Avaya Office

シンプルかつ強力な統合コミュニケーションソリューション

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市場をリードするアバイアのビジネスコミュニケーションシステムとは

  • シームレスなコラボレーションエクスペリエンスを実現。アバイアのフレキシブルなオールインワン Avaya Office プラットフォームは、テレフォニー、メッセージング、会議、コンタクトセンター、ビデオ、ユニファイドコミュニケーションを実現します。
  • すべてのコミュニケーションとコラボレーションで使用するのは 1 つのアプリのみ。Avaya Office の Avaya Equinox® エクスペリエンス では、チャット、通話、共有、会議のほか、 クラウドの仮想会議室も利用できます。アバイアはユーザーが日常的に使用するアプリケーション、ブラウザ、デバイスに UC を取り入れています。
  • すべてのデスクトップで生産性が向上。 全種類のデバイスと電話 で、これまでのコミュニケーションオプションがさらに最適化されます。
  • ビジネスの動きを把握。詳細なトラッキングとレポート作成機能により、インバウンド・アウトバウンドコールがどのように処理されたのかを確認できます。
  • コミュニケーションへの投資を保護。 サポート対象のユーザーを 5 人から 3,000 人に拡大するなど、ニーズの変化に応じてコミュニケーションを手ごろな価格で簡単に拡張できるソリューションを利用できます。
  • 簡単にアップグレード。クラウドへの移行をご検討中ですか?モバイル従業員のエンゲージメントと生産性を促進する方法をお探しですか?Avaya Office へのアップグレードにより、オンプレミス、クラウド、またはこれら両方の機能を併せ持つ新機能と柔軟な導入オプションを利用できます。

専用システム

すべて揃った統合ソリューションでビジネスの成長を加速させ変革できます。コラボレーション、モビリティ、マルチチャネルのコンタクトセンター、セキュリティ、ビデオ、サポートサービスがすべて 1 か所から得られます。

どこでもコラボレーションが可能なビジネスコミュニケーション

場所、時間、デバイス、アプリケーションに依存しない、制約のないビジネスコミュニケーションを実現します。従業員のエンゲージメントにより、 anywhere and anytime to capture opportunities and create value.を実現できます。

管理の簡素化

ユーザーが 5 人でも 3 千人でも、営業所が 1 つでも世界各地に 150 か所でも、Web ベースの管理で Avaya Office ソリューションを集中管理することで、IT 部門の負担を取り除くことができます。

使用事例
South Monterey County Joint Union High School District

「Avaya Office に切り替えたことで、豊富な機能と信頼できるコミュニケーションソリューションを実現できました。私たちはこれまでと比べてはるかに先を進んでいます」

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With Avaya Equinox on the IP Office Phone System, Stay Connected for Non-Stop Productivity, from Anywhere

どこからでもつながった状態を維持してノンストップの生産性を実現

Avaya Office の Avaya Equinox では、どこからでもモバイルユーザーにアクセスでき、日々の作業内容を把握できます。直感的なインターフェイスには、カレンダーやコミュニケーションが表示されるトップオブマインド状態の設計が取り入れられているため、会議、メッセージ、コミュニケーションの履歴を簡単に確認できます。アクションはワンタッチで即実行できます。モバイルでも、HD ビデオや音質は一切妥協せずに高品質を保ち、あらゆるデバイスから完全につながった状態を維持できます。別のデバイスに移行してもコミュニケーション機能は引き継がれるため、常に最新情報を把握し、次のインタラクションをいつでも開始できます。Avaya Equinox は、ブラウザ、モバイルデバイス、ルームベースのシステムに、デスクトップと同じように機能する総合的な操作性を提供します。

Expand Your Customer Experience Capabilities

カスタマーエクスペリエンス機能の拡大

コンタクトセンターに音声、電子メール、Web チャット、SMS、ファックスに対応する、強力で手ごろな価格のマルチチャネル機能を追加することによって、カスタマーエクスペリエンスとコンタクトセンターのエージェント効率を向上させることができます。エージェントのダウンタイムを利用し、アウトバウンドのアップセル電話キャンペーンを自動的に開始することによって、コストセンターをプロフィットセンターに変身させることができます。クラウドモデルまたはオンプレミスモデルのどちらをお選びになったとしても、貴社とともに成長する、完璧なコンタクトセンターソリューションをご利用いただけます。

Meet from Anywhere, on Any Device—Just Like You’re in Person

どこからでも、どのデバイスでも、直接会うのとまったく同じ

企業のコミュニケーションインフラストラクチャの垣根をなくします。チームコラボレーションの際は、Avaya Equinox ユーザーは会社の内外からさまざまなカテゴリのチームルームを作成して、整理できます。Avaya Equinox は、安定したメッセージングおよびチームチャット、ファイル共有とタスク割当て、音声/ビデオ会議と画面共有機能を備えたアドホック会議やスケジュールされた会議などの機能をサポートします。

Avaya Global Services Help You Remove Complexity, Improve Performance, and Accelerate ROI

アバイアグローバルサービスが複雑さの軽減、パフォーマンス向上、ROI の促進を実現

ネットワーク即応性評価導入およびプログラム管理ソリューションアーキテクチャサービスなど、幅広いプロフェッショナルサービスをご利用いただき、IP Office ソリューションを最大限にご活用ください。必要な情報と回答が見つかります。計画外のシステム停止後、数分でアバイア緊急時復旧チームの支援が得られます。さらに、ソフトウェアパッチや更新プログラム、メジャーソフトウェアアップグレードライセンス資格によって、最新機能をご利用いただけます。

All the Great Functionality of IP Office, All the Benefits of the Cloud

製品の専門知識を取得

掘り下げた実践学習から得られた専門知識とスキルを、サポートチームやオペレーションチームに継承しましょう。ソリューションの全特徴、機能、管理について学ぶことにより、Avaya Office を最大限に活用し、そのメリットが得られるようになります。アバイアラーニングには Avaya Office の幅広いトレーニングコースが用意されています。

Avaya Office の電話機
Phones for IP Office

Avaya J100 シリーズ IP Phone:最新の通話機能をデスクで活用

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Avaya Office の 5 年間にわたるコストを ShoreTel および Cisco と比較

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