ホスピタリティ

貴社の成功を推進する、驚くほど喜ばれるゲストエクスペリエンスの創出

トップクラスのテクノロジーを利用して、カスタマーのライフタイムロイヤルティを育成

  • あらゆる接点でパーソナルでコラボレーション型のエクスペリエンスを提供できます。カスタマーのインタラクションと好みについて行くことができます。オンラインのカンバセーション、予約、コンシェルジュ依頼、アクティビティの予約などで、カスタマージャーニーをご覧ください。履歴がわかれば、ニーズに対応できます。
  • カスタマーが選んだチャネルでカスタマーと対話できます。マルチチャネルをサポートするということは、カスタマーの来訪前、来訪中、来訪後に、ビデオ、ソーシャルメディア、電話、およびモバイルアプリでつながる準備が整っていることを意味します。カスタマー対応の機会を見逃すことは決してありません。
  • テクノロジーに追いつくことができます。アバイアのスマートホスピタリティソリューションをご利用いただくと、最新のデジタルテクノロジーや動向を受け入れるための支援が得られます。気楽な料金を提供するにしろ、豪華な宿泊設備を提供するにしろ、最先端のコミュニケーションでスタッフの生産性と効率を高め、貴社のビジネスをたえず前進させることができます。コスト、複雑さ、リスクの削減は、いずれも高いROI(投資収益率)に貢献しますが、その削減を図りながら、どれほど大きな前進と改善が実現されるかをご覧ください。
  • 実績のあるリーダーと提携します。アバイアのソリューションは、ホテルグループのトップ10に信頼をいただいています。アバイアのテクノロジー、専門知識、サポートをご利用いただいている施設のリストにぜひ、加わってください。

ゲストにつながるエクスペリエンスを提供

モバイルアプリ、セルフサービスシャネル、およびソーシャルメディアにまたがって動作する、シームレスなコミュニケーションで貴社と連絡を取りたいというゲストの希望を叶えることができます。

パフォーマンスと生産性の向上

リアルタイムのコンタクトセンター分析、カスタマーインタラクションのフルコンテキスト共有、ハイパフォーマンスネットワーキングに対応する、アバイアのスケーラブルなソリューションにょって、運用効率とスタッフの効率を高めることができます。

より多くのカスタマーを引き寄せて維持

1回の訪問を繰り返し発生する取引に転換できます。特別なゲストエクスペリエンスを提供すれば、笑顔、SNSの書き込み、ゲストの満足が自動的に喚起され、それが再訪につながります。

Personalize Your Guest Experience

ゲストエクスペリエンスをパーソナライズ

あらゆるデバイスやチャネルにわたってエンゲージメントを管理できます。従来の電話やデジタルチャネルに完全統合されます。オムニチャネルを認識し、各カスタマーインタラクションからコンテキストデータを収集することができます。その結果、ゲストのニーズ、気分、および満足度について、リアルタイムで見識が得られます。カスタマージャーニーを進めるために必要なものが揃い、各ゲストのエクスペリエンスを真の意味でパーソナライズすることができます。

Give Users the Mobility They Demand

ユーザーが要求するモビリティを提供

BYOD(Bring Your Own Device)の世界で、ビジネスを常に前進させることができます。セキュリティと信頼性、コスト効果の高いアバイアのモビリティソリューションは、ゲスト、エージェント、スタッフ、管理職など、貴社のあらゆるユーザーがネットワーク、場所、デバイス、時間を越えてつながるようにします。

Create Your Own Applications—Fast, Easy, Now

独自のアプリケーションを作成できます―高速、簡単、今すぐ

適切なリソースを簡単に集めることができます。ネットワークまたはデバイスに関係なく、シームレスに導入できます。

スマートホスピタリティで貴社のビジネスを再定義

デジタルトランスフォーメーション、IoT(モノのインターネット)、スマートアプリケーション/デバイスの影響によって、ホスピタリティの中でも、固有性がこれまで以上に強く複雑なニーズが高まっています。アバイアでは、ビジネスのスピードで固有の機会や課題に対応する、バーティカルソリューションのためのスマートフレームワークを提供します。

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