Характеристики

"Цезарь Сателлит"
«Цезарь Сателлит» обслуживает клиентов из самых разных регионов страны. В среднем в год группы быстрого реагирования «Цезарь Сателлит» совершают около 380 000 выездов по тревожным сигналам в квартиры, коттеджи и объекты розничной торговли. В 2016 году мы предотвратили более 30 000 краж, порядка 25 000 правонарушителей было задержано. Контакт-центр является для нас ключевым компонентом бизнес-процессов: он обеспечивает оперативную обработку тревожных сигналов и эффективное предотвращение правонарушений. Учитывая его критичность для нашего бизнеса, мы доверили реализацию проекта компании «Астерос» и не ошиблись. Сегодня мы – обладатели самого Высокотехнологичного и производительного контакт-центра в нашей индустрии, что, безусловно, позволит «Цезарь Сателлит» выйти на новый уровень качества обслуживания клиентов» Читать всю историю успеха>
  • Оганез Торосян

  • руководитель управления ИТ-сопровождения "Цезарь Сателлит"

АО "ЕвроХим"
«Решения, предложенные компанией Avaya, помогли вывести повседневные коммуникации на нашем предприятии на качественно новый уровень, а системы видеоконференцсвязи не только сократили финансовые затраты на командировки, но и позволили оперативно принимать важные решения.» Читать всю историю успеха>
  • Чибисов Владимир Николаевич

  • глава ИТ-группы ЕвроХим

МУП «Новосибирский Метрополитен»
«Благодарим команду специалистов, которая внедрила оптимальную систему коммутации в уже имеющуюся IT-инфраструктуру метрополитена и реализовала все поставленные задачи на высоком профессиональном уровне» Читать всю историю успеха>
  • Александр Попов

  • начальник IT-отдела МУП «Новосибирский метрополитен»

ГУП МО "Мособлгаз"
«Проект внедрения IP-телефонии в ГУП МО «Мособлгаз» показал высокий уровень профессионализма специалистов Управления информационных технологий. Это позволило в кратчайшие сроки внедрить передовые решения и значительно повысить качество коммуникаций в компании» Читать всю историю успеха>
  • Климов Дмитрий Александрович,

  • Начальник Управления информационных технологий ГУП МО «Мособлгаз»

ОАО «Сетевая компания»
«Решения Avaya гармонично вписались в бизнес-процессы Компании. Грамотно организованная работа специалистов бизнес-партнера Avaya компании СанКом как на этапе предпроектных исследований, так и на этапе реализации проектных решений, позволила получить нашей Компании законченный продукт, соответствующий всем техническим требованиям. Современная архитектура решений Avaya, а также хорошая техническая поддержка со стороны интегратора позволила провести в срок последующую модернизацию корпоративной телефонии в Компании. При этом было реализовано решение по интеграции с ПО MS Lync, что в значительной мере улучшило взаимодействие сотрудников, в том числе с использованием мобильных устройств. В дальнейшем технические решения на основе продуктов Avaya будут рассматриваться для тиражирования в филиалах Компании для создания единой телекоммуникационной платформы». Читать всю историю успеха>
  • Буравов Александр Николаевич

  • Начальник службы СДТУ ОАО «Сетевая компания»

Агентство информатизации и связи красноярского края
МФЦ Красноярска
«Реализованное решение показало, что для такой достаточно традиционной области применения, как центр обработки вызовов, возможно получить высокоэффективную, легко масштабируемую технологию, востребованную большинством населения в Красноярске и других населенных пунктах края. Все вновь открывающиеся отделы МФЦ на территории Красноярского края будут комплектоваться аналогичным телефонным оборудованием Avaya». Читать всю историю успеха>
  • Дмитрий Черников

  • начальник отдела организации межведомственного взаимодействия и инфраструктурных систем

СМОТРЕТЬ ВСЕ>

Избранные Истории Успеха

100 - 2499 Сотрудников
Взаимодействие в рабочих группах

Взаимодействие в рабочих группах дает потрясающие результаты. Для этого каждый сотрудник должен беспрепятственно подключаться к общей задаче, другим членам группы и заказчикам. Налаженное взаимодействие сразу же проявится в вашей корпоративной культуре и в результатах финансовой деятельности. И первыми, кто почувствует перемены, будут ваши заказчики. Исчезают барьеры. Растет производительность. Все это результат работы наших решений для взаимодействия в рабочих группах.

Взаимодействие с заказчиками

Сегодня отношения с заказчиками - это непрерывный процесс, включающий множество каналов связи. Телефонная связь, видео, электронная почта, чаты, социальные сети - все это интегрируется в едином всеканальном решении. Если интеграцию провести правильно, она быстро окупится, увеличив ваши доходы и удовлетворенность клиентов. Наши решения для взаимодействия с заказчиками позволяют решить эту задачу.

Другие

«Цезарь Сателлит»

Продукты Avaya легли в основу нового катастрофоустойчивого контакт-центра, а также обеспечили непрерывность бизнес-процессов компании....

Тема: Мульти-канальное взаимодействие, Эффективность рабочих групп, Унифицированные Коммуникации, Клиентские Услуги
2500 и более
Производство

АО «ЕвроХим»

Современные технологии Avaya помогли крупнейшей агрохимической компании России повысить эффективность деловых коммуникаций между сотрудниками...

Тема: Bring your Own Device (BYOD), Глобально распределенные Команды, Мобильность совместной работы, Эффективность рабочих групп, Унифицированные Коммуникации
2500 и более
Взаимодействие в рабочих группах

Взаимодействие в рабочих группах дает потрясающие результаты. Для этого каждый сотрудник должен беспрепятственно подключаться к общей задаче, другим членам группы и заказчикам. Налаженное взаимодействие сразу же проявится в вашей корпоративной культуре и в результатах финансовой деятельности. И первыми, кто почувствует перемены, будут ваши заказчики. Исчезают барьеры. Растет производительность. Все это результат работы наших решений для взаимодействия в рабочих группах.

Решения Fabric Networking

Путь в будущее. Передовые технологии Avaya Fabric Networking выводят программно-определяемые сети и облачные сервисы на новый качественный уровень. Они сокращают простои сетей, ускоряют доступ к информации и облегчают интеграцию новых коммуникационных каналов и приложений. При желании, все это можно сделать на базе существующей инфраструктуры.

Транспортировка

МУП «Новосибирский Метрополитен»

Решения компании Avaya, внедренные компанией «Компьютеры и сети»,  для IT-инфраструктуры крупнейшей подземной...

Тема: Эффективность рабочих групп, Сетевая Безопасность