#1

1 место в мире на рынке решений для контакт-центров

17X

Avaya 17 раз подряд оказывается в зоне лидеров Gartner Magic Quadrant, в котором оценивается мировой рынок инфраструктуры для контакт-центров

85%

85% клиентов прекращают сотрудничество с компанией, если имеют негативный опыт работы с ней; почти 80% рассказывают об этом другим (по данным журнала "Форбс")

Ценность для клиентов

Персонализированное взаимодействие

Персонализированное взаимодействие

Вы можете повысить качество взаимодействия с помощью современных алгоритмов и процессов. Более того, вы можете повышать удовлетворенность клиента, подключая его к специалисту, наиболее квалифицированному для решения его проблемы.

Совершенствование мобильного пользовательского опыта

Совершенствование мобильного пользовательского опыта

Определяйте клиентов, звонящих вам с мобильного телефона, чтобы сократить время ожидания и предложить адекватные сервисы при одновременном сокращении стоимости звонка.

Рост доходов и удовлетворенности клиентов

Рост доходов и удовлетворенности клиентов

Используйте интеллектуальные функции управления входящими и исходящими вызовами для продаж, перекрестных и дополнительных продаж, приема платежей, календарного планирования и объявлений о спецпредложениях и скидках.

Сведения о продуктах

Мобильные решения

  • Сократите количество необходимых операторов
  • Создайте умную маршрутизацию обращений
  • Снижайте расходы
Подробнее

Proactive Outreach Manager

  • Правильный выбор времени и сотрудника для контакта с клиентом
  • Связывайтесь с клиентами по всем каналам
  • Проводите интересные рекламные кампании

Обеспечьте лучшее клиентское обслуживание

Подробнее

Самообслуживание с IVR

  • Доступ к сервисам в любое время
  • Персонализация взаимодействия, учет предпочтений клиента
  • Экономия времени и ресурсов
Подробнее

Ресурсы

Learn More

Решения Avaya Customer Engagement - генератор ценности каждого клиента

null

Информационные листки

Avaya Aura® Experience Portal

Read Now
null

Информационные листки

Находите новых клиентов, обеспечивайте лояльность существующих, повышайте ценность каждого из них

Read Now
null

Информационные листки

Приложения для самообслуживания Avaya

Learn More

Attention

We were not able to identify your user role in our system. Would you like to become a customer and continue to your purchase? Otherwise you will be redirected to continue browsing Avaya.com

No
Error: There was a problem processing your request.