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Avaya OneCloud CPaaSの機能

必要な体験を構築

制限なしでアプリを作成

簡単にアプリをビルドして統合できます。Avaya OneCloud CPaaSを用いて、SMS、MMS、音声、メッセージング、およびデジタルチャネルをサポートするプラットフォームを備えたコミュニケーション対応アプリケーションを構築できます。

統合された音声通話

完全に機能的で堅牢な電話システムにおいて、ビジネスに必要なアプリの構築と統合を行います。そして必要のない機能にはお金を払わないようにしましょう。

自動音声認識

カスタマーは、自身の選択を声にするだけで音声メニューやIVRを操作できます。

SIP登録

所有しているものを保持し、IP PBXやSIPエンドポイントなどの既存のテレフォニー・インフラストラクチャをクラウドに接続します。

テキスト読み上げ

アプリが記述されたテキストを自然な音声(サポート言語20カ国語以上)に変換できるようにします。

グローバル電話番号

40カ国の番号と無料通話番号に対して、グローバルなサポートを提供しており、その国の数は増える一方です。 

会議

任意のアプリに音声会議機能を追加し、ホストのフルコントロールを維持しながら、同じ番号に通話を発信して複数の相手と接続できるようにします。

コール分析

Avaya OneCloud CPaaSは、通話者の追跡、課金請求、背景情報など、すべての通話についてリアルタイムの分析を提供します。

トランスクリプション

音声コールのハイブリッド、キーワード、自動、ほぼリアルタイムのトランスクリプション作成にアクセスできます。

ボイスエフェクト

ピッチ、温度、ビットレート、オクターブなどの機能を拡張して、通話に音声効果を追加します。色々と試して、どんな効果があるか教えてください!

音声対応

音声メニューを使って強力なセルフサービス機能を有効にし、メイン番号に通話を発信することで、発信者がナビゲートして情報を見つけられるようにします。ライブ通話を中断したり、DTMFオーディオトーンを送信または認識したりできます。

スプリット チャネル通話のコールレコード

参加者チャネルを別々に記録してすばやくアクセスできるよう、通話の内容を簡単に記録、保存および分析できます。

発信者ID管理

Skypeでは、通話中に発信者番号認識をマスキングすることで、カスタマーや従業員の身元を保護します。

インバウンドコール処理

当社は、各インバウンドコールを開発者にわかりやすい形式で処理するため、通話を管理し、カスタマーに最高の体験を提供することができます。

堅牢なREST API

Avaya OneCloud CPaaSは、音声および通話機能を独自のモバイル、Web、またはエンタープライズ アプリに簡単に統合できる強力なREST APIを提供します。

あらゆる会話にAIを組み込み

Avaya CPaaSの番号は、Googleクラウド、IBM Watson、アバイア対応のAIパートナーなどの主要なAIプロバイダーからの、AI対応の会話に簡単に関連付けることができます。

コールトラッキング

コール データを追跡し、カスタマーおよびキャンペーンに関するより良い洞察を得て、リード育成を改善しましょう。

電話番号

アバイアから完全オンラインかつプロビジョニング不要なローカルおよび無料通話番号を入手いただけます。1つのキャリア、グローバルカバレッジ、シンプルな価格設定です。

共有短縮コード

SMSとMMSを1つの番号から一括でスケジュールできるように、事前に承認された既存の短縮コードを即座にプロビジョニングしてリースします。

専用短縮コード

ハイスループットエンゲージメント キャンペーン専用の短縮コードを瞬時にプロビジョニングし、SMSとMMSを1つの番号から一括でスケジュールできます。

ローカル電話番号

現地の電話番号を取得すれば、場所に関係なく、地域のIDを使ってカスタマーと話すことができます。

無料通話番号

40カ国以上で無料通話番号を取得できます。1ヶ月あたり最低$2からで、音声通話の開始やメッセージの送信には、通話量に制限はありません。

グローバルAPI対応プロビジョニング

グローバルDIDと無料通話番号を100カ国以上で簡単にプロビジョニングし、API対応の番号プロビジョニングで堅牢なIVRとAI対応の会話を実現します。

ワンクリック イネーブルメント

AI対応の音声およびメッセージングアプリケーション向けのGoogle CCAIによるワンクリックイネーブルメント。

メッセージング

すべてのカスタマーインタラクションがシームレスに実行できるよう、必要なすべてのメッセージング機能をカスタムビルドします。

MMS

画像やビデオなどのマルチメディア・コンテンツをテキストメッセージで送信する機能で、アプリケーションをイネーブルします。

信頼性が高くスケーラブルなメッセージング

メッセージを自動化して、重要な情報をカスタマーに知らせたり、問題が発生したときにカスタマーとの継続的な会話をサポートしたりできます。 

双方向SMS

テキストメッセージを無料で受信し、送信メッセージでメッセージごとのみお支払いいただけます。

無料のインバウンド・メッセージ

既存の市内番号や無料通話番号がSMSやMMS向けに有効化された状態で、番号を変更することなくポートします。

SMS - 既存の番号を有効にする

共有または専用短縮コードを利用して、1秒あたり複数のメッセージをスケジュールおよび送信し、実質的に無制限の一括メッセージングを実現します。

一括メッセージ

各SMSの配信ステータスを詳述したリアルタイム分析を受信します。これにより、稼働状況を簡単に測定し、マーケティングやアウトリーチキャンペーンの成功を追跡することができます。

送信の分析

モバイルおよびWebアプリに、あらゆる規模のビジネスに適合する柔軟なオプションを備えたメッセージングをサポートする機能を与えます。

カスタム送信者ID

SMSの送信者IDを変更して、ローカルIDが表示されるようにします。これは、複数の従業員が同じ番号からカスタマーとやり取りできる場合に、サポートに役立ちます。送信者IDの「なりすまし」機能は、お住まいの国ではサポートされていない場合があります。

自動長文テキスト分割

連結SMSのサポートにより、テキストメッセージの長さを気にする必要はありません。長いメッセージはバックグラウンドでスプリットされますが、カスタマーは簡単なSMS1通のみを受信します。

堅牢なREST API

Avaya OneCloud CPaaSは、音声および通話機能を独自のモバイル、Web、またはエンタープライズ アプリに簡単に統合できる強力なREST APIを提供します。

AI Plus SMSおよびMMS

GoogleクラウドやIBM Watsonなどの主要なAIプロバイダーからのAI対応の会話に、フリーダイヤルおよびDID対応SMSおよびMMSサービスを簡単に関連付けることができます。

ポーリングと調査

カスタマーの態度や意見を測定するために、自動ポーリングやアンケートを導入することで、貴重な洞察を得ることができます。

キャリアおよびCNAM検索サービス

呼発信元の洞察のために世界的なキャリア検索を展開したり、セールスとマーケティング、スパムの削減、およびコンプライアンス向上のために番号をセグメント化したりします。

大局的に考える

世界のキャリア検索

電話番号だけで、国コード、キャリア、端末が携帯電話かどうかなど、電話番号に関する情報を検索できます。

変革の仕掛人としての従業員に力を与える

BNAの検索

[Billing Name Address (BNA)(請求先名アドレス(BNA))]検索を使用して、電話番号に関連付けられた物理的な場所と名前を検索します。これは、+1の市外局番を持つ地域で利用可能です。

物事をシンプルに

CNAMの検索

発呼者名(CNAM)と、個人または会社の電話番号のID情報を検索します。

ソリューションを導入する

一つのアカウントから必要なものすべてにアクセスし、ターンキーアプリ構築に取り掛かりましょう。

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