Преимущества поддержки

Упреждающий мониторинг, быстрое решение проблем, непрерывная оптимизация коммуникационных решений
 

Сетевая поддержка для корпоративных коммуникаций

  • Предотвращайте проблемы в коммуникационной сети до их возникновения Отмеченная наградами глобально доступная система поддержки Avaya включает автоматический упреждающий удаленный мониторинг и средства решения проблем, такие как Avaya EXPERT Systems℠.
  • Быстро решайте все возникающие проблемы. Наши опытные технические эксперты используют безопасные удаленные подключения в сочетании с современными инструментами и процессами поддержки — все это доставляется вам новаторскими способами.
  • Непрерывно оптимизируйте свое коммуникационное решение с помощью наших проверенных запатентованных клиентских инструментов SLA Mon™ и Healthcheck.
  • Узнайте подробности в инфографике Четыре причины для выбора системы поддержки Avaya.

Пользуйтесь безопасными коммуникациями для быстрого решения проблем

Шлюз Secure Access Link предоставляет компании Avaya защищенный удаленный доступ к вашей сети, позволяя быстро решать проблемы, предотвращать их и оптимизировать ваше коммуникационное решение. Трафик в этом канале шифруется. Канал активируется только для выполнения действий по удаленной поддержке. Вы полностью контролируете эти действия. В журналах (лог-файлах) будут записаны все действия, предпринятые компанией Avaya в ходе удаленной сессии. Вы даже сможете остановить эту сессию (SSH Host Hopping).

Предотвращайте проблемы до их возникновения

Защитите свое коммуникационное решение с помощью упреждающего решения проблем до того, как они начнут оказывать негативное влияние на ваши сервисы. Avaya EXPERT SystemsSM - это современный автоматический диагностический инструмент, который автоматически определяет, какие профилактические меры следует предпринять, чтобы защитить ваше коммуникационное решение. Этот инструмент автоматически устраняет проблемы до того, как вы их заметите. В компаниях, где используются системы Avaya EXPERT Systems, отказы коммуникационных систем встречаются на 73% реже. Эта система отслеживает сигналы тревоги и в автоматическом режиме, то есть без вмешательства человека, удовлетворяет 93% сервисных запросов, вызванных этими сигналами.

Continually Optimize Your Communications Solution

Непрерывно оптимизируйте свое коммуникационное решение

Используйте преимущества наших инновационных инструментов и экспертов, чтобы ваше решение постоянно было работоспособным, оптимизированным и безопасным. Повышайте производительность и удовлетворенность ваших ИТ-специалистов и конечных пользователей с помощью запатентованного диагностического средства the Avaya SLA Mon™ Server, управляемого клиентом. Вы сэкономите целые часы на настройке сложного оборудования и решении сетевых проблем с помощью локального интерфейса на своем компьютере. Предотвращайте проблемы за счет анализа сетевой истории и оптимизации сетевой производительности. С помощью запатентованных технологий — в том числе интеллектуальных программных агентов, встроенных в продукты Avaya — это средство анализирует историю сети и помогает в упреждающем режиме решать сетевые проблемы с небывалой скоростью. В результате вы будете реже обращаться за внешней помощью и не станете тратить время на поиск причины сбоев.

Tap into the Knowledge You Need to Resolve Issues Fast

Подключитесь к знаниям, которые необходимы для быстрого решения проблем

Посетите веб-сайт Avaya Support для доступа к нашей обширной базе знаний. Вы найдете ответы, которые помогут быстрее понять и решить ваши проблемы. Чтобы получить дополнительную помощь, вы можете поговорить с живыми специалистами через веб-чат, веб-видео и веб-аудио (Web Talk).

Add on Advanced Services for Specific Needs

Воспользуйтесь услугами Advanced Services для особых случаев

Avaya предлагает расширенные услуги Advanced Services для непрерывной оперативной поддержки ваших коммуникационных сетей и приложений. Эти услуги могут восполнить нехватку определенных деловых ресурсов и выполнить критически важные функции — обычные или редкие.

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69