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04 Apr 2017

어바이어, 차세대 컨택센터 솔루션 '오시아나' 공개…고객경험관리 최적화

어바이어(Avaya)는 4월 4일, 서울 강남구 인터컨티넨탈 서울 코엑스 호텔에서 기자간담회를 열고, 컨택센터에서의 최신 고객 경험 트렌드와 효과적 고객 경험 관리를 위한 새로운 컨택센터 아키텍처 솔루션인 어바이어 오시아나(Oceana)를 소개했다. 이 자리에서 어바이어는 향후 컨택센터가 고객의 서비스를 단절이나 중복 없이 제공할 수 있어야 할 것이라고 강조했다.