Avaya IP Office™ 플랫폼

간단하고 강력한 통합 커뮤니케이션 솔루션

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IP Office

규모
  • 5~3,000명의 사용자 
  • 최대 150개의 IP Office 시스템 연결  
구축 모델
  • 사내 구축형, 클라우드(Avaya Powered by IP Office) 또는 하이브리드
  • VMWare ESXi, KVM, Microsoft Hyper V 또는 Amazon Web Services 기반의 가상 IP Office 소프트웨어
  • 전용 Avaya 서버
  • Avaya IP Office 500 V2 기기
지원되는 전화기
  • SIP/IP 전화기
  • 디지털 전화기
  • 아날로그 전화기
  • 데스크톱 및 모바일 단말기용 소프트 전화기(클라이언트)
  • 무선 아날로그 및 디지털(DECT 포함)
  • 회의실 전화기
서드 파티 통합
  • TAPI Link lite
  • TAPI Link Pro
  • DevLink Pro
관리
  • 웹 기반 - 중앙 집중식 관리
  • Windows 클라이언트
  • 데이터베이스 백업 및 복원

모빌리티

  • Windows, macOS, iOS, Android용 Avaya Equinox 클라이언트
  • Wi-Fi/3G/4G 데이터 네트워크를 통한 통화
  • 비주얼 보이스메일
  • 감독 및 미감독 하의 통화 전환
  • 상태 확인
  • 인스턴트 메시징 및 채팅
  • 다자간 통화 제어
  • 위치 정보 상태 확인 및 추적
  • Microsoft Outlook 캘린더 기능과 통합

컨퍼런싱

  • Avaya Equinox Meetings Online
  • 비디오, 오디오, 웹 협업을 위한 가상 룸
  • 50명의 활성 참가자, 500명의 스트리밍 참가자
  • HD 비디오, 룸 시스템 연결성 - 모든 벤더
  • 리치 비디오 기능
  • 광범위한 웹 협업 도구
  • 고급 회의 및 중재 제어

팀 협업

  • 팀이 자체적으로 구성하고 협업할 수 있는 가상 룸(Spaces)
  • 음성, 영상, IM 및 팀 채팅을 통한 협업
  • 문서 게시, 웹 링크 공유, 코멘트 추가, 업무 추적
  • 브라우저 및 모바일 앱

컨택센터

  • 5~400명의 상담원
  • 멀티채널 – 음성, 이메일, 웹 채팅, 팩스, SMS(문자)
  • 상담원 역량을 고려한 라우팅 
  • 브라우저 기반 클라이언트
  • Windows 클라이언트
  • CRM, IVR 및 업무 환경 최적화 솔루션과 통합

데스크톱 클라이언트

  • Avaya Equinox
  • 브라우저 기반(WebRTC) 인터페이스
  • Microsoft Lync 통합
  • Salesforce.COM 플러그인
  • Microsoft Outlook 플러그인
 

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