Support Advantage

기업 커뮤니케이션을 위한 사전주도적 모니터링, 빠른 해결, 지속적인 최적화

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기업 커뮤니케이션을 이한 네트워크 지원

  • 커뮤니케이션 네트워크 문제를 발생 전에 예방하십시오. 수상경력을 가진 전 세계에서 이용이 가능한 Avaya의 지원 서비스에는 Avaya EXPERT 시스템℠과 같은 자동화된 사전주도형 원격 모니터링 및 해결 도구도 포함됩니다.
  • 문제가 발생하자마자 즉시 해결하십시오. Avaya의 숙련된 기술 전문가들은 정교한 지원 도구와 프로세스를 안전한 원격 연결로 결합해 혁신적인 방식으로 고객을 지원합니다.
  • 인포그래픽을 통해 Avaya Support를 선택해야 하는 4가지 이유에 대해 알아보십시오.
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문제가 발생하기 전에 예방하기

발생한 문제가 서비스에 영향을 주기 전에 사전주도적으로 예방함으로써 커뮤니케이션 솔루션을 보호하십시오. Avaya EXPERT 시스템SM은 커뮤니케이션 솔루션을 보호하기 위해 취할 수 있는 예방활동을 자동으로 식별해주는 고급 자동화 진단 도구입니다. 이 도구는 문제가 있음을 깨닫기도 전에 자동으로 그것을 해결합니다. Avaya EXPERT 시스템을 사용하는 기업들은 커뮤니케이션 중단을 회피할 가능성이 73% 더 높습니다. 이 알람 모니터링 도구는 인적요소의 개입 없이 알람에 의해 발생된 서비스 요청의 93%를 자동으로 해결합니다.

Continually Optimize Your Communications Solution

커뮤니케이션 솔루션의 지속적인 최적화

Avaya의 혁신적인 도구와 전문가들을 활용해 솔루션을 견고히 유지하고, 최적화하며, 안전하게 지키십시오. 고객이 제어하는 특허 받는 진단도구인 Avaya SLA Mon™ 서버를 이용해 IT 직원 및 엔드유저의 생산성과 만족도를 향상시키십시오. 자신의 컴퓨터에서 로컬 인터페이스를 이용해 복잡한 설비를 설정하는 데 소요되는 시간을 절약하고 네트워크 관련 문제를 해결하십시오. 네트워크 기록을 분석하고 네트워크 성능을 최적화하여 문제를 예방하십시오. Avaya 제품군에 내장된 스마트 상담원 기능 등 특허 받은 기술들이 적용된 이 도구는 네트워크 기록을 분석하여 이전보다 더욱 빠르게 네트워크 문제를 사전에 해결할 수 있게 합니다. 이는 에스컬레이션을 줄이며, 중단의 원인을 추적하는 데 걸리는 시간도 덜 소요됩니다.

Tap into the Knowledge You Need to Resolve Issues Fast

문제의 신속한 해결에 필요한 지식의 이용

Avaya Support 웹사이트에 방문하여 확장형 지식 베이스에 액세스하십시오. 문제를 이해하고 해결하는 데 도움을 주는 해답을 빠르게 얻을 수 있습니다. 추가적인 도움이 필요할 때에는 웹 채팅, 웹 비디오, 웹 토크를 통해 라이브 상담원과 이야기하십시오.

Add on Advanced Services for Specific Needs

특정 니즈에 부합하는 고급 서비스 추가

Avaya는 고객의 커뮤니케이션 네트워크와 애플리케이션의 운영지원을 위해 다양한 고급 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 비즈니스 리소스 내에 존재하는 갭을 메우고, 일상적이든 드문 경우든 필수 기능을 수행할 수 있게 합니다.

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