- Mensageria Unificada
- Derivação de mensagens
- Conferência Meet-Me
- Suporte para linhas troncais SIP
- Integração de Telefonia por Computadores (CTI)
- Contact Center Inteligente Integrado
- FindMe/FollowMe
- Presença Federada InTouch
Mensageria Unificada
O BCM450 consolida as mensagens de voz, fax e e-mail nos PCs dos usuários, os seus laptops ou PDAs, ao manejar a todos mediante uma aplicação padrão como Microsoft Outlook ou Exchange. As mensagens importantes são enviadas e recebidas, independentemente do dispositivo, o que significa economia de tempo e impulso da produtividade.
Voltar para cimaDerivação de mensagens
As mensagens de voz, fax ou texto podem ser derivadas ao cliente de e-mail ou aos PDAs. Os usuários podem anexar um arquivo .wav ao e-mail e reproduzir as mensagens de voz ou ver uma mensagem de fax. É simples de instalar e não requer nenhum software de cliente ou firmware adicional.
Voltar para cimaConferência Meet-Me
Reduza os gastos eliminando a necessidade de contratar serviços externos. Os participantes podem estabelecer facilmente uma teleconferência de até 120 pessoas usando CEC, com 60 participantes simultâneos em uma mesma conferência. Um completo set de controles de usuário permite ao "anfitrião" iniciar, parar, oferecer segurança e controlar a chamada em conferência.
Voltar para cimaSuporte para linhas troncais SIP
O BCM450 oferece linhas troncais SIP que permitem às empresas simplificar as suas redes por meio da convergência e conseguir uma importante economia em custos. A interoperatividade das linhas troncais SIP do BCM450 está disponível por meio de certos fornecedores de serviços líderes na indústria.
Voltar para cimaIntegração de Telefonia por Computadores (CTI)
O CTI é simples de ativar, configurar e manejar. As aplicações de terceiros baseadas no PC podem ser usadas para controlar os serviços de telefonia, tais como o diretório corporativo habilitado com a função “click-to-call” (clique para chamar), ou as telas emergentes automáticas ("pop-ups") com o estado de conta de um cliente ao longo da sua chamada.
Voltar para cimaContact Center Inteligente Integrado
Com esta capacidade, as empresas podem dirigir rapidamente os seus clientes ao contato correto, a fim de aumentar a satisfação do cliente e a produtividade dos funcionários. A geração de relatórios de ponta e as aplicações multimídia maximizam a capacidade de personalização e a flexibilidade.
Voltar para cimaFindMe/FollowMe
Esta capacidade possibilita que toquem simultaneamente até cinco dispositivos externos (telefone celular, PDAs, etc.) quando é recebida uma chamada no telefone de mesa no sistema Business Communications Manager. É compatível com a função de transferência de chamadas de um lado para outro entre diferentes dispositivos. Os usuários podem personalizar a programação de desvio de chamadas baseando-se na hora do dia ou no dia da semana.
Voltar para cimaPresença Federada InTouch
Esta função fornece presença federada real, e as capacidades e aplicações de comunicações integradas mais populares. O InTouch permite aos usuários se comunicarem facilmente com qualquer pessoa que aparecer no seu diretório pessoal ao longo do Microsoft Outlook, Nortel BCM, MSN e Skype mediante “click-to-call” (clique para chamar), “click-to-IM” (clique para mensagem instantânea) e “click to e-mail” (clique para enviar um e-mail).
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