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Estudo de Caso

Associação Paulista Sudoeste investe em telefonia Avaya e reduz custos em 70%

De fato, não vivenciamos transtornos nem inoperância. Não tivemos nem sequer um minuto de parada de serviço ao longo de um mês todo. Vale mesmo destacar o profissionalismo e a capacidade técnica da equipe. Também não enfrentamos problema com nossos colaboradores. Produzimos um vídeo explicativo, e isso foi suficiente para eles usarem o equipamento com tranquilidade. O que fizemos foi configurar teclas de atalho.

Comunicação ininterrupta com cerca de 200 ramais e com economia de 70% em telefonia fixa. Ao implementar a tecnologia Avaya, a Associação Paulista Sudoeste (APSO) conseguiu melhorar toda a sua comunicação interna e externa utilizando a tecnologia Avaya.

A APSO faz parte da União Central Brasileira (UCB), entidade que lidera as atividades da Igreja Adventista do Sétimo Dia (IASD) no estado de São Paulo. Com 480 colaboradores e 5.700 estudantes em diversas unidades, o sistema de telefonia é crucial para que a organização possa realizar suas atividades e entrar em contato com pais e alunos.

Antes, a comunicação entre cada sede era feita com telefones analógicos e ligações DDD, dependendo de um suporte técnico de PABX. Isso gerava altos custos para que toda a operação fosse mantida pela empresa. Porém, esse cenário mudou em abril, quando a Olitel, empresa de integração de serviços de TI e telecom e parceira de negócios da Avaya, junto à Olibras, empresa distribuidora de soluções em telecomunicações da Avaya, implementou o Avaya 9608G IP, cloud com sobrevivência.

A instalação representa uma economia de aproximadamente R$ 120 mil ao ano. A Associação Paulista Sudoeste, passou a ter um sistema de telefonia baseado em nuvem que dá maior segurança e estabilidade à comunicação. Caso tenham algum problema com energia, o servidor da Avaya assume a operação, graças ao modo de sobrevivência. Os problemas com rompimentos de cabos foram mitigados, já que as unidades que possuíam entroncamento local foram portadas para a nuvem (60 canais E1 da Americanet), por conexão SIP Trunk.

UCB

De fato, não vivenciamos transtornos nem inoperância. Não tivemos nem sequer um minuto de parada de serviço ao longo de um mês todo. Vale mesmo destacar o profissionalismo e a capacidade técnica da equipe. Também não enfrentamos problema com nossos colaboradores. Produzimos um vídeo explicativo, e isso foi suficiente para eles usarem o equipamento com tranquilidade. O que fizemos foi configurar teclas de atalho.

Jonathas Menegatto

Gerente de Tecnologia da APSO.

Os custos com manutenção também foram reduzidos a zero, pois a Avaya disponibiliza um PABX que pode ser gerenciado pelo próprio cliente. Isso evita a dependência de terceiros, otimizando a operação e permite a empresa economizar recursos.

Maior produtividade e um telefone de fácil utilização são outros benefícios que os funcionários podem aproveitar. O aparelho Avaya 9608G IP possui um display simples e intuitivo, facilitando a adaptação dos colaboradores. O que antes dependia de diversos ramais e ligações de DDD ficou mais simples, melhorando a produtividade e a comunicação entre as unidades.

Dessa forma, maior agilidade, redução de custos, estabilidade e segurança são os principais ganhos da empresa ao adotar o Avaya 9608G IP. A instalação rápida, aliada a fácil utilização do aparelho, garantiu que a comunicação se tornasse mais eficiente e estável para a instituição, além de ter seus custos reduzidos e evitando problemas de manutenção.

Sobre a Avaya

As empresas são construídas com base nas experiências que proporcionam e, diariamente, milhões dessas experiências são construídas pela Avaya. Por mais de cem anos, temos possibilitado que organizações em todo o mundo ganhem – criando experiências de comunicação inteligentes para clientes e colaboradores. A Avaya cria soluções abertas, convergentes e inovadoras para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração - na nuvem, on premise ou em um ambiente híbrido. Para expandir seus negócios, estamos comprometidos com inovação, parceria e um foco incansável no futuro. Somos a empresa de tecnologia em que você confia para ajudar você a entregar experiências que fazem a diferença. Visitenos em: www.avaya.com/br.

Sobre a Associação Paulista Sudoeste

A APSO faz parte da União Central Brasileira (UCB), entidade que lidera as atividades da Igreja Adventista do Sétimo Dia (IASD) no estado de São Paulo. A sede sul-americana da Igreja Adventista do Sétimo Dia, responsável pela coordenação administrativa em oito países, registra mais de dois milhões de membros. A APSO conta com 480 colaboradores e 5.700 estudantes em diversas unidades, que vão do Ensino básico até o Ensino Médio.

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