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Avaya é nomeada líder no Aragon Research Globe™ 2022 na categoria Videoconferência Inteligente

O reconhecimento se deve à capacidade da empresa de impulsionar a inovação em videoconferências tradicionais com verdadeiras colaborações de fluxos de trabalho, permitindo que as equipes alcancem coordenação e produtividade

São Paulo, outubro de 2022 - A Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, foi eleita líder na categoria Videoconferência Inteligente pelo Aragon Research Globe™ 2022. A conquista está atrelada ao fornecimento de soluções digitais da empresa para o local de trabalho de seus clientes, tendo em vista que o trabalho não é apenas o que é feito em uma reunião, mas também o antes e depois.

Atualmente, a videoconferência é o padrão utilizado para conduzir reuniões em um local de trabalho híbrido. A próxima evolução envolve tornar esse modelo inteligente, como apontado pela pesquisa, o que está alinhado com as soluções da companhia. As soluções Avaya OneCloud™ UCaaS transformam a videoconferência tradicional para permitir a colaboração sempre ativa, ajudando os clientes a enfrentar desafios de um trabalho imprevisível, em qualquer lugar do mundo, com colaboração contínua e múltiplas experiências. A Avaya está capacitando equipes multifuncionais para que haja colaboração entre departamentos e locais, de forma a ajudar a evitar a fadiga das videochamadas associadas à maioria das aplicações de vídeo.

“Com o surgimento das videoconferências inteligentes, a Avaya se posicionou para atender às necessidades dos clientes com seu crescente portfólio de ofertas em nuvem. A empresa, que oferece uma plataforma de Comunicações Unificadas e Colaboração [UCC] completa, continua inovando com o Avaya Spaces e o Avaya Cloud Office, sendo o primeiro sua principal plataforma de videoconferência inteligente com colaboração de equipe totalmente integrada”, afirma Jim Lundy, analista líder da Aragon Research.

Além disso, os seguintes fatores contribuíram com a colocação no relatório:

  • O Avaya Spaces® é uma plataforma de videoconferência inteligente integrada à colaboração em equipe e complementada pela parceria da Avaya com a NVIDIA, que fornece recursos de vídeo aprimorados com inteligência artificial para reuniões de baixa largura de banda e alta qualidade;
  • O Avaya Cloud Office® por RingCentral continua ganhando força com sua grande base de instalação. A Avaya anunciou novos recursos, incluindo o Avaya Cloud Office Rooms com sistema huddle CU360 para experiências de reuniões híbridas;
  • O Avaya Cloud Office, o Avaya Spaces e o Avaya OneCloud™ podem aproveitar todo o portfólio de câmeras conectadas por USB da Avaya, desde câmeras portáteis para laptops até dispositivos PTZ de rastreamento de alto-falante;
  • As integrações da Avaya com Apple, Google, Microsoft Teams, Office e Salesforce/Slack continuam atraindo novos clientes.

“A Avaya continua aprimorando sua plataforma Spaces, adicionando recursos de vídeo com inteligência artificial”, comenta Lundy. “Esses recursos permitem que a empresa ofereça uma experiência de vídeo com suavidade e imersão para os usuários.”

“As organizações e seus clientes dependem de soluções de colaboração de fluxo de trabalho que são confiáveis, seguras e oferecem ótimas experiências, estejam os funcionários no escritório, em casa ou em movimento”, explica Karen Hardy, vice-presidente global de gerenciamento de produtos da Avaya. “A Avaya ajuda a capacitar os negócios com colaboração flexível, sempre ativa e contínua, proporcionando experiências excepcionais para trabalho híbrido.”

Sobre o Aragon Research Globe

O Aragon Research Globe é uma ferramenta de avaliação de mercado que mostra graficamente a avaliação de um setor específico e seus fornecedores. A pesquisa examinou 20 grandes fornecedores, analisando as categorias sobrepostas de videoconferência, comunicação unificada e colaboração com base em suas três dimensões de análise: estratégia, desempenho e alcance. Os “líderes” são conhecidos como aqueles que têm estratégias abrangentes que se alinham com a direção do setor, a demanda do mercado e atuam de forma eficaz em relação a essas estratégias.

Contato

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Sobre a Avaya

As empresas são construídas pelas experiências que oferecem e, todos os dias, milhões dessas experiências são fornecidas pela Avaya. As organizações confiam na Avaya para fornecer soluções inovadoras para algumas de suas ambições e desafios mais importantes, permitindo a liberdade de envolver seus clientes e funcionários de maneiras que proporcionem benefícios comerciais. Nossas soluções de contact center e comunicação possibilitam experiências imersivas, personalizadas e memoráveis aos clientes que impulsionam os negócios. Com a liberdade de escolher sua jornada, não há limites para as experiências que os clientes da Avaya podem criar. Saiba mais em http://www.avaya.com/br

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