Casos de Sucesso

100 – 2.499 Colaboradores
Experiência do Cliente e Contact Center

O atual relacionamento com os clientes são as conversas que se desenrolam em todos os momentos e canais. Telefone, vídeo, e-mail, chat, redes sociais: agora tudo é omnicanal, integrado. A execução perfeita é compensada com o aumento de receita e maior valor do ciclo de vida dos clientes. Nossas soluções de engajamento do cliente tornam isso possível.

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Educação

CIEE

Com Avaya, Ciee Transforma A Comunicação Com Estudantes

Tema: Serviço ao cliente País: Brasil
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Comunicações Unificadas

O engajamento da equipe é a mágica que acontece quando todos em sua força de trabalho estão conectados, sem esforço, com a empresa e com os clientes. Quando esse engajamento funciona, você sente na sua cultura e no seu balanço - e seus clientes o sentem ainda mais. As barreiras desaparecem. A produtividade aumenta. Nossas soluções de engajamento da equipe levam sua empresa onde ela precisa estar.

Experiência do Cliente e Contact Center

O atual relacionamento com os clientes são as conversas que se desenrolam em todos os momentos e canais. Telefone, vídeo, e-mail, chat, redes sociais: agora tudo é omnicanal, integrado. A execução perfeita é compensada com o aumento de receita e maior valor do ciclo de vida dos clientes. Nossas soluções de engajamento do cliente tornam isso possível.

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Outros

Printi

Com Soluções omnichannel da Avaya, a gráfica online quadruplicou o volume de clientes atendidos

Tema: Serviço ao cliente País: Brasil
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Comunicações Unificadas

O engajamento da equipe é a mágica que acontece quando todos em sua força de trabalho estão conectados, sem esforço, com a empresa e com os clientes. Quando esse engajamento funciona, você sente na sua cultura e no seu balanço - e seus clientes o sentem ainda mais. As barreiras desaparecem. A produtividade aumenta. Nossas soluções de engajamento da equipe levam sua empresa onde ela precisa estar.

Experiência do Cliente e Contact Center

O atual relacionamento com os clientes são as conversas que se desenrolam em todos os momentos e canais. Telefone, vídeo, e-mail, chat, redes sociais: agora tudo é omnicanal, integrado. A execução perfeita é compensada com o aumento de receita e maior valor do ciclo de vida dos clientes. Nossas soluções de engajamento do cliente tornam isso possível.

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Serviços Financeiros

Hub Card

A Avaya Aura Contact Center permitiu, simultaneamente, a transformação da experiência do usuário e mais que dobrou a produtividade do contact-center

Tema: Eficiência da equipeServiço ao cliente País: Portugal
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Experiência do Cliente e Contact Center

O atual relacionamento com os clientes são as conversas que se desenrolam em todos os momentos e canais. Telefone, vídeo, e-mail, chat, redes sociais: agora tudo é omnicanal, integrado. A execução perfeita é compensada com o aumento de receita e maior valor do ciclo de vida dos clientes. Nossas soluções de engajamento do cliente tornam isso possível.

Drogasmil_Article image_770x580_BR.jpg
Saúde

Rede Drogasmil

Rede Drogasmil: Otimização da equipe de atendentes e Novo modelo de atendimento

Tema: Serviço ao cliente País: Brasil
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Comunicações Unificadas

O engajamento da equipe é a mágica que acontece quando todos em sua força de trabalho estão conectados, sem esforço, com a empresa e com os clientes. Quando esse engajamento funciona, você sente na sua cultura e no seu balanço - e seus clientes o sentem ainda mais. As barreiras desaparecem. A produtividade aumenta. Nossas soluções de engajamento da equipe levam sua empresa onde ela precisa estar.

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Tecnologia

Zenvia

Soluções Avaya contribuem para a otimização dos gastos com viagens e também com a aproximação dos colaboradores da Zenvia

Tema: Eficiência da equipe País: Brasil
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Comunicações Unificadas

O engajamento da equipe é a mágica que acontece quando todos em sua força de trabalho estão conectados, sem esforço, com a empresa e com os clientes. Quando esse engajamento funciona, você sente na sua cultura e no seu balanço - e seus clientes o sentem ainda mais. As barreiras desaparecem. A produtividade aumenta. Nossas soluções de engajamento da equipe levam sua empresa onde ela precisa estar.

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Transporte

Torrestir

A Torrestir é uma empresa de transporte rodoviário de mercadorias, baseada em Portugal.

Tema: Eficiência da equipe País: Portugal
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O que os clientes dizem
“As mudanças facilitaram o atendimento a equipes remotas, contatos com a diretoria, apresentação de resultados, tudo é feito por meio de vídeo, envolvendo várias pessoas em diferentes cidades. Realizamos pesquisas de satisfação e pudemos aferir a melhora da percepção dos funcionários em relação à qualidade da rede wi-fi, por exemplo. Os principais pontos positivos que as soluções da Avaya proporcionaram foram a melhora na tecnologia e consequentemente na produtividade da empresa, além da economia gerada com a redução das viagens corporativas, que foram substituídas pelo uso de um sistema de vídeo”.
  • Vinicius Romano

  • NeoGrid

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