Avaya Officelinx

매일 이용하는 애플리케이션 내에서의 커뮤니케이션

모든 사용자에게 끊김 없이 매끄러운 협업 경험 제공

  • 이메일, 웹 브라우저, 또는 모바일 디바이스를 이용해 음성 메시지와 수신된 팩스에 쉽게 접근할 수 있습니다.
  • 직원과 팀에게 커뮤니케이션에 대한 쉽고 빠른 액세스를 제공하여 생산성을 향상시키고 성과를 극대화하십시오.
  • 원격 이용자와 이동중인 이용자에게 마치 본사 건물 내에 있는 것과 동일한 커뮤니케이션 경험을 지원하십시오.
  • 데스크탑 소프트웨어에 종종 따르는 제약이나 한계는 걱정할 필요 없습니다. Officelinx는 커뮤니케이션 및 협업 도구를 대중적인 기업 애플리케이션 내에 통합합니다.

클라우드용 설계

Officelinx 소프트웨어 솔루션은 전화 시스템이 on premise방식, 클라우드 방식, 또는 혼합 방식인지에 상관 없이 모두 호환됩니다.

기존의 커뮤니케이션 시스템과 호환

Officelinx는 상호운용성, 확장성, 보안성이 높습니다. 모든 SIP 또는 TDM 전화시스템을 지원하며, 여러 개의 서로 다른 전화시스템에서 동시에 작업이 가능합니다.

커뮤니케이션 효율성 극대화

Officelinx는 쉽게 접근이 가능한 여러 개의 생산성 향상 기능을 제공합니다: 신속한 팀원 찾기. 팀 동료와의 일대일 채팅 어떤 전화번호라도 클릭투콜 연결. 수화기를 들지 않고 음성메일 관리. 통화가능 또는 통화거부 여부를 타인에게 알림.
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애플리케이션에 실시간 커뮤니케이션 기능 추가

CRM, 이메일, 소셜미디어, 기타 매일 이용하는 클라우드 애플리케이션 내에서 커뮤니케이션 기능을 사용해 보십시오. Officelinx Collaboration과 Avaya iLink Pro 웹 클라이언트는 음성 및 IM 커뮤니케이션, 프레즌스, 클릭투콜, 위치공유 및 기타 도구에 쉽게 접근할 수 있게 합니다. Officelink Collaboration에 메시지 기능을 추가하여 생산성 및 인게이지먼트 옵션을 더욱 크게 확장하십시오.

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음성 및 이메일 메시지 관리의 통합

이메일에서 음성메일을 관리하십시오. 음성 메시지를 듣거나 읽으십시오. 실시간 음성, 채팅, 웹 컨퍼런스에 메시지 기능을 추가하십시오. Google+와 Twitter에 메시지를 게시하고 공유하십시오. 노후되거나 구형의 음성메일 플랫폼을 100% 소프트웨어 기반 솔루션인 Officelinx로 이전하십시오. 메시지 시스템이 통합되고 단순화되며, 음성메시지, 무인자동교환, IVR, 콜 트리에 사용하던 구형 하드웨어를 퇴출시킬 수 있습니다.

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음성 활성화 애플리케이션을 이용한 커뮤니케이션 단순화

Officelinx Speech 서비스는 비즈니스 프로세스 자동화, 직원 생산성 향상, 비용 절감, 고객만족도 향상을 가져오는 비용효율적인 애플리케이션을 제공합니다. 주요 구성요소로는 무인자동교환, 대화형 음성응답, 음성 기반 인증, Speech-to-Text 전사, Text-to-Speech 재생 등이 있습니다. Text-to-Speech 재생은 가장 널리 사용되는 TTS 솔루션인 Nuance® RealSpeak™이 포함되어 있어 이용자는 다양한 언어로 이메일 메시지를 청취할 수 있습니다.

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이메일에서 팩스 메시지 관리

구형의 폐쇄형 커뮤니케이션 시스템에서 벗어나 끊김 없는 IP 기반 환경으로 전환하십시오. Officelinx Fax의 다이렉트 SIP 팩스 기능은 모든 PBX 또는 IP PBX 시스템을 지원하기 때문에 이메일에서 팩스 메시지를 송수신할 수 있습니다. 기존의 음성 채널을 통해 팩스를 전송하므로 구형 팩스머신과 팩스전화선이 필요 없습니다. 구형 팩스머신을 소프트웨어 기반 솔루션으로 대체하면, 자본지출(CAPEX)과 운영비용(OPEX)을 절감하고, 유지비용이 들지 않습니다.

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접객업 부문: 호텔 방문자와 직원을 위한 메시지 기능

Officelinx Hospitality Messaging은 호텔 고객과 직원들에게 특별한 서비스를 제공합니다. Micros Fidelio와 Ramesys 등의 업계주도형 시설관리 시스템과 통합되어 체크인/체크아웃 시 메일함 관리, 메시지 기록 보관, 청소상태 등의 루틴을 단순화합니다. Officelinx가 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.

  • 체크인 시 메일함 자동 개통
  • 자동 모닝콜
  • 스피치 기반 호텔 및 서비스 안내
  • 고객 튜토리얼
  • 자동 고객 환대
  • 게스트 프로파일에 기초한 자동 언어 응답

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발전된 CallPilot

Officelinx는 Meridian 1, 커뮤니케이션 서버 1000, SL-100, 커뮤니케이션 서버 2100 솔루션과 통합되므로 PBX 시스템을 업그레이드할 필요가 없습니다. 단 하나의 소프트웨어 라이선스로 메시징, 무인자동교환, IVR, 콜 트리 기능을 이용할 수 있습니다. 노후된 하드웨어는 가상환경에서의 소프트웨어 운영으로 교체할 수 있습니다. 다수의 메시징 시스템을 멀티테넌트를 지원하고 다수의 PBX를 동시에 연결하는 단일 소프트웨어 솔루션으로 통합하십시오. Google, Salesforce, Office 365, Skype for Business에 대한 지원 기능이 포함되어 있습니다.

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