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Razones para conectar la experiencia del empleado y del cliente

Una mayor colaboración significa una atención al cliente más eficiente

El éxito depende de que los clientes y empleados obtengan exactamente lo que necesitan, cuando lo necesitan. Con Avaya Cloud Office por Ring Central y Avaya Experience Platform puedes hacerlo todo: desde llamadas, vídeos, reuniones y mensajería hasta utilizar capacidades avanzadas de atención al cliente

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Razones para conectar la experiencia del empleado y del cliente

Una mayor colaboración significa una atención al cliente más eficiente

El éxito depende de que los clientes y empleados obtengan exactamente lo que necesitan, cuando lo necesitan. Con Avaya Cloud Office por Ring Central y Avaya Experience Platform puedes hacerlo todo: desde llamadas, vídeos, reuniones y mensajería hasta utilizar capacidades avanzadas de atención al clientee

tira con estampado azul
persona realizando una llamada telefónica
tira con estampado amarillo persona utilizando un portátil

1

Elimina la falta de comunicación.

Actúa de forma unificada y alineada, independiente de dónde se encuentren tus empleados, creando experiencias conectadas en todas las oficinas, unidades de negocio y departamentos

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Elimina la falta de comunicación.

Actúa de forma unificada y alineada, independiente de dónde se encuentren tus empleados, creando experiencias conectadas en todas las oficinas, unidades de negocio y departamentos

2

Céntrate en los clientes.

Incentiva a todos los empleados, no solo a los del departamento de servicio al cliente, para que participen a la hora de ofrecer una experiencia inolvidable al cliente

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Céntrate en los clientes.

Incentiva a todos los empleados, no solo a los del departamento de servicio al cliente, para que participen a la hora de ofrecer una experiencia inolvidable al cliente

tira con estampado blanco vista desde arriba hacia abajo de dos personas conversando
tira con estampado de atardecer persona con auriculares

3

Ayuda a los empleados a encontrar las respuestas correctas.

Facilita el acceso a los profesionales adecuados en toda tu organización, independientemente del cargo o la ubicación, para ayudar a resolver problemas rápidamente mientras los clientes están en línea.

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Ayuda a los empleados a encontrar las respuestas correctas

Facilita el acceso a los profesionales adecuados en toda tu organización, independientemente del cargo o la ubicación, para ayudar a resolver problemas rápidamente mientras los clientes están en línea.

4

Fomenta la colaboración inmersiva.

Permite a los empleados colaborar en proyectos con un solo clic. Incentiva tu personal a expresar sus ideas y eliminar los fallos de manera creativa a través de comunicaciones digitales adaptables y contextuales.

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Fomenta la colaboración inmersiva.

Permite a los empleados colaborar en proyectos con un solo clic. Incentiva tu personal a expresar sus ideas y eliminar los fallos de manera creativa a través de comunicaciones digitales adaptables y contextuales.

tira con estampado blanco persona escribiendo en una pizarra blanca
tira con estampado rojo persona riéndose con auriculares puestos

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Mejora la experiencia del empleado.

Ofrece a los empleados un mayor control, creando una cultura que elimine jerarquías rígidas y estructuras de equipo para impulsar la productividad y mejorar la experiencia del cliente y del empleado.

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Mejora la experiencia del empleado.

Ofrece a los empleados un mayor control, creando una cultura que elimine jerarquías rígidas y estructuras de equipo para impulsar la productividad y mejorar la experiencia del cliente y del empleado.

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