Производительность контакт-центра

Высокопроизводительный контакт-центр позволит с выгодой использовать интеллектуальные достижения, накопленные в вашей компании. Вы сможете использовать информацию, накопленную во всей компании от контакт-центра до бэк-офиса, для ускорения решений и повышения их качества, обнаружения и преодоления неудовлетворенности клиентов, оптимизации сложных процессов, обучения сотрудников колл-центра и совершенствования связи. Свяжитесь с Avaya или с авторизованным партнером Avaya, чтобы обсудить выбор правильного коммуникационного решения для вашего бизнеса.

Решения

Гостиничный бизнес

Разработайте уникальную гостевую функциональность, которая приведет вас к успеху

  • • Предоставьте гостям подключенный опыт
  • • Повышение производительности и продуктивности
  • • Привлечение и удержание новых клиентов
Improve Clinical & Operational Efficiencies

Здравоохранение

Совершенствование ухода за пациентами и доступа пациентов к информации и услугам, виртуальное обслуживание
Communications for Small Businesses

Коммуникационные решения для малого бизнеса

Развивайте малое предприятие с помощью недорогих, надежных, интуитивно понятных коммуникационных решений
  • • Начните с базовых функций и наращивайте свой бизнес
  • • Повышайте эффективность коммуникаций
  • • Постоянная открытость для бизнеса
Audio and Video-Enabled Vehicles and Facilities

Работа в чрезвычайных ситуациях

Связь в чрезвычайных ситуациях и услуги нового поколения для быстрого реагирования
Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

Эффективность контакт-центра

Отличное взаимодействие начинается с разумного управления ресурсами
  • • Управление растущими объемами и оптимизация услуги
  • • Повышение производительности текущих операций
  • • Повышение вовлеченности и производительности сотрудников

Продукты

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Многоканальный контакт-центр для Avaya IP Office™

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ в облаке

Гибкие и мощные коммуникации для среднего бизнеса
  • • Начните пользоваться гибкими преимуществами облака
  • • Выберите решение, полностью отвечающее интересам каждого сотрудника
  • • Используйте возможности всемирной сети реселлеров Avaya IP Office
Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Workforce Optimization

Более тщательный и продуманный подход к взаимодействию с клиентами

  • • Готовая единая платформа для всех операций
  • • Прогнозирование и обработка больших объемов информации
  • • Повышение успешности агентов
Avaya Workspaces

Avaya Workspaces

Your Customer Contact Data Consolidated in a Single Desktop View

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

Централизованное администрирование и управление контакт-центрами Avaya
  • • Одно средство администрирования для всей линейки продуктов Avaya Contact Center
  • • Не требуется специальных технических знаний
  • • Не требуется инструкций
Harmony Workforce Optimization

Harmony Workforce Optimization

For Non-Avaya Contact Center Environments

Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select (оптимизация персонала)

Записывайте, измеряйте и анализируйте данные о взаимодействии с заказчиками

  • • Learn from Each Customer Interaction
  • • Get Enterprise-Level Capabilities at a Price made for Midsize Business Budgets
  • • Take Advantage of Seamless Integration with Avaya Customer Engagement Platforms
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Контакт-центр Avaya IP Office™

Простой и надежный многоканальный контакт-центр на базе решения Avaya IP-Office

  • • Create and Deliver a Seamless Customer Experience
  • • Optimize Business Processes and Customer Routing
  • • Increase Sales Revenue Opportunities
Error: There was a problem processing your request.