カスタマー・エクスペリエンス&コンタクトセンター


全て 14

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Aura® Call Center Elite

世界で最も利用されているコンタクトセンターソリューション

  • 低コストのカスタマーサービスチャネルを追加
  • コンタクトセンターのパフォーマンス向上
  • 全チャネルでシームレスなエクスペリエンスをカスタマーに提供
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

一体型のマルチチャネルコンタクトセンターソリューション

  • 単一のインターフェースですべてのカスタマーインタラクションを管理
  • カスタマーのチャネル選択に対応
  • 全チャネルでシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供
Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

パーソナルタッチによるカスタマーエンゲージメント

  • カスタマーに選択の自由を提供
  • カスタマーインタラクションのパーソナル化
  • インフラストラクチャに影響することなくカスタマーエクスペリエンスをアップグレード
Avaya Ava™

Avaya Ava™

AI と機械学習を活用した優れたカスタマーエクスペリエンスの構築

  • お客様とのつながり
  • 手間のかからないカスタマーケア
  • ビジネスの結果の向上
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Avaya Office向けマルチチャネル・コンタクトセンターソリューションの1つ。

  • カスタマーに好みのコミュニケーションチャネルを利用してもらう
  • ビジネスプロセスとエージェントの生産性を最適化
  • コンタクトセンター全体のパフォーマンス向上
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya Office™コンタクトセンター

マルチチャネルのコンタクトセンターアプリケーション

  • シームレスなカスタマー・エクスペリエンスを構築して提供
  • ビジネスプロセスと顧客ルーティングを最適化
  • セールスによる利益の機会を増やす
Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Workforce Optimization

お客様とのやり取りをより深く、効率的に分析

  • ボイスオブカスタマーを活用
  • コンタクトのボリューム予測
  • 最前線のサポート担当者のパフォーマンスを向上
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

Avaya Contact Centerの運用一元管理

  • 1つの運用管理ツールですべてのAvaya Contact Center製品に対応
  • 技術的な専門知識が不要
  • 指示が不要
Avaya Customer Connections

Customer Connections

コンタクトセンター用のビデオ、ソーシャルメディア、およびモバイルアプリケーション

  • コンタクトセンターでWeb、ビデオ、ソーシャルメディア、およびモバイルを利用可能に
  • すばやく判断できる問題解決担当者としてのエージェント
  • カスタマーとエージェントの関係強化
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

すべてのカスタマーにパーソナル化されたエクスペリエンス

  • カスタマーにすぐれたユーザーエクスペリエンスを提供
  • 導入コストと運用コストの削減
  • 既存投資の保護
Avaya Interaction Center for Customer Experience Management Software

Interaction Center

Avaya Aura® Call Center Eliteのマルチチャネルソリューション

  • 低コストのカスタマーサービスチャネルを追加
  • サービスレベル目標を達成
  • 全チャネルでシームレスなエクスペリエンスをカスタマーに提供
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

アウトバウンドキャンペーンおよびカスタマーコミュニケーションを作成、管理

  • エージェントに対して最大件数のライブコールを実現
  • エージェントの時間を最適化
  • ブレンドによって運用の生産性向上を実現
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

カスタマーの積極的な獲得、保有、更新

  • 現在のキャンペーンを補完するモバイルキャンペーンの追加
  • コストを削減しながら貴重な情報を提供
  • 収益回収の迅速化と復旧コストの圧縮
Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

貴社の顧客インタラクションを収集、測定そして分析

  • それぞれのカスタマーインタラクションから学ぶ
  • 中規模ビジネス向けの予算で、エンタープライズレベルの機能を
  • Avaya カスタマーエンゲージメントプラットフォームでシームレスインテグレーションのメリットを上手く利用
Avaya Oceana™ ソリューション
Avaya Oceana™ Solution

マルチタッチ、コンテキストによるカスタマージャーニーを

詳しく見る >
Error: There was a problem processing your request.