Avaya Officelinx

毎日使うアプリケーションの中でコミュニケーションを

全てのユーザーにシームレスなコラボレーション体験を提供

  • ボイスメッセージや受信したファックスへ、 E メール、ウェブブラウザーまたはモバイルデバイスから簡単アクセス。
  • 貴社のスタッフやチームにコミュニケーションへの迅速、手軽なアクセスを提供する事で、生産性向上の一助となり、最高のパフォーマンスをもたらします。
  • リモートやモバイルのユーザーに、社内にいる時と同じようなコミュニケーション体験をサポート。
  • デスクトップソフトウェアでしばしばみられる様な、制限や制約を心配する事はありません。Officelinx はコミュニケーションとコラボレーションのツールを、人気のある企業向けアプリケーションの中にインテグレートします。

クラウド向けに設計

Officelinx ソフトウェアソリューションは、電話システムがオンプレミスにあっても、完全なクラウドシステムでも、あるいはそのハイブリッドであっても互換性があります。

既存のコミュニケーションシステムと共存可能

Officelinx は高度な相互運用が可能で、スケーラブル、セキュアなソフトウェアです。どの様な SIP 或いは TDM 電話システムもサポートしており、複数の異なる電話システムにわたり同時に稼働が可能です。

コミュニケーション効率を最大化

Officelinx は、複数のプロダクティビティブースターを容易にアクセス可能なところに配置します:チームメンバーを即座に検索し、チームメートと 1 対 1 でチャット。クリックだけで何処へでも電話を掛けられ、電話を受けずにボイスメールの管理も可能。貴方が電話を受けられるかどうかを他の人に知らせることもできます。
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

アプリケーションにリアルタイムコミュニケーションをエンベッド

コミュニケーション機能を CRM や E メール、ソーシャルなど、毎日使うクラウドアプリケーションの中で利用。Officelinx Collaboration と当社の iLink Pro ウェブクライアントは、音声通話や IM コミュニケーション、プレゼンス、クリックによる通話、位置情報の共有などのツールへの簡単なアクセスを提供します。メッセージングを Officelink Collaboration に追加して生産性とエンゲージメントオプションを更に拡張できます。

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

音声通話と E メールメッセージマネジメントを統一

E メールでボイスメールを管理。ボイスメッセージを聞いたり読んだりして、リアルタイムの音声通話やチャット、ウェブ会議につなげることもできます。Google+ や Twitter にメッセージをポストしてシェアもできます。寿命を迎えたり、古くなったボイスメールプラットフォームを、 100% ソフトウェアベースソリューションである Officelinx に移行することで、貴社のメッセージングシステムを統合、簡素化し、時代遅れになったボイスメッセージングやオートアテンダント、 IVR、電話ツリー用のハードウェアを廃棄する事が可能になります。

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

音声機能付き(Speech-Enabled)アプリケーションを使ってコミュニケーションを容易に

Officelinx Speech サービスは、ビジネスプロセスの自動化や、従業員の生産性改善、コスト削減、顧客満足度の向上の一助となる、費用対効果の高いアプリケーションを提供します。主要なコンポーネントとしては、 Automated Attendant、 Interactive Voice-Response、 Speech-enabled Authentication、Speech-to-Text トランスクリプト、 Text-to-Speech Playback などが有ります。Text-to-Speech Playback には、最も広く使われている TTS ソリューションである Nuance® RealSpeak™ が含まれ、色々な言語で E メールのメッセージを読み上げます。

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

E メールからファックスメッセージを管理

古臭く孤立したコミュニケーションシステムは捨てて、シームレスで IP ベースの環境へスイッチしましょう。Officelinx Fax は、色々な PBX や IP PBX システムで、ダイレクトな SIP ファックスを提供、 E メールでファックスの送受信が可能になります。今、お持ちの音声通話チャネルでファックスを送信、従来のファックスマシンやファックス用の電話線が不要になります。従来型ファックスマシンをソフトウェアベースのソリューションに置き換える事で、 CAPEX や OPEX コストを削減、メンテナンスコストも無くなります。

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

おもてなしの為に:ホテルの宿泊客やスタッフの為のメッセージング

Officelinx Hospitality Messaging はホテルの宿泊客やスタッフ向けの独自サービスです。Micros Fidelio や Ramesys などの業界をリードする資産管理システムと統合し、メールボックス管理、部屋での チェックイン/チェックアウト、メッセージの保管、清掃の状況などのルーチンを簡素化。Officelinx サービスには次のものが含まれます:

  • チェックイン時のメールボックスの自動初期化
  • 自動モーニングコール
  • 音声機能によるホテル及びサービス案内
  • 宿泊客向けの各種案内
  • 宿泊客へのあいさつの自動化
  • 宿泊客のプロフィールに応じた言語による自動対応

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

CallPilot からの改善

Officelinx は Meridian 1、 Communication Server 1000、 SL-100、 Communication Server 2100 ソリューションと統合されており、貴社の PBX をアップグレードする必要はありません。一つのソフトウェアライセンスで、メッセージング、自動アテンダント、 IVR、電話ツリーを提供。古いハードウェアは、仮想環境で動くソフトウェアで代替可能です。複数のメッセージングシステムを、マルチテナント、マルチコンカレント PBX インテグレーションのシングルソフトウェアソリューションに統合します。Google、 Salesforce、 Office 365 及び Skype for Business のサポートも含まれています。

アバイアに連絡する

Error: There was a problem processing your request.