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raisons de connecter les expériences des collaborateurs et des clients

Collaboration accrue = fonctionnement optimisé du service client

Toute réussite dépend d’un élément : parfaitement répondre aux attentes des clients et des collaborateurs, au moment où ils en ont besoin. En associant Avaya Cloud Office par RingCentral et Avaya Experience Platform, vous avez tout : appels, vidéos, réunions, messages et fonctionnalités avancées pour le service client.

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raisons de connecter les expériences des collaborateurs et des clients

Collaboration accrue = fonctionnement optimisé du service client

Toute réussite dépend d’un élément: parfaitement répondre aux attentes des clients et des collaborateures, au moment où ils en ont besoin. En associant Avaya Cloud Office par RingCentral et Avaya Experience Platform, vous avez tout : appels, vidéos, réunions, messages et fonctionnalités avancées pour le service client.

bande bleue à motif
une personne passant un appel téléphonique
bande à motif merrigold personne utilisant un ordinateur portable

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Éliminez les silos.

Assurez l’unité et l’organisation de votre entreprise quel que soit le lieu de travail de vos collaborateurs, grâce à des expériences connectées entre les bureaux, les unités commerciales et les services.

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Éliminez les silos.

Assurez l’unité et l’organisation de votre entreprise quel que soit le lieu de travail de vos collaborateurs, grâce à des expériences connectées entre les bureaux, les unités commerciales et les services.

2

Restez concentré sur vos clients.

Permettez à tous vos collaborateurs, et pas seulement aux agents du service client, de jouer un rôle important pour assurer une expérience client mémorable.

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Restez concentré sur vos clients.

Permettez à tous vos collaborateurs, et pas seulement aux agents du service client, de jouer un rôle important pour assurer une expérience client mémorable.

bande blanche à motif affichage de haut en bas montrant deux personnes qui discutent
bande à motif coucher de soleil personne portant un casque

3

Aidez vos collaborateurs à trouver les réponses adaptées.

Garantissez un accès facile aux experts concernés au sein de votre organisation, quel que soit l’intitulé du poste ou l’emplacement, pour aider à résoudre immédiatement les problèmes pendant que les clients sont en ligne.

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Aidez vos collaborateurs à trouver les réponses adaptées.

Garantissez un accès facile aux experts concernés au sein de votre organisation, quel que soit l’intitulé du poste ou l’emplacement, pour aider à résoudre immédiatement les problèmes pendant que les clients sont en ligne.

4

Adoptez une collaboration immersive.

Permettez à vos employés de collaborer sur des projets en un seul clic. Encouragez votre personnel à partager des idées et à répondre aux questionnements de manière créative, grâce à des communications numériques contextuelles et personnalisables.

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Adoptez une collaboration immersive.

Permettez à vos employés de collaborer sur des projets en un seul clic. Encouragez votre personnel à partager des idées et à répondre aux questionnements de manière créative, grâce à des communications numériques contextuelles et personnalisables.

bande blanche à motif personne écrivant sur un tableau blanc
bande à motif rouge personne riant et portant un casque

5

Améliorez l’expérience de vos collaborateurs.

Accordez davantage de contrôle à vos collaborateurs en créant une culture qui supprime toutes les hiérarchies strictes et les structures d’équipe, afin de stimuler la productivité et d’améliorer l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs.

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Améliorez l’expérience de vos collaborateurs.

Accordez davantage de contrôle à vos collaborateurs en créant une culture qui supprime toutes les hiérarchies strictes et les structures d’équipe, afin de stimuler la productivité et d’améliorer l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs.

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des expériences

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