Комплексные решения для деловых задач

Комплексные решения для деловых задач

The Avaya Partnership with Afiniti

Avaya и Afiniti создают умную маршрутизацию с искусственным интеллектом для контакт-центров

Avaya и Afiniti вместе интегрируют технологии искусственного интеллекта и машинного обучения Afiniti в решения Avaya для контакт-центров. Технология Afiniti Behavioral Pairing использует технологию искусственного интеллекта для изменения методов подключения клиентов к сотрудникам предприятия и специалистам контакт-центра. 

Behavioral Pairing находит скрытые, но очень ценные закономерности в прошлых и текущих взаимодействиях с клиентом и использует эти данные для подключения его к тому специалисту, который наиболее компетентен в конкретном вопросе. Avaya имеет эксклюзивные права на использование технологии Afiniti Behavioral Pairing с функциями искусственного интеллекта в решениях для контакт-центров.

ГОРЯЧИЕ НОВОСТИ

Afiniti Behavioral Pairing может сделать ваш контакт-центр весьма прибыльным бизнесом. Пора задуматься над конкретными шагами по встраиванию решений с искусственным интеллектом в ваши контакт-центры и приложения для взаимодействия с клиентами.

 

Свяжитесь со службой поддержки Avaya >

Error: There was a problem processing your request.