Avaya Office

シンプルかつ強力な統合コミュニケーションソリューション

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Avaya Office

規模

  • 5 ~ 3,000 ユーザー 
  • 最大 150 台の Avaya Office システムに接続 

導入モデル

  • オンプレミス、クラウド(Avaya Powered by Avaya Office)、ハイブリッド
  • VMWare ESXi、KVM、Microsoft Hyper V、Amazon Web Services による Avaya Office の仮想化ソフトウェア
  • 専用の Avaya サーバー
  • Avaya Office 500 v2 アプライアンス

サポート対象のテレフォニーデバイス

  • SIP/IP 電話
  • デジタル電話
  • アナログ電話
  • デスクトップデバイスとモバイルデバイス用(クライアント)ソフトフォン
  • アナログ/デジタルコードレス(DECT を含む)
  • 会議室電話

サードパーティ統合

  • TAPILink lite
  • TAPILink Pro
  • DevLink Pro

管理

  • Web ベースの集中管理
  • Windows クライアント 
  • データベースのバックアップ/復元

モビリティ

  • Windows、macOS、iOS、Android 用 Avaya Equinox クライアント
  • Wi-Fi/3G/4G データネットワーク経由の通話
  • ビジュアルボイスメール
  • 監視型および非監視型の転送
  • プレゼンス
  • インスタントメッセージングとチャット
  • カンファレンス管理
  • 位置情報によるプレゼンスと追跡
  • Microsoft Outlook Calendar との統合

会議

  • Avaya Equinox Meetings Online
  • ビデオ、音声、Web コラボレーション用の仮想会議室
  • アクティブな参加者 50 名、ストリーミングの参加者 500 名
  • HD ビデオ、会議室のシステム接続 – 任意のベンダー
  • 豊富なビデオ機能
  • 幅広い Web コラボレーションツール
  • 会議と管理者の高度な制御機能

チームコラボレーション

  • 仮想会議室(Spaces)でのチームによる自己管理とコラボレーション
  • 音声、ビデオ、IM、チームチャットを介したコラボレーション
  • ドキュメントの投稿、Web リンクの共有、コメント、タスクの追跡
  • ブラウザとモバイルアプリ

コンタクトセンター

  • 5 ~ 400 エージェント
  • マルチチャネル – 音声、電子メール、Web チャット、ファックス、SMS(テキスト)
  • スキルベースのルーティング 
  • ブラウザベースのクライアント
  • Windows クライアント
  • CRM、IVR、Workforce Optimization ソリューションとの統合

デスクトップクライアント

  • Avaya Equinox
  • ブラウザベース(WebRTC)のインターフェイス
  • Microsoft Lync の統合
  • Salesforce.COM のプラグイン
  • Microsoft Outlook のプラグイン

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