Гостиничный бизнес

Разработайте уникальную гостевую функциональность, которая приведет вас к успеху

Воспользуйтесь передовыми технологиями для обеспечения пожизненной лояльности ваших клиентов

  • Предоставляйте персональные интерактивные услуги в каждой точке взаимодействия с клиентом. Следите за действиями и предпочтениями ваших гостей. Будьте рядом с гостем во всех случаях: при онлайновых переговорах, при резервировании номера, при общении с консьержем, при заказе экскурсий и т.д. Зная историю гостя, легче удовлетворить его потребности.
  • Взаимодействуйте с гостем по каналам, которые он сам выбирает. Поддержка многоканальности означает, что вы должны уметь связываться с клиентами через видео, социальные сети, телефоны и мобильные приложения — до, во время и после приезда в ваш отель. Не пропускайте ни одной возможности оказать услугу вашему гостю.
  • Пользуйтесь современными технологиями. Интеллектуальные решения Avaya для гостиничного бизнеса помогут вам воспользоваться самыми современными цифровыми технологиями и тенденциями. Повышайте производительность и эффективность своего персонала с помощью современных коммуникаций, позволяющих развивать бизнес в гостиницах любого уровня. Мы можем показать, как добиваться большого прогресса при одновременном сокращении расходов, сложностей и рисков — и в результате ускорять окупаемость ваших инвестиций.
  • Установите партнерские отношения с компанией, занимающей ведущее положение на рынке. Десять ведущих гостиничных сетей доверяют решениям Avaya. Присоединяйтесь к числу лидеров, использующих нашу технологию, опыт и поддержку.

Предоставьте гостям подключенный опыт

Удовлетворите ожидания гостей. Предоставьте им бесшовные коммуникации, работающие с мобильными приложениями, системами самообслуживания и социальными сетями.

Повышение производительности и продуктивности

Повышайте эффективность персонала и деловых процессов с помощью масштабируемых решений Avaya, поддерживающих аналитику для контакт-центров в реальном времени, учитывающих все взаимодействия с клиентом с полным контекстом и обеспечивающих высокую производительность сетей.

Привлечение и удержание новых клиентов

Превращайте однократные визиты в долгосрочный бизнес. Если гость получит уникальные услуги, вы тут же увидите улыбки, множество обсуждений в социальных сетях, радость гостей и повторные визиты.

Personalize Your Guest Experience

Персонализируйте опыт ваших гостей

Взаимодействуйте с гостями с помощью любого устройства и канала. Полностью интегрируйте традиционную телефонию с цифровыми каналами. Получайте данные от всех каналов связи и собирайте контекстуальную информацию по каждому случаю взаимодействия с клиентом. Это позволит вам видеть в реальном времени все нужды, настроения и уровни удовлетворенности ваших гостей. Вы получите все, что необходимо для повышения качества обслуживания и настоящей персонализации услуг для каждого гостя.

Give Users the Mobility They Demand

Предоставьте пользователям столь необходимую им мобильность

Перенесите свой бизнес в мир BYOD, где каждый сотрудник работает на своем личном мобильном устройстве. Безопасные, надежные и экономичные мобильные решения Avaya помогают всем пользователям  — гостям, операторам контакт-центра, сотрудникам и руководителям — подключаться к любой сети, с помощью любого устройства, в любом месте и в любое время.

Create Your Own Applications—Fast, Easy, Now

Создавайте свои приложения — быстро, просто, прямо сейчас

Выделяйте необходимые ресурсы - быстро и легко. Устанавливайте приложения в бесшовном режиме для любых сетей и устройств.

Сделайте гостиничный бизнес интеллектуальным

Цифровая трансформация, Интернет Вещей и интеллектуальные приложения и устройства предъявляют гостиничному бизнесу новые сложные требования. Avaya разработала ряд интеллектуальных отраслевых решений, позволяющих воспользоваться новыми возможностями и решить новые проблемы с любой скоростью, приемлемой для вашего бизнеса.

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69