Что такое "управляемые ИТ-услуги" (Managed IT Services)?

Короткий ответ

Управляемые ИТ-услуги обеспечивают всесторонний подход к управлению сетевой инфраструктурой. Avaya специализируется на модели управляемых услуг для коммуникационной среды. Мы предлагаем непрерывный поток опций с добавленной ценностью, действующих после инсталляции. Мы также предлагаем услуги, выходящие за рамки традиционной технической поддержки.

Управляемые услуги Avaya помогут вам сэкономить средства за счет снижения совокупной стоимости владения коммуникационной инфраструктурой и управления ею. Мы поможем вам ограничить текущие расходы и снизить нагрузку на квалифицированных ИТ-специалистов. Наши услуги позволят вам максимально увеличить производительность и упростить реализацию решений для унифицированных коммуникаций, контакт-центров, сетей передачи данных, видео и хостинга.
 
Управляемые услуги Avaya помогут вам создать единую глобальную коммуникационную среду, настроенную на ваши специфические требования, и управлять ею. Наши услуги построены на основе лучших в своем классе готовых компонентов, отвечающих отраслевым стандартам и требованиям ITIL. Кроме того, эти компоненты улучшены с помощью решений, являющихся интеллектуальной собственностью Avaya. Наши услуги охватывают всё - от базовых стандартных услуг (таких как управление релизами) до полного аутсорсинга и решений, полностью настроенных на индивидуальные требования заказчика в мультивендорской среде.
 
Ряд опционных управляемых услуг Avaya поможет вам оптимизировать услуги и поддержку в коммуникационной среде. В рамках услуги Managed Assist группа специалистов Avaya будет выполнять определенный спектр задач, высвобождая ваши внутренние ресурсы для работы в самых приоритетных областях. В рамках услуги Managed Operate мы будем полностью поддерживать и оптимизировать ваши коммуникационные приложения.
 
Все управляемые услуги Avaya поддерживаются с помощью нашей платформы управления, работающей через персонализированный веб-портал. Услуга включает:
  • Пассивный/упреждающий мониторинг для голоса, видео и данных
  • Ручное и автоматическое управление административными изменениями, релизами, конфигурациями и емкостью
  • Знания, необходимые для отслеживания и решения сетевых инцидентов и проблем
  • Кастомизированную текущую и историческую отчетность по производительности всех сервисных элементов
  • Веб-сервисы для интеграции OSS/BSS
  • Поддержку мультивендорских технологий и платформ
 
Error: There was a problem processing your request.