Для BPO

Плата за использование услуг контакт-центра для аутсорсинга бизнес-процессов (ВРО)

Воспользуйтесь апробированными облачными решениями Avaya для взаимодействия с заказчиками

  • Быстрый запуск новых голосовых и/или всеканальных кампаний и решений для ваших заказчиков. Устанавливайте всё в облаке или воспользуйтесь гибридным или локальным решением.
  • Минимизируйте капитальные расходы. Решение Avaya с оплатой только за использованные ресурсы ликвидирует инвестиционные риски, характерные для необлачных решений.
  • Мы снимаем с вас все заботы, связанные с технической поддержкой. Ваш облачный контакт-центр управляется и отслеживается круглосуточно (24x7) для поддержки непрерывной доступности.
  • Воспользуйтесь облачным контакт-центром с усиленной надежностью и безопасностью. В решении, адаптированном для вашего бизнеса, мы полностью поддержим отраслевые стандарты, а также законодательные и нормативные требования.
  • Пусть в вашем контакт-центре заработают современные стандартные и дополнительные функции Avaya, в том числе автоматические помощники, безопасные интерактивные автоответчики, системы записи переговоров и экранов, системы хранения аудиозаписей, средства мониторинга качества переговоров и набиратели номеров для внешних обзвонов. Кроме того, у нас есть целый ряд интерфейсов API для интеграции наших решений в ваши системы компьютерной телефонии и взаимодействия с заказчиками.
  • Расширьте состав агентов контакт-центра. Включите в него удаленных и надомных сотрудников. Предоставьте им безопасную инфраструктуру виртуальных десктопов.
  • Интегрируйте свой новый контакт-центр с продуктами третьих сторон, например, с решениями CRM.
Build on a Secure Multi-Tenant Cloud Platform

Стройте свои услуги на базе безопасной мультиарендной облачной платформы

Эта платформа изначально разрабатывалась с учетом всех требований безопасности на всех уровнях. Мы поддерживаем множество внешних стандартов, включая PCI, и ежегодно проводим испытания на совместимость с решениями третьих сторон. Все приложения, функции и данные каждого арендатора изолируются друг от друга для поддержки безопасной мультиарендности в облаке. Для аутсорсинга бизнес-процессов изоляция идет еще глубже, до уровня клиентов BPO. Отчетность поддерживается на уровне, более мелком чем отдельный вызов. Она позволяет различным образом нарезать и сочетать фрагменты вызовов. Для аутсорсинга бизнес-процессов это позволяет измерять уровень нагрузки на каждого клиента с помощью различных метрик, определяемых для каждого клиента отдельно.

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69