendimento ao cliente ativado por IA através de estratégias e soluções inovadoras da Sabio e da Avaya. Transforme suas operações de contato com o cliente para criar experiências do cliente mais significativas.

O ScoreData fornece análises preditivas do engajamento do cliente que se integra totalmente com aplicativos em diversas áreas, tais como: classificação dos agentes mapeamento de chamador-agente, gerenciamento de risco de fraude, venda cruzada e venda adicional.

A solução de análise preditiva da Versay, CUE Analytics, permite que os clientes e parceiros da Avaya avaliem melhor e respondam às necessidades do cliente fornecendo atendimento personalizado com consciência de contexto através e entre os canais de atendimento.