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クラウドコミュニケーションのジャーニーをマッピング

オンデマンド

お客様はクラウドベースコミュニケーションのジャーニーの途上にいます。アバイアがスムーズなジャーニーの実現をお手伝いします。汎用的なアプローチで大丈夫ですか?アバイアは、ZK Researchのチームとの協力により、独自のビジネスでクラウドを最大限に活用するための新しいオプションをご紹介します。

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90%

Fortune 100 企業の 90% 以上がアバイアの顧客

$1

カスタマーエクスペリエンス戦略の開発のために使った 1 ドルは組織に 3 ドルのリターンをもたらす
アバナードとサイトコア

17X

ガートナーマジッククアドラントの「世界のコンタクトセンターインフラストラクチャ」分野で 17 回リーダーに選出

カスタマーバリュー

多彩なチャネルから拡大を後押し

多彩なチャネルから拡大を後押し

お客様は、電話、メッセージ、SMS、電子メール、Web チャットなどさまざまなルートから企業に連絡することを望んでいます。多彩なデジタルチャネルをすぐに利用できるようにすることで、こうした新たなニーズに幅広く対応します。

合理化でコストダウン

合理化でコストダウン

カスタマーインタラクション、通話記録、スクリーンキャプチャ、IVR テクノロジー、オムニチャネルサポートなどを 1 つのプラットフォームに統合するユニファイドクラウドソリューションでベンダーの一元化が実現します。

クラウドを自由自在に活用

クラウドを自由自在に活用

お客様のビジネスと同様、お客様のニーズも多種多様です。オンプレミスが適するアプリケーションもあれば、プライベートクラウドやハイブリッドクラウドが適したアプリケーションもあります。アバイアは、どのような環境でもシームレスなエクスペリエンスをお届けします。

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