オムニチャンネル自動化エクスペリエンス


全て 5

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

パーソナルタッチによるカスタマーエンゲージメント

  • カスタマーに選択の自由を提供
  • カスタマーインタラクションのパーソナル化
  • インフラストラクチャに影響することなくカスタマーエクスペリエンスをアップグレード
Avaya Customer Connections

Customer Connections

コンタクトセンター用のビデオ、ソーシャルメディア、およびモバイルアプリケーション

  • コンタクトセンターでWeb、ビデオ、ソーシャルメディア、およびモバイルを利用可能に
  • すばやく判断できる問題解決担当者としてのエージェント
  • カスタマーとエージェントの関係強化
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

すべてのカスタマーにパーソナル化されたエクスペリエンス

  • カスタマーにすぐれたユーザーエクスペリエンスを提供
  • 導入コストと運用コストの削減
  • 既存投資の保護
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

アウトバウンドキャンペーンおよびカスタマーコミュニケーションを作成、管理

  • エージェントに対して最大件数のライブコールを実現
  • エージェントの時間を最適化
  • ブレンドによって運用の生産性向上を実現
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

カスタマーの積極的な獲得、保有、更新

  • 現在のキャンペーンを補完するモバイルキャンペーンの追加
  • コストを削減しながら貴重な情報を提供
  • 収益回収の迅速化と復旧コストの圧縮
Avaya Oceana™ ソリューション
Avaya Oceana™ Solution

マルチタッチ、コンテキストによるカスタマージャーニーを

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