액셔너블 인사이트


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Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

고객 인터랙션을 바라보는 더욱 깊이 있는 시선

  • 고객의 목소리 수렴
  • 컨택 볼륨 예측
  • 상담원 생산성 향상
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

어바이어 컨택 센터의 중앙집중형 관리 및 운영

  • 모든 어바이어 컨택 센터 제품에 적용 가능한 하나의 관리 툴
  • 기술적 전문 지식 불필요
  • 사용지침의 불필요
Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

고객 상호작용의 정보수집, 측정, 분석

  • 개별 고객 상호작용을 통한 학습
  • 중견기업 예산에 맞춘 가격으로 대기업 수준의 역량을 갖추십시오
  • Avaya 고객 인게이지먼트 플랫폼으로 끊김 없는 통합의 장점 활용
Avaya Oceana™ 솔루션
Avaya Oceana™ Solution

상황 인지적이고 다양한 접점을 활용한 고객 여정을 설계하십시오

Oceana로 지금 바로 구현하십시오 >
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