Управление уровнем обслуживания


Всего 13

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Aura® Call Center Elite

Самое популярное в мире решение для контакт-центров

  • Создавайте более бюджетные каналы для обслуживания клиентов
  • Повышайте производительность контакт-центров
  • Предоставляйте своим клиентам одинаково высокий уровень обслуживания на всех каналах
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

Универсальный многоканальный контакт-центр

  • Единый интерфейс для управления взаимодействием с клиентами
  • Учитывайте предпочтения клиентов при выборе способов связи
  • Обеспечивайте одинаковое качество связи на всех каналах
Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания

  • Предоставьте клиентам свободу выбора
  • Повышайте уровень обслуживания клиентов с помощью динамических автоматизированных услуг
  • Предоставляйте клиентам новые услуги без внесения радикальных изменений в существующую инфраструктуру
Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

Более тщательный и продуманный подход к взаимодействию с клиентами

  • Учитывайте мнения клиентов
  • Прогнозируйте количество контактов
  • Пусть сотрудники, которые общаются с клиентами, работают все более успешно
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Многоканальный контакт-центр для Avaya IP Office™

  • Пусть клиенты пользуются любыми каналами связи по своему выбору
  • Оптимизируйте бизнес-процессы и производительность сотрудников
  • Увеличьте общую производительность своего контакт-центра
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

Централизованное администрирование и управление контакт-центрами Avaya

  • Одно средство администрирования для всей линейки продуктов Avaya Contact Center
  • Не требуется специальных технических знаний
  • Не требуется инструкций
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Unified Customer Experience Management

  • Предоставьте клиентам лучшие пользовательские инструменты
  • Снижайте расходы на развертывание и эксплуатацию
  • Сохраняйте существующие инвестиции
Avaya Interaction Center for Customer Experience Management Software

Interaction Center

Многоканальное решение для Avaya Aura® Call Center Elite

  • Создавайте более дешевые каналы для обслуживания клиентов
  • Поддержка качества сервиса
  • Единый уровень обслуживания на всех каналах
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Проведение исходящих кампаний и управление ими; связь с клиентами

  • Максимальное увеличение количества "живых переговоров"
  • Оптимизация рабочего времени сотрудников контакт-центра
  • Повышайте производительность за счет совмещения должностных функций
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Служба автоинформирования клиентов

  • Подключение в нужное время по нужному каналу связи
  • Предоставление важной информации с одновременным снижением расходов
  • Повышение уровня осведомленности о продуктах и услугах
Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select (оптимизация персонала)

Записывайте, измеряйте и анализируйте данные о взаимодействии с заказчиками

  • Каждое взаимодействие - это материал для обучения
  • Функции корпоративного уровня для бюджетов среднего бизнеса
  • Преимущества бесшовной интеграции на платформах Avaya для взаимодействия с клиентами
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Контакт-центр Avaya IP Office™

Простой и надежный многоканальный контакт-центр на базе решения Avaya IP-Office

  • Формируйте и поддерживайте высококачественный клиентский опыт
  • Оптимизируйте бизнес-процессы и маршрутизацию вызовов
  • Возможности для расширения объема продаж
Avaya Customer Connections

Связь с клиентами

Видеосвязь, социальные сети и мобильные приложения для контакт-центров

  • Используйте веб-интерфейсы, видеосвязь, мобильные приложения и социальные сети в качестве инструментов контакт-центра
  • Предоставьте агентам возможности для быстрого принятия решений
  • Расширяйте возможности связи между клиентами и агентами
Решение Avaya Oceana™
Avaya Oceana™ Solution

Создавайте контекстуальное многоканальное клиентское взаимодействие

Взгляните как это работает >
Error: There was a problem processing your request.